Ashley A Jaddoe
Profielschets
Ik ben een Leergierige en enthousiaste professional met een passie voor persoonlijke en professionele groei. Ik sta open voor nieuwe uitdagingen waarin ik mijn kennis en vaardigheden verder kan ontwikkelen. Dankzij mijn brede ervaring in administratie, verkoop, winkelwerk en telefonisch klantcontact heb ik een stevige basis opgebouwd. Ik werk zowel zelfstandig als in teamverband doelgericht en resultaatgericht, en neem waar nodig graag de verantwoordelijkheid. Ik zoek een stabiele werkomgeving waarin ik me langdurig kan inzetten en blijven ontwikkelen.
Overzicht
1
1
Certification
14
14
years of professional experience
Werkervaring
Receptioniste
DHL GLOBALFORWARDING SCHIPHOL
Schiphol/hoofddorp
2026.09 - Nu
- Ontvangen van bezoekers en gasten interne en externe.
- Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails online.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Bijhouden van agenda's en afspraken van de afdelingen in het hoofdgevouw.
- Voorzien van informatie over diensten.
- Afhandelen van post en pakketten en verzenden van post en pakketten.
- Coördineren van vergaderzalen en faciliteiten en vooraf reserveren.
- Ondersteunen van het team met dagelijkse taken.
- Aannemen, beantwoorden en doorverbinden van binnenkomende telefoongesprekken.
- Afhandelen van binnengekomen telefoontjes en beheren van agenda.
- Gasten verwelkomen en verzorgen tijdens wachttijd en de weg wijzen.
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, gasten en collega's.
- Ontvangen van bezoekers en hun komst melden bij de juiste persoon.
- Doorverwijzen en afhandelen van vragen en klachten van bezoekers.
- Ontvangen, verwerken en versturen van poststukken en drukwerk.
- Bijhouden en opruimen van de receptie zodat deze een representatief visitekaartje blijft.
- Zorgen dat de receptieruimte op orde wordt gehouden.
- Zorgen dat bezoekerspassen worden aangemaakt en ingenomen.
- Ontvangen en verwerken van binnenkomende bestellingen bezorgd door leveranciers.
- Sorteren en distribueren van inkomende post en pakketten en verzendklaar maken van uitgaande post.
- Overzien van reserveringen en gereedmaken van vergaderzalen of andere ruimtes.
- Organiseren, reserveren van evenementen en trainingen.
- foto maken van nieuwe medewerkers voor hun interne passen.
- Bestellen van benodigheden voor het bedrijf en voor de afdelingen ook kleding.
- Jubileums regelen en organiseren.
- klanten in axxerion melden en registreren en voorzien van een leen pas.
- Gasten verwelkomen.
- Facilitaire zaken.
Receptioniste/poli assistente
ACIBADEM INTERNATIONAL MEDICAL CLINIC
Amsterdam
2025.09 - 2026.08
- Ontvangen en verwelkomen van patiënten en bezoekers
- Telefonisch doorschakelen en oproepen afhandelen
- Administratieve werkzaamheden zoals patiëntgegevens bijwerken
- Communiceren aan te sturen met artsen en medisch personeel
- Zorgen voor een nette en georganiseerde receptieomgeving
- Verwerken en updaten van medische dossiers en patiëntinformatie
- Agendabeheer mailverkeer
- Postbeheer telefoonverkeer
- Amo vernieuwingen doorvoeren
- Coördineren van afspraken gegevens verwerking
- Doorschakelen van afdelingen
- 1ste aanspreekpunt van het privé ziekenhuis
- Portofoon bijhouden
- Vaardig in multitasking computers klaarmaken
- Patiënten weg wijs maken en juist doorsturen
- Bezoekers voor patiënten cerebral+ (opname) verwelkomen en helpen
- Ondersteunen van patiënten mindervalide
- Openen van het pand alles gereed maken
- Medische medicore kennis opbouwen
- Medische hulp verlenen indien nodig intranet
- Afspraken inplannen voor patiënten
- Afspraken afzeggen voor patiënten
- Doorbellen en label resultaten bespreken en doorvoeren
- Inwerken van nieuwe collega's
- Bijhouden en actualiseren van patiëntendossiers en medische administratie volgens privacy- en kwaliteitsnormen
Verkoopmedewerker / sleutelhouder
SMYTH TOYS
Amsterdam
2025.01 - 2025.08
- Verkopen van producten aan klanten.
- Adviseren van klanten over productkeuzes.
- Afhandelen van betalingen en transacties.
- Bijhouden van voorraad en schappen.
