Zoë Buist
Overzicht
3
3
Languages
7
7
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Werkervaring
Receptioniste
Capfun het Stoetenslagh
Rheezerveen
2026.02 - Nu
- Gasten persoonlijk, telefonisch en per e-mail te woord staan en helpen met vragen en verzoeken.
- Behandelen en oplossen van klachten en actief meedenken over passende oplossingen.
- Gasten in- en uitchecken en zorgen voor een gastvrije ontvangst en goede afsluiting van het verblijf.
- Uitvoeren van kassa- en betalingswerkzaamheden en afhandelen van financiële zaken.
- Uitvoeren van dagelijkse receptiewerkzaamheden en administratieve taken.
- Contact onderhouden en samenwerken met verschillende afdelingen, waaronder management, technische dienst, horeca en animatie.
- Schakelen tussen verschillende afdelingen om vragen en problemen van gasten zo snel mogelijk op te lossen.
- Ondersteunen op een ander Capfun-park wanneer dit nodig was.
- Bijdragen aan een prettige gastervaring door servicegericht en oplossingsgericht te werken.
- Speciale verzoeken van gasten zorgvuldig behandelen, vastleggen en onthouden, deze in de agenda verwerken en ervoor zorgen dat de juiste collega's en afdelingen op de hoogte waren, zodat afspraken correct werden uitgevoerd.
- Vervullen van boekingen en reserveringen.
- Bijhouden en opruimen van de receptie zodat deze een representatief visitekaartje blijft.
- Ontvangen en verwerken van binnenkomende bestellingen bezorgd door leveranciers.
Contactlensspecialist
Menicon NL
Emmen
2024.11 - 2025.11
- Productiemedewerkster
- Verantwoordelijk voor de controle van op maat gemaakte contactlenzen en het garanderen dat deze zonder gebreken bij de klant worden geleverd..
Front office medewerker
Tourist Info Emmen
Emmen
2024.06 - 2024.09
- Ontvangen van gasten en bezoekers.
- Behandelen van telefoongesprekken en e-mails.
- Verstrekken van informatie over diensten.
- Afhandelen van reserveringen en aanvragen.
- Ondersteunen bij administratieve taken.
- Zorgen voor een nette en georganiseerde receptie.
- Beantwoorden en doorverbinden van inkomende communicatie zoals telefoontjes, e-mails en brieven.
- Verstrekken van informatie over producten, beantwoorden van klantenvragen en klachten afhandelen.
stagaire frontoffice
Tourist Info Emmen
Emmen
2024.02 - 2024.06
- Tijdens mijn stage was ik verantwoordelijk voor het te woord staan van bezoekers, het verstrekken van toeristische informatie en het benantwoorden van uiteenlopende vragen. Daarnaast hiel ik mee met het adviseren over activiteiten in de regio, het creëren van een gastvrije sfeer en het ondersteunen van algemene baliewerkzaamheden.
Buitenland stage
Eurocamp
Frankrijk
2023.05 - 2023.08
- Tijdens mijn stage was ik verantwoordelijk voor het warm ontvangen van gasten, het bieden van uitstekende service en het proactief inspelen op hun wensen. Ik hielp bij het oplossen van eventuele problemen en bezocht gasten na aankomst of voor vertrek om te zorgen voor een prettig verblijf.
Frontofficemedewerkster
Veenpark
Barger - Compascuum
2022.05 - 2022.09
- Verantwoordelijk voor het ontvangen en informeren van bezoekers, het verkopen van tickets en souvenirs, en het benantwoorden van vragen over het park. Daarnaast zorgen voor een gastvrije eerste indruk, administratieve baliewerkzaamheden uitvoeren en bijdragen aan een soepel verloop van de dagelijkse bezoekersstroom.
stagaire frontoffice
Veenpark
Barger - Compascuum
2022.02 - 2022.05
- Tijdens mijn stage hielp ik bij het ontvangen van bezoekers, het verkopen van tickets en souvenirs en het beantwoorden van vragen over het park. Ik ondersteunde de dagelijkse werkzaamheden aan de receptie, droeg bij aan een gastvrije sfeer en leerde omgaan met uiteenlopende bezoekerssituaties.
Opleidingen
MBO 4 - Leidinggevende travel en hospitality
Drenthe College
Emmen 2022.08 - 2024.09
Luchtvaartdienstverlener
Drenthe College
Emmen 2021.08 - 2022.07
vmbo-diploma - Mavo
Esdal College
Klazienaveen 2017.08 - 2021.06
Vaardigheden
- Klantgericht
- Communicatief sterk
- Oplossingsgericht
- Organisatorisch sterk
- Betrouwbaar
- Flexibel
- Verantwoordelijk
- Leergierig
- Nauwkeurig
- Samenwerken
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Licht gevorderd (B1)
Duits
Elementair
Tijdlijn
Receptioniste
Capfun het Stoetenslagh
2026.02 - Nu
Contactlensspecialist
Menicon NL
2024.11 - 2025.11
Front office medewerker
Tourist Info Emmen
2024.06 - 2024.09
stagaire frontoffice
Tourist Info Emmen
2024.02 - 2024.06
Buitenland stage
Eurocamp
2023.05 - 2023.08
MBO 4 - Leidinggevende travel en hospitality
Drenthe College
2022.08 - 2024.09
Frontofficemedewerkster
Veenpark
2022.05 - 2022.09
stagaire frontoffice
Veenpark
2022.02 - 2022.05
Luchtvaartdienstverlener
Drenthe College
2021.08 - 2022.07
vmbo-diploma - Mavo
Esdal College
2017.08 - 2021.06