Pieter van Engelen
Utrecht
Profielschets
Ik ben een analytisch en leergierig persoon met een proactieve instelling. Ik beschik over doorzettingsvermogen en een sterke motivatie om mezelf continu te verbeteren. Door mijn nieuwsgierigheid ben ik altijd op zoek naar nieuwe inzichten en kennis. Ik vind het erg belangrijk om te werken in een hecht team waar ruimte is voor persoonlijke aandacht.
Overzicht
9
9
years of professional experience
Werkervaring
Manager klantenservice
Voetbaltrips.com
Utrecht
2023.02 - Nu
- Operationeel eindverantwoordelijk voor het verwerken van alle boekingen, offertes en klantcommunicatie.
- Verantwoordelijk voor de sollicitatieprocedure voor full- & parttime medewerkers en stagiairs inclusief begeleiding.
- Voeren van functionerings- en evaluatiegesprekken met medewerkers.
- Analyseren van klantfeedback en procesverbeteringen aansturen.
Onderzoeksstage Prestatieanalist
KNVB
Zeist
2022.01 - 2023.10
- Onderzoek naar wedstrijdkwaliteit van de O21 en O18 lichting van alle Betaald Voetbal Organisaties in Nederland door het filmen van wedstrijden, data-analyse en presenteren van resultaten.
Medewerker Bron- en Contactonderzoek
GGDrU
2020.12 - 2022.05
- Telefonisch uitvoeren van brononderzoek bij COVID-19 besmettingen, het informeren van betrokkenen over quarantainemaatregelen en testadviezen.
- Invoeren van gegevens in registratiesystemen, en in kaart brengen van mogelijke bron van besmetting.
Allround medewerker
Voetbaltrips.com
Utrecht
2017.09 - 2020.03
- Uitvoeren van dagelijkse operationele taken in het proces van voetbalreizen zoals klantcontact (mail/telefonisch), ticketinkoop, reisonderdelen vastleggen, en het opstellen van advertenties.
Productie-/logistiek medewerker
Hoogravense Apotheek
2014.12 - 2016.10
- Voorbereiden medicatie, en het sorteren, inpakken en soms bezorgen van medicatierollen.
Opleidingen
Bachelor - Bewegingswetenschappen, Sport en Sportpsychologie
Vrije Universiteit
Amsterdam 2001.04 - 2021
VWO Gymnasium - Utrecht
St. Bonifatiuscollege
Utrecht 2001.04 - 2016
Vaardigheden
- Stressbestendig
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Teamplayer
- Loyaal
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Bijna eerstetaalniveau
Tijdlijn
Manager klantenservice
Voetbaltrips.com
2023.02 - Nu
Onderzoeksstage Prestatieanalist
KNVB
2022.01 - 2023.10
Medewerker Bron- en Contactonderzoek
GGDrU
2020.12 - 2022.05
Allround medewerker
Voetbaltrips.com
2017.09 - 2020.03
Productie-/logistiek medewerker
Hoogravense Apotheek
2014.12 - 2016.10
Bachelor - Bewegingswetenschappen, Sport en Sportpsychologie
Vrije Universiteit
2001.04 - 2021
VWO Gymnasium - Utrecht
St. Bonifatiuscollege
2001.04 - 2016