Nathalie Schelfhaut
Profielschets
Ik heb rond de 20 jaar ervaring in de Haven van Antwerpen (logistiek).
In de administratie heb ik bijna 30 jaar ervaring.
Human Resourching is iets wat ik ook gedeeltelijk gedaan heb en deed ik heel graag en zou ik wel graag terug doen.
Directiesecretaresse is iets wat ik ambieer.
Ik heb een enorme passie voor dansen, welk ik al 37 jaar doe, en ben ook een choreografe in Zumba en ben in heel veel stijlen thuis en heb choreografe geweest in verschillende stijlen. Dansen is mijn grootste passie en mijn droom is nog steeds van mijn hobby mijn beroep maken.
Ik ben een flexibele en zelfstandige receptioniste die gemakkelijk voor meerdere verantwoordelijkheden voor de opdrachtgever kan worden ingezet. De bijbehorende administratie is bij mij in goede handen. Ik ben een harde werker en ben toe aan een nieuwe uitdaging momenteel !
Overzicht
6
6
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Werkervaring
Firstliner en receptioniste
Dragintra
Kapellen
2024.04 - Nu
- Verwelkomen van gasten en bezoekers.
- Afhandelen van inkomende telefoongesprekken (hoofdtaak)
- Informeren van klanten over producten en diensten.
- Ondersteunen van bezoekers met vragen en verzoeken.
- Zorgen voor een nette en georganiseerde receptie.
- Aannemen, beantwoorden en doorverbinden van binnenkomende telefoongesprekken.
- Gasten verwelkomen en verzorgen tijdens wachttijd en de weg wijzen.
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, gasten en collega's.
- Ontvangen van bezoekers en hun komst melden bij de juiste persoon.
- Uitvoeren van licht administratieve handelingen.
- Doorverwijzen en afhandelen van vragen en klachten van bezoekers.
- Ontvangen, verwerken en versturen van poststukken en drukwerk.
- Ontvangen en verwerken van binnenkomende bestellingen bezorgd door leveranciers.
- Sorteren en distribueren van inkomende post en pakketten en verzendklaar maken van uitgaande post.
Werfsecretaresse
Corropaint NV (op Total Fina)
Scheldelaan 16 Antwerpen
2020.02 - 2020.08
- Behandelen van inkomende en uitgaande communicatie.
- Bijhouden van projectdocumentatie en rapportages.
- Ondersteunen van het team bij administratieve taken.
- Bieden van brede administratieve ondersteuning wanneer dit gewenst is.
- Bewaken van de voortgang van inkomende en uitgaande correspondentie, signaleren en ondernemen van actie richting betrokkenen.
- Uitwerken van rapportages, presentaties, notities en tabellen.
- Controleren van calculaties op nauwkeurigheid.
- Bijhouden van projectadministratie en rapportages.
- Behalen van deadlines.
- Meewerken aan belangrijke projecten (calculaties van arbeidsuren/werken)
Assistant Manager
Krone Fleet België
Antwerpen
2014.07 - 2016.12
- Beheren van voorraad en inkoopprocessen.
- Fungeren als aanspreekpunt voor collega's en externe partijen.
- Ondersteunen van de manager bij dagelijkse operationele taken en besluitvorming.
- Oplossen van klantvragen en klachten.
- Ondersteunen van de manager in zijn of haar dagelijkse communicatie.
- Te woord staan van klanten en situaties eventueel escaleren naar het management.
- Beheren van dagelijkse financiële administratie en budgetten.
- Beheren van de agenda en administratieve taken.
- Verwerken van boetes en administratieve documenten.
- Communiceren met betrokken partijen over boetes.
- Toezien op tijdige betaling van boetes.
- Beantwoorden van e-mails en telefoon.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Snel afhandelen van alle dagelijkse, terugkerende werkzaamheden.
- Behalen van deadlines.
- Afhandeling van nieuwe voertuigen (chassis), nummerplaten en verzekeringspapieren.
- Opmaken van creditnota's
- Maandelijkse facturatie naar klanten a.d.h.v. interchanges
- Opvolgen van inkomende en uitgaande chassis klant verwittigen bij technische controles, schadefacturen, opvolgen van ongevallen, herstellingen, depannages, enz.
