Profielschets
Overzicht
Werkervaring
Opleidingen
Vaardigheden
Hobby's
Certificering
Tijdlijn
Generic
Femke Hoekstra-Roelofs

Femke Hoekstra-Roelofs

Profielschets

Ik ben een betrokken en resultaatgerichte professional met ervaring in het optimaliseren van processen. Ik houd overzicht in dynamische situaties, denk vooruit en werk graag samen aan praktische en duurzame oplossingen. Daarnaast werk ik gestructureerd en kwaliteitsgericht en beschik ik over een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Overzicht

16
16
years of professional experience
1
1
Certification

Werkervaring

Vrijwilligerswerk

IVN
Leeuwarden
2026.04 - Nu
  • Beheerder van de website van IVN Leeuwarden

Procesbeheerder

ANWB Retail
Harderwijk
2017.04 - Nu
  • Beheren, analyseren en optimaliseren van de Retail (winkel)processen, met focus op efficiëntie en kwaliteit.
  • Implementeren van nieuwe werkprocessen en systemen, inclusief procesbeschrijvingen en werkinstructies.
  • Vertegenwoordigen van Retail richting interne afdelingen en externe partijen; actieve rol in projecten en implementaties.P
  • Verbeteren van opleidingen voor medewerkers zodat trainingen aansluiten op processen en systemen.
  • Organiseren en coördineren van landelijke bijeenkomsten voor Supervisors en Marktmanagers .
  • Verantwoordelijk voor interne communicatie richting winkels, zoals nieuws, mededelingen, wijzigingen en procesinformatie.
  • Beheer van de interne communicatiekanalen (Sharepoint, Speakap)
  • Rapporteren aan de Directeur Customer Operations

Winkelmanager

ANWB Retail
Noord Holland, Friesland
2006.11 - 2017.04
  • Verantwoordelijk voor meerdere winkels, inclusief teamopbouw, werving, selectie en coaching.
  • Coördineren van winkelopeningen, zowel binnen bestaande als nieuwe formules.
  • Inrichten van werkprocessen, trainingen en commerciële doelstellingen.
  • Bouwen aan hechte teams en een positieve werkcultuur.

Vestigingsmanager

ANWB Verkoop & Services
Amstelveen, Amsterdam, Purmerend
2000.12 - 2006.10
  • Leiding geven en personeelsplanning van teams van 10-15 medewerkers
  • Coachen, ontwikkelen en voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken
  • Verantwoordelijk voor commerciële resultaten
  • Werving en selectie van nieuwe medewerkers

Opleidingen

2001.04 -

Vaardigheden

  • Procesoptimalisatie
  • Plannen & Organiseren
  • Overzicht bewaren
  • Analytisch vermogen
  • Probleemoplossend vermogen

Hobby's

  • BHV (Bedrijfshulpverlening)
  • Belbin Teamrollen
  • Diverse (management) trainingen ANWB

Certificering

  • Creatieve projecten
  • Reizen met de camper

Tijdlijn

Vrijwilligerswerk

IVN
2026.04 - Nu

Procesbeheerder

ANWB Retail
2017.04 - Nu

Winkelmanager

ANWB Retail
2006.11 - 2017.04

2001.04 -

Vestigingsmanager

ANWB Verkoop & Services
2000.12 - 2006.10
Femke Hoekstra-Roelofs