- Inrichten van winkel en presentatie.
- Beantwoorden van vragen van klanten.
- Toezien op netheid van de winkel.
- Beheren van de kassa en omgaan met geld, wisselgeld en pin.
- Openen en sluiten van de winkel.
- Zorgen dat de klant met een tevreden gevoel de winkel verlaat.
- Vragen van klanten beantwoorden over producten, en alternatieven aanbevelen wanneer daar behoefte aan is.
- Zorgen dat de winkel er verzorgd en schoon uitziet voor een optimale klantbeleving.
- Uitpakken van de vracht die wordt geleverd en de magazijn voorraden aanvullen.
- Verlenen van uitstekende service, zodat klanten altijd het gevoel hebben dat ze terecht kunnen bij ons en begrepen worden.
- De verkoopdoelen van het team behalen door mij maximaal in te zetten.
Assistent-filiaalmanager
Intertoys
Amsterdam
2019.01 - 2025.01
- Ondersteunen van de bedrijfsleider
- Opstellen van personeelsroosters en coördineren van dagelijkse werkzaamheden
- Bestellen van goederen en bewaken van de voorraad
- Zorgdragen voor een representatieve winkelpresentatie
- Realiseren van omzetdoelstellingen en KPI's
- Aansturen en motiveren van het team
- Begeleiden, opleiden en examineren van stagiaires
- Werven van personeel en voeren van sollicitatiegesprekken
- Helpen van klanten, inclusief geld- en kassawerkzaamheden
- Uitvoeren van magazijnwerkzaamheden en verwerken van bestellingen
- Inboeken en verwerken van vracht
- Beheer van systemen zoals SAP, AFAS en Manus
- Verwerken van Click & Collect-bestellingen
- Fungeren als sleutelhouder en verantwoordelijk voor het openen/sluiten van de winkel
- Analyseren van teamprestaties.
- Vastleggen van doelstellingen en resultaten in geautomatiseerde systemen.
- Faciliteren van medewerkers zodat zij het beste uit zichzelf kunnen halen.
- Deelnemen aan vergaderingen en bijdragen aan besluitvorming.
- Voeren van functioneringsgesprekken om het functioneren van medewerkers te blijven monitoren en zonodig bijsturen.
- Oplossen van klantproblemen en klachten.
- Uitvoeren van administratieve taken en rapportages.
- Volgen van veiligheidsvoorschriften en procedures.
- Coördineren van teamactiviteiten en werkroosters.
Bedrijfsleider
Intertoys
Amsterdam
2018.01 - 2020.01
- Aansturen van een team.
- Opstellen van personeelsroosters en accorderen van gewerkte uren
- Monitoren van KPI's per medewerker en bijsturen waar nodig
- Verantwoordelijk voor het behalen en verhogen van de omzetdoelstellingen
- Bestellen van goederen en zorgen voor een optimale winkelvoorraad en -presentatie
- Begeleiden, trainen en examineren van stagiaires
- Werven van nieuw personeel en voeren van sollicitatiegesprekken
- Verwerken van geldzaken en uitvoeren van kassawerkzaamheden
- Uitvoeren van diverse magazijnwerkzaamheden en beheren van online bestellingen
- Deelnemen aan en voorbereiden van interne meetings
- Organiseren van teamuitjes en (interne) trainingen
- Opstellen van rapportages met betrekking tot personeelsvoortgang en prestaties
- Stimuleren van bijverkoop en commerciële klantbenadering
- Beheer van systemen zoals SAP, AFAS en Manus
- Fungeren als sleutelhouder met verantwoordelijkheden voor openen/sluiten van de winkel
Verkoopster
Bart Smit
Amsterdam
2016.01 - 2018.01
- Klanten vriendelijk geholpen en geadviseerd over producten en diensten
- Informatie en uitleg gegeven over het gebruik en de eigenschappen van producten
- Zorg gedragen voor een representatieve en nette winkelpresentatie
- Goederenstromen beheerd, waaronder ontvangst en aanvulling van voorraad
- Uitgevoerd magazijnwerk, waaronder inscannen en verwerken van goederen
- Vracht ontvangen, gecontroleerd en verwerkt
- Prijskaartjes aangebracht en prijzen bijgewerkt
- Kassawerkzaamheden verricht en betalingen afgehandeld
- Gefungeerd als sleutelhouder, verantwoordelijk voor openen en sluiten van de winkel
Telefonisch/administratief medewerker
Idg Nederland
Amsterdam
2015.01 - 2017.01
- Verrichten van diverse administratieve handelingen ter ondersteuning van de klantenservice
