Daphne Kruis
Profielschets
Afgestudeerd met een academische achtergrond in zowel psychologie als bedrijfskunde. Ik combineer strategisch denken met inzicht in menselijk gedrag, communicatie en motivatie. Mijn interesse ligt op het snijvlak van mensen en organisaties: begrijpen wat mensen beweegt en hoe organisaties daarop kunnen inspelen. Door mijn opleidingen en werkervaring heb ik sterke analytische en communicatieve vaardigheden ontwikkeld en leer ik snel in nieuwe omgevingen. Jarenlange topsport heeft mij daarnaast discipline, doorzettingsvermogen en een sterke prestatiedrive gegeven. Ik zoek een omgeving waarin ik kan blijven leren, initiatief kan nemen en mij professioneel verder kan ontwikkelen.
Overzicht
9
9
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Werkervaring
Klantenservice medewerker
Belsimpel
Groningen
2024.09 - Nu
- Klantgericht communiceren en vragen efficiënt oplossen.
- Collega’s begeleiden en kennis delen voor betere samenwerking.
- Processen verbeteren en feedback inzetten voor optimale service en merkbeleving.
HR Stagiare
Vos op Maat Consultancy
Groningen
2025.09 - 2026.02
- Ondersteunen van HR-projecten en dagelijkse werkzaamheden.
- Beheren van personeelsdossiers en samenwerken met collega’s en partners.
Individuele begeleider
Team050
Groningen
2022.09 - 2025.09
- Begeleiden van cliënten bij ontwikkeling, activiteiten en sociale interactie.
- Observeren en analyseren van gedrag voor passende ondersteuning.
- Samenwerken met collega’s en betrokkenen voor optimale begeleiding.
Hospitality
Making Connections
Groningen
2021.02 - 2023.02
- Klantgerichte service leveren en gasttevredenheid waarborgen.
- Operationele taken efficiënt uitvoeren.
- Samenwerken voor een soepel verloop van processen.
Retail medewerkster
Sissy-Boy
Groningen
2020.02 - 2020.11
- Klanten adviseren en begeleiden voor een optimale winkelervaring.
- Servicegericht communiceren en relaties opbouwen.
- Samenwerken voor een positieve en efficiënte werkomgeving.
Horecamedewerker
Lokaal 55
Sneek
2017.06 - 2019.08
- Klantgerichte service bieden en positieve ervaringen creëren.
- Professioneel communiceren en samenwerken met collega’s.
- Operationele taken efficiënt en kwalitatief uitvoeren.
Opleidingen
MSc - Work, Organizational & Personnel Psychology
Rijksuniversiteit Groningen
2025.02 - 2026.02
BSc - Psychologie
Rijksuniversiteit Groningen
2021.09 - 2024.06
BSc - Bedrijfskunde
Rijksuniversiteit Groningen
2018.09 - 2021.06
VWO
Csg Bogerman College
Sneek 2012.01 - 2018.01
Vaardigheden
- Analytisch denkvermogen
- Strategisch inzicht
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Inzicht in menselijk gedrag en motivatie
- Samenwerken
- Resultaatgericht werken
- Discipline en doorzettingsvermogen
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Vergevorderd
Duits
Licht gevorderd
Nevenactiviteiten
Eredivisie Volleybal, Sudosa-Desto, Assen
Mei 2022 – april 2023
Training en competitie op het hoogste volleybalniveau van Nederland (±15 uur per week), gecombineerd met een universitaire studie.
Superdivisie Volleybal, G.S.V.V. Veracles, Groningen
Mei 2019 – april 2022; mei 2024 – april 2026
Actief op het op één na hoogste volleybalniveau van Nederland.
Commissielid Stakeholderrelaties, G.S.V.V. Veracles, Groningen
September 2024 – april 2025
Verantwoordelijk voor sponsorrelaties en mede-organisatie van een stakeholderevenement.
Tijdlijn
HR Stagiare
Vos op Maat Consultancy
2025.09 - 2026.02
MSc - Work, Organizational & Personnel Psychology
Rijksuniversiteit Groningen
2025.02 - 2026.02
Klantenservice medewerker
Belsimpel
2024.09 - Nu
Individuele begeleider
Team050
2022.09 - 2025.09
BSc - Psychologie
Rijksuniversiteit Groningen
2021.09 - 2024.06
Hospitality
Making Connections
2021.02 - 2023.02
Retail medewerkster
Sissy-Boy
2020.02 - 2020.11
BSc - Bedrijfskunde
Rijksuniversiteit Groningen
2018.09 - 2021.06
Horecamedewerker
Lokaal 55
2017.06 - 2019.08
VWO
Csg Bogerman College
2012.01 - 2018.01