Monica Albersen- Kranssen

In mijn werk zorg ik ervoor dat iedereen die het gebouw binnenkomt zich meteen welkom voelt. Bezoekers, huurders en leveranciers krijgen een warm ontvangst en een fijne eerste indruk. Aan de balie, telefonisch en via e‑mail help ik mensen met hun vragen en denk ik altijd mee in oplossingen.

Daarnaast ondersteun ik huurders, bezoekers en collega’s waar dat nodig is en let ik erop dat de dienstverlening goed en soepel blijft verlopen en pak verschillende administratieve taken op, zoals bezoekersregistraties, post en zet reserveringen in de agenda.

Op de werkvloer ben ik zichtbaar aanwezig. Ik vind het belangrijk dat iedereen zich prettig voelt in het gebouw en dat de gebruikerservaring gewoon klopt — gastvrij, duidelijk en goed georganiseerd.

• Bemannen van de receptie en balie;
• Ontvangen en te woord staan van cliënten en bezoekers;
• Beantwoorden en doorverbinden van telefoongesprekken;
• Doorverwijzen van cliënten naar de juiste professional;
• Verzorgen van een gastvrije ontvangst;
• Beheren van de agenda en reserveringen van vergaderzalen;
• Verrichten van overige voorkomende administratieve en ondersteunende werkzaamheden.

• Beheren van de dagelijkse kantooractiviteiten.
• Coördineren van afspraken en vergaderingen.
• Toezien op de voorraad en bestellingen.
• Organiseren van kantoorbenodigdheden en faciliteiten.
• Behandelen van inkomende en uitgaande communicatie.
• Zorgen voor een professionele en nette werkomgeving.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor het management, collega's en externen.
• Onderhouden van contacten met leveranciers en bijhouden van de kantoorvoorraden.
• Ontvangen van gasten, bezoekers en relaties en deze aankondigen bij de juiste personen.
• Signaleren van knelpunten en deze zo goed mogelijk zelfstandig oplossen of rapporteren.
• Beantwoorden van binnenkomende telefoon gesprekken en deze doorverbinden indien nodig.
• Beheren van diverse agenda's en deze op elkaar kunnen afstemmen zodat er geen dubbele afspraken worden gemaakt.