- Inplannen en coördineren van afspraken en efficiënt beheren van klantagenda's
- Beheren van inkomend en uitgaand mailverkeer
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail met een klantgerichte en oplossingsgerichte benadering
- Registreren, opvolgen en oplossen van klantincidenten in het CRM-systeem
- Adviseren van klanten over producten en diensten op duidelijke, empathische wijze
- Verwerken en analyseren van klantgegevens en feedback in Excel
- Telefonische ondersteuning bieden aan klanten en zorgen voor correcte afhandeling van vragen en verzoeken
- Ondersteunen bij het verwerken van klachten en opvolgen van klantdossiers
Baliemedewerker/planner gezondheidszorg
Uitzendbureau
Amsterdam
2015.01 - 2017.01
- Aannemen en doorverbinden van inkomende telefoongesprekken binnen het bedrijf
- Ontvangen en gastvrij verwelkomen van bezoekers, klanten en leveranciers aan de balie
- Beheren van agenda's en inplannen van afspraken voor collega's en afdelingen
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden zoals archiveren, dossierbeheer en het opstellen van rapporten
- Ondersteunen van diverse afdelingen door het verzorgen van correspondentie en het bijhouden van klantgegevens
- Klantgericht behandelen van vragen en klachten aan de balie
- Samenwerken met andere afdelingen voor een soepele ontvangst en doorstroom van bezoekers
Receptioniste/Telefoniste/Enqueteur
Buro bouwmeester
Amsterdam Oost
2017.01 - 2017.03
- Opzetten en uitvoeren van telefonische enquêtes bij diverse doelgroepen
- Analyseren en samenvatten van enquêteresultaten in
- Voor accurate invoer en beheer van verzamelde data in met respondenten om verduidelijking te krijgen bij antwoorden
- Bijdragen aan het verbeteren van enquêtevragen op basis van feedback en data
Gastvouw/Hostess
Amstelring
Amsterdam
2014.01 - 2015.01
- Gastvrij ontvangen en begeleiden van klanten bij binnenkomst
- Inplannen en registreren van activiteiten in het computersysteem
- Uitvoeren van lichte administratieve werkzaamheden
- Inplannen van afspraken voor klanten en collega's
- Klanten voorzien van informatie en antwoord geven op vragen
- Verzorgen van lunch, koffie en overige facilitaire ondersteuning
- Zorgdragen voor een nette, representatieve en opgeruimde ruimte
Administratief medewerker
Amstelring
Amsterdam
2014.01 - 2015.01
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden met behulp van Word, Excel en e-mail
- Verwerken, beheren en archiveren van documenten en correspondentie
- Plannen en coördineren van afspraken en vergaderingen met interne en externe partijen
- Opstellen, bijwerken en beheren van Excel voor rapportages en gegevensbeheer
- Telefonisch contact onderhouden met klanten en relaties
- Efficiënt beheren van agenda's en coördineren van klantafspraken
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier
- Verwerken en analyseren van klantgegevens en feedback in Excel
- Bieden van telefonische ondersteuning en zorgen voor correcte opvolging van klantverzoeken
Secretaresse
Buro bouwmeester
Amsterdam
2014.07 - 2015.02
- Uitvoeren van diverse computer- en administratieve werkzaamheden
- Inplannen en beheren van afspraken en agenda's
- Bijhouden en verwerken van administratieve gegevens en dossiers
- Fungeren als rechterhand van de teamleider en ondersteunen bij operationele taken
- Aansturen en begeleiden van personeel in de dagelijkse werkzaamheden
- Beheren van inkomend en uitgaand berichtenverkeer (zowel digitaal als fysiek)
- Uitvoeren van baliewerkzaamheden, waaronder klantontvangst en algemene ondersteuning
- Verwerken en coördineren van postverkeer
Verkoopmedewerker
Kledingzaak
Amsterdam
2014.01 - 2014.12
- Verkoop van kleding en actief adviseren van klanten bij het maken van de juiste combinaties
- Zorgen voor een aantrekkelijke winkelpresentatie en aankleding van de winkel
- Stylen en aankleden van paspoppen volgens de nieuwste trends en collecties
- Sorteren van doorverkoopartikelen en controleren op kwaliteit
- Beveiligen en voorzien van hangers en labels voor elk kledingstuk
