Joel Kemna
Leeuwarden
Overzicht
1
1
Language
8
8
years of post-secondary education
21
21
years of professional experience
Werkervaring
Klantenservice medewerker
Continuum
Enschede
2023.09 - Nu
- Werken voor KPN, mensen helpen met technische vragen en administratieve vragen.
- Dingen zoals storingen of factuur vragen.
- Stoppen vanwege vertrek naar buitenland.
Klantenservice mederwerker
Yource
Groningen
2019.04 - 2023.08
- Klantenservice Enceco EIB Storingsdienst +Stadswarmte Storingen het betrefde cv ketels en geiser etc.
- Probleem samen op afstand met de klant oplosssen indien mogelijk.
- Wanneer dat niet lukt een monteur aansturen/inplannen.
- Afspraken daarvoor inplannen voor monteurs(onderhoud en storingsafspraken).
- Op de afdeling toon daarbij gaat het om het helpoen oplossen van storing aan de thermostaat.
- In dien dat niet lukt ticket inschieten en die ook beheren.
- Nog andere taken mailen met klanten en verzoeken in dienen en extra opdrachten kreeg ik vaak dan backoffice taken, mailen met klant en nabellen.
Helpdesk medewerker
Teleperformance
Zoetemeer
2017.03 - 2019.04
- Bellen voor ziggo Technische helpdesk+administratie binnenkomende verkeer afhandelen, met betrekking tot technische problemen.
Sales agent
Quality contacts
Zwolle
2011.03 - 2017.02
- Bellen voor ziggo en upc zowel warme leads als koude,verkopen van film,hbo,fox sports etc.
- Een periode harmonisatie desk gedaan,inkomend telefoon verkeer helpen met het installeren van hun tv, monteurs inplannen etc.
- Daarna een half jaar op zakelijk outbound gezeten, alles in één paket verkopen aan bedrijven.
Allround medewerker
SportCity
Rotterdam
2008.01 - 2010.08
- Baliemederwerker/receptie en het rondleiden en inschrijven van nieuwe leden.
Voetbaltrainer
HJC en VV
Drachten
2005.08 - 2008.05
TV Presentator & Radio verslaggever
BNN VARA
Hilveersum
2004.12 - 2005.12
- Presenteren van online programma's en radioverslaggeving voor de radio.
- Ook eigen programma's en items bedenken en monteren.
Productie medewerker
Kh de jong
Drachten
2002.08 - 2005.08
- Werken in een kaasfabriek productie werk, iedere zomer vakantie een aantal weken.
Opleidingen
Sport en beweginsleider mbo 3 en UEF B; Cios -
Cios
Heerenveen 2002.09 - 2007.06
vmbo zorg en welzijn -
Rsg de borgen
Leek 1998.09 - 2002.05
Vaardigheden
- Cv ketels
- Helpdesk
- Klantenservice
- Sales
- EIB
Talen
Nederlands, Engels
Eerste talen
Tijdlijn
Klantenservice medewerker
Continuum
2023.09 - Nu
Klantenservice mederwerker
Yource
2019.04 - 2023.08
Helpdesk medewerker
Teleperformance
2017.03 - 2019.04
Sales agent
Quality contacts
2011.03 - 2017.02
Allround medewerker
SportCity
2008.01 - 2010.08
Voetbaltrainer
HJC en VV
2005.08 - 2008.05
TV Presentator & Radio verslaggever
BNN VARA
2004.12 - 2005.12
Sport en beweginsleider mbo 3 en UEF B; Cios -
Cios
2002.09 - 2007.06
Productie medewerker
Kh de jong
2002.08 - 2005.08
vmbo zorg en welzijn -
Rsg de borgen
1998.09 - 2002.05