- Opvolgen MMKO's (lange huurcontracten) en B2B-contracten.
Administratief bediende
Internationaal Transport Thuysbaert BV SinaaiBA
Antwerpen
2011.07 - 2012.05
- Verwerken van inkomende en uitgaande post.
- Beheren van agenda's en afspraken.
- Afhandelen van telefoonverkeer en e-mails.
- Invoeren van gegevens in administratiesystemen.
- Zorgen voor een efficiënte afhandeling van administratieve taken.
- Afhandelen en doorverbinden van telefoongesprekken.
- Coördineren van transportactiviteiten en routes.
- Communiceren met chauffeurs en klanten.
- Plannen van verlofaanvragen en -roosters.
- Controleren van beschikbaarheid van medewerkers.
- Bijhouden van verlofregistraties en documenten.
- Ondersteunen van medewerkers bij vragen over verlof.
Assistent lijnchef en loketbediende
PSA Antwerpen
Antwerpen (Kaai 730, 869 en 913 vnl.)
2001.09 - 2009.12
- Ondersteunen van de lijnchef bij dagelijkse taken.
- Afhandelen van klantenservice aan het loket.
- Volgen van veiligheidsvoorschriften en procedures.
- Verstrekken van informatie over producten, beantwoorden van klantenvragen en klachten afhandelen.
- Beheren en organiseren van dossiers.
- Maken van contracten, offertes en facturen.
- Controleren van douanedocumenten op juistheid.
- Communiceren met klanten over douaneprocedures.
- Afhandelen van vragen van importeurs en exporteurs.
- Samenwerken met transporteurs en logistieke partners.
- Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
- Kalm blijven onder een hoge werkdruk.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Professioneel samenwerken met andere afdelingen.
- Behalen van deadlines.
Opleidingen
7de Specialisatiejaar - Administratie Vrije Beroepen
Van Celstinstituut
Antwerpen 1997.09 - 1998.06
A2 - Secretariaat - Talen
Maria Boodschapinstituut
Luchtbal 1995.09 - 1997.06
TSO 2de graad - Toerisme en Onthaal
Mater Dei Instituut
Merksem 1993.09 - 1995.06
ASO 1 ste Graad - Industriële Wetenschappen
SM 1 1
Luchtbal 1992.09 - 1993.06
1 ste graad 1 ste jaar - Wetenschappen - LO
Technisch Atheneum
Merksem 1991.09 - 1992.06
Vaardigheden
- Stressbestendig
- Klantvriendelijk
- Positieve werkhouding
- Gastvrij en servicegericht
- Zeer empathisch
- Respectvol ingesteld
- Efficiënte en doelbewuste werker
- Zeer hulpvaardig
- Gemotiveerde ingesteldheid
- Leergierig
- Spontane persoonlijkheid
- Oog voor details
- Flexibele ingesteldheid
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Gevorderd
Frans
Gevorderd
Duits
Licht gevorderd
Spaans
Elementair
Tijdlijn
Firstliner en receptioniste
Dragintra
2024.04 - Nu
Werfsecretaresse
Corropaint NV (op Total Fina)
2020.02 - 2020.08
Assistant Manager
Krone Fleet België
2014.07 - 2016.12
Administratief bediende
Internationaal Transport Thuysbaert BV SinaaiBA
2011.07 - 2012.05
Assistent lijnchef en loketbediende
PSA Antwerpen
2001.09 - 2009.12
7de Specialisatiejaar - Administratie Vrije Beroepen
Van Celstinstituut
1997.09 - 1998.06
A2 - Secretariaat - Talen
Maria Boodschapinstituut
1995.09 - 1997.06
TSO 2de graad - Toerisme en Onthaal
Mater Dei Instituut
1993.09 - 1995.06
ASO 1 ste Graad - Industriële Wetenschappen
SM 1 1
1992.09 - 1993.06
1 ste graad 1 ste jaar - Wetenschappen - LO
Technisch Atheneum
1991.09 - 1992.06