Vania Bartolomeu Mengo
Overzicht
5
5
Languages
10
10
years of post-secondary education
24
24
years of professional experience
Werkervaring
Reisadviseuse / Medewerker Klantenservice
Holcar Travel
Amsterdam
2007.07 - 2026.07
- Adviseren en begeleiden van Nederlandse en internationale klanten bij het organiseren en boeken van reizen.
- Verwerken van boekingen, wijzigingen en annuleringen en bewaken van een correcte administratieve afhandeling.
- Onderhouden van contact met klanten, zakelijke relaties, hotels, reisorganisaties en internationale partners.
- Oplossen van klantvragen en problemen en zoeken naar passende oplossingen.
- Organiseren van reisarrangementen voor internationale DJ's, artiesten en promoters.
- Dagelijks communiceren met klanten en partners in Nederlands, Frans, Portugees, Spaans en Engels.
- Werken met Amadeus, GTP, TravelNote, Jack en TravelCase.
Front Office Receptioniste – stage
Hotel Fañabe Costa Sur
Tenerife, Spanje
2006.04 - 2006.10
- Ontvangen en helpen van internationale hotelgasten en communiceren in het Spaans.
Tolk voor RTL Nieuws
RTL Nieuws
Tenerife, Spanje
2006.03 - 2006.03
- Tolken van Frans naar Nederlands tijdens een reportage van RTL Nieuws over Senegalese asielzoekers in de haven van Los Cristianos.
Front office Receptioniste- stage
Aparthotel Citadines Toison d´Or
Brussel, België
2005.01 - 2005.06
- Verzorgen van receptiewerkzaamheden en ondersteunen van gasten tijdens hun verblijf in een international aparthotel.
Medewerker Reisbureau – stage
I.D. Riva Tours
Rotterdam
2002.10 - 2003.04
- Adviseren van klanten over reizen naar Kroatië en ondersteunen bij reserveringen en administratieve werkzaamheden.
Opleidingen
MBO niveau 4 – Diploma behaald - Toerisme/ Recreatie
Albeda College ZHP
Rotterdam 2002.09 - 2006.07
VMBO – Diploma behaald - Administratie
Nieuw Rotterdam
Rotterdam 1998.09 - 2002.07
Brevet des Collèges – Diploma behaald - Algemeen voortgezet onderwijs
Collège Auguste Renoir
Asnières-sur-Seine (Parijs), Frankrijk 1995.09 - 1998.06
Vaardigheden
Communicatief
Klantgericht
Oplossingsgericht
Empathisch
Nauwkeurig
Servicegericht
Adviserend
Plannen en organiseren
Internationaal klantcontact
Meertalige communicatie
Stressbestendig
Talen
Portugees
Bijna eerstetaalniveau
Frans
Bijna eerstetaalniveau
Nederlands
Vergevorderd
Spaans
Gevorderd
Engels
Gevorderd
Hobby's
- Muziek Tuinieren Wandelen Koken
Tijdlijn
Reisadviseuse / Medewerker Klantenservice
Holcar Travel
2007.07 - 2026.07
Front Office Receptioniste – stage
Hotel Fañabe Costa Sur
2006.04 - 2006.10
Tolk voor RTL Nieuws
RTL Nieuws
2006.03 - 2006.03
Front office Receptioniste- stage
Aparthotel Citadines Toison d´Or
2005.01 - 2005.06
Medewerker Reisbureau – stage
I.D. Riva Tours
2002.10 - 2003.04
MBO niveau 4 – Diploma behaald - Toerisme/ Recreatie
Albeda College ZHP
2002.09 - 2006.07
VMBO – Diploma behaald - Administratie
Nieuw Rotterdam
1998.09 - 2002.07
Brevet des Collèges – Diploma behaald - Algemeen voortgezet onderwijs
Collège Auguste Renoir
1995.09 - 1998.06