Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Brazézja Janga

Zuidhoek 246A-02, Rotterdam

Summary

Gedetailleerde teamspeler met sterke organisatorische vaardigheden. Vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd met een hoge mate van nauwkeurigheid aan te pakken. Op zoek naar een deeltijds positie die professionele uitdagingen biedt en waarbij gebruik wordt gemaakt van interpersoonlijke vaardigheden, uitstekend tijdsbeheer en probleemoplossende vaardigheden.


Beschikbaar van 24-32 uur.

Overview

7
7
years of professional experience

Work History

Klantenservice Medewerker

Majorel Benelux B.V
02.2022 - 10.2022
  • Klantvragen en suggesties beleefd en professioneel behandeld.
  • Actief geluisterd naar klanten, snel gereageerd op zorgen en belangrijke kwesties doorverwezen naar de leidinggevende.
  • Telefonische oproepen van klanten constant beantwoord met minimale wachttijden.
  • Klanttevredenheid behouden met vooruitstrevende strategieën gericht op het aanpakken van klantbehoeften en het oplossen van zorgen.
  • Advies en ondersteuning aangeboden aan klanten, met aandacht voor speciale behoeften of wensen.
  • Gereageerd op verzoeken van klanten voor producten, diensten en bedrijfsinformatie.
  • Klantproblemen verduidelijkt en de oorzaak van problemen bepaald om klachten over producten of diensten op te lossen.
  • Klantenservicesoftware gebruikt om interacties te beheren en klanttevredenheid bij te houden.
  • Klantenservicebeleid en -procedures ontwikkeld om te voldoen aan de industrienormen om service te overtreffen.

Serveerster

Divi Phoenix Resort Aruba
09.2019 - 09.2020
  • Serveerde voedsel en drankjes snel met gerichte aandacht voor de behoeften van de klant.
  • Werkte met een POS-systeem om bestellingen te plaatsen, rekeningen te beheren en gratis items af te handelen.
  • Onderhield warme relaties met vaste klanten.
  • Ruimde tafels af en maakte ze weer klaar om de eetruimte en werkplek schoon te houden.
  • Loste klachten van klanten snel en professioneel op om een positieve reputatie te behouden.
  • Volgde gezondheids- en veiligheidsprotocollen die essentieel zijn voor het behoud van een veilige en hygiënische omgeving voor klanten en personeel.
  • Zorgde als eerste aanspreekpunt voor binnenkomende gasten voor een positieve sfeer tijdens de gehele eetervaring.

Barista

Santos Coffee and Soul Aruba
07.2018 - 05.2019
  • Plezierig in contact gestaan met klanten tijdens drukke periodes om een leuke en positieve omgeving te bevorderen.
  • Beheerste de rij en menigte met snelle en efficiënte service.
  • Maakte dagelijks toonbanken, machines, keukengerei en zitgedeeltes schoon.
  • Hield regelmatige en consistente aanwezigheid en punctualiteit.
  • Luisterde aandachtig naar klantverzoeken en creëerde gepersonaliseerde, heerlijke drankjes, wat de verkoop verbeterde.
  • Onderhield en bediende espressomachines, blenders, commerciële koffiezetapparaten, koffiepotten en andere apparatuur.
  • Memoriseerde recepten voor speciale koffiedranken en seizoenaanbiedingen.
  • Bereidde en serveerde merkspecifieke café-dranken met de focus op snelheid, kwaliteit en consistentie.
  • Trainde nieuwe medewerkers en deelde kennis en expertise over koffie, thee en merchandise.

Winkelmedewerker Snijlijn

Super Food Plaza Aruba
02.2016 - 03.2018
  • Hield de schappen en rekken schoon en goed gevuld door producten naar voren te plaatsen, codes te controleren, producten te roteren en verouderde producten te verwijderen om een frisse en aantrekkelijke presentatie te realiseren.
  • Begroete klanten vriendelijk en bood prompte en hoffelijke service.
  • Assisteerde klanten bij aankopen door deskundige aanbevelingen en suggesties te geven, klanten te informeren over standaardbereiding en voedselcombinaties.
  • Haalde artikelen voor klanten op en controleerde prijzen.
  • Onderhield een veilige, schone en goed georganiseerde werkomgeving en winkelomgeving door vloeren te vegen, dweilen en te voldoen aan gezondheids- en sanitaire procedures die in overeenstemming zijn met veilige werkpraktijken.

Education

No Degree - Visagie

Laudius Online School
Venlo
07.2024

MAVO - Theoritische Leerweg

Ceque College MAVO
Aruba
07.2017

Skills

  • Winkelonderhoud
  • Rapportcreatie
  • Actief luisteren
  • Kritisch denken
  • Beheer van meerdere taken
  • Microsoft Word
  • POS systemen en bestelplatforms
  • Prioritering
  • Klantenservice in de detailhandel
  • Callcenteractiviteiten
  • Microsoft PowerPoint
  • Conflictbemiddeling

Languages

Dutch
Native language
English
Advanced
C1
Spanish
Upper intermediate
B2

Timeline

Klantenservice Medewerker

Majorel Benelux B.V
02.2022 - 10.2022

Serveerster

Divi Phoenix Resort Aruba
09.2019 - 09.2020

Barista

Santos Coffee and Soul Aruba
07.2018 - 05.2019

Winkelmedewerker Snijlijn

Super Food Plaza Aruba
02.2016 - 03.2018

No Degree - Visagie

Laudius Online School

MAVO - Theoritische Leerweg

Ceque College MAVO

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Brazézja Janga