- Uitvoeren van kassawerkzaamheden, waaronder afrekenen en klantenservice
Klantenservice waternet
Uitzendbureau
Amsterdam
2013.04 - 2013.08
- Verantwoordelijk voor het afwikkelen van klantcontacten via telefoon, e-mail en chat
- Telefonisch contact onderhouden met klanten en bedrijven
- Beantwoorden van klantvragen en berichten via e-mail en chat op een professionele en klantgerichte manier
- Uitvoeren van administratieve handelingen ter ondersteuning van de klantenservice
- Analyseren van klantvragen en problemen om passende oplossingen te bieden
- Klantenservice verlenen met focus op kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid
Klantadviseur marktplaats b2b
Change
Amsterdam Zuidoost
2013.01 - 2013.04
- Afhandelen van klantcontact via telefoon, e-mail en chat
- Telefonisch contact onderhouden met klanten en bedrijven
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail en chat op een klantgerichte en professionele manier
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het klantproces
- Verlenen van klantenservice met oog voor klanttevredenheid en oplossingsgericht werken
- Analyseren van klantproblemen en aandragen van passende oplossingen
Opleidingen
Mbo niveau 4 management secretaresse -
Roc
amsterdamBedrijfsleider retail en detailhandel -
Intertoys
Zorg en welzijn -
vmbo
Mbo Administratief medewerker -
Roc
hbo werk denk niveau
Vaardigheden
- cliëntvolgsysteem Hix
- Axxerion
- cliëntvolgsysteem Cerebral
- Microsoft Excel
- word
- SAP
- AFAS
- Manus
- E-mailbeheer
- Postbeheer
- CRM-systeem
- Leergierig
- Enthousiast
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Teamgericht
- Klantgerichte houding
- Multitasking
- Doelgericht
- Resultaatgericht
- Verantwoordelijk
- Oplossingsgericht
- Empathisch
- Crm systemen
- Stressbestendig
- Gastvrij en servicegericht
- Georganiseerd
- Teams
- Intern en extern bellen
- Word
- Excel
- Administratieve vaardigheden
- Goede telefoonstem
- Uitgebreide werkervaring met Microsoft Office
- powerpoint
- Zoom
- PMS-systemen
- Google Workspace
- Nederlands vloeiend zowel taal als geschrift
- Engels vloeiend zowel taal als geschrift
- plannen en roosteren ad-hoc
- werven van personeel en solictitaties voeren
- zorgdomein
- in en uit gaande goederen registreren
- balansen voorraad beheer
- Notuleren en digitaliseren
- winkelinzicht Visual Merchandising
- winkel bevoorrading
- gastvrouw
- klachtenafhandeling beheren
- sterk in het maken van mails en brieven
- functioneringsgesprekken voeren
- aansturen van personeel
- omzettargets, KPI's, marges en loonkosten
- geschikte telefoonstem
- Multitasking
Certificering
- Mfa en beveiliging 2025
- Informatie beveiliging in de zorg 2025
- Agressie en veiligheid 2025
- Basic life support 2025
- Gastvrijheid 2025
- Good habitz Agile management 2023
- Good habitz omgaan met agressie 2023
- Good habitz teamwork 2022
- Good habitz out of the box denken 2021
- Good habitz klantgericht 2021
- Good habitz informatie beveiliging 2021
- Bhv 2019-2025
Tijdlijn
Receptioniste
DHL GLOBALFORWARDING SCHIPHOL
2026.09 - Nu
Receptioniste/poli assistente
ACIBADEM INTERNATIONAL MEDICAL CLINIC
2025.09 - 2026.08
Verkoopmedewerker / sleutelhouder
SMYTH TOYS
2025.01 - 2025.08
Assistent-filiaalmanager
Intertoys
2019.01 - 2025.01
Bedrijfsleider
Intertoys
2018.01 - 2020.01
Receptioniste/Telefoniste/Enqueteur
Buro bouwmeester
2017.01 - 2017.03
Verkoopster
Bart Smit
2016.01 - 2018.01
Telefonisch/administratief medewerker
Idg Nederland
2015.01 - 2017.01
Baliemedewerker/planner gezondheidszorg
Uitzendbureau
2015.01 - 2017.01
Secretaresse
Buro bouwmeester
2014.07 - 2015.02
Gastvouw/Hostess
Amstelring
2014.01 - 2015.01
Administratief medewerker
Amstelring
2014.01 - 2015.01
Verkoopmedewerker
Kledingzaak
2014.01 - 2014.12
Klantenservice waternet
Uitzendbureau
2013.04 - 2013.08
Klantadviseur marktplaats b2b
Change
2013.01 - 2013.04
Mbo niveau 4 management secretaresse -
Roc
Bedrijfsleider retail en detailhandel -
Intertoys
Zorg en welzijn -
vmbo
Mbo Administratief medewerker -
Roc
hbo werk denk niveau