Leatitia Catharina Monique Caspers

• Spil tussen beleid en uitvoering
• Overleggen op operationeel, tactisch en strategisch niveau
• Overleggen met afdelingshoofsden
• Analyseren van klantproces en verbetervoorstellen voor het klantproces voorleggen aan verschillende MT's.
• Contactpersoon voor Doelgroepenvervoer (Trevvel): regelmatig overleg op verschillende niveaus.
• Maken van impactanalyses: breed kijken.

• Spil tussen beleid en uitvoering
• Signaleren van problemen in de uitvoering
• Voorstellen voor verbeteringen van het klantproces maken en voorleggen aan MT's.

• Werkzaamheden bestaan uit bevorderen van de professionaliteit van de medewerkers door ze te informeren over de nieuwste ontwikkelingen en beleidsveranderingen.
• De medewerkers maken rapportages en deze worden getoetst door de kwaliteitsmedewerker.
• Ook vinden er (coachings)trajecten met de medewerkers plaats indien zij niet naar behoren functioneren.
• Daarnaast doe ik in deze functie ervaring op met P&O-gerelateerde werkzaamheden, zoals contacten met detacheringsbureaus onderhouden en het voeren van sollicitatiegesprekken.

• Werkzaamheden bestaan uit het voeren van indicatie- en adviesgesprekken en indicaties stellen.
• Daarnaast houd ik mij bezig met het signaleren van problemen en het meedenken voor oplossingen.

Mijn werkzaamheden bestonden in eerste instantie uit het afgeven van indicaties voor reguliere aanvragen voor AWBZ-zorg.

• Sinds half mei ben ik ingezet op het PMHI project, dit is gericht op de nieuwe functie Begeleiding.
• Tot juli 2009 beoordeelde ik V&V aanvragen, vanaf augustus deed ik GZ indicaties.

• Werkzaamheden bestonden uit het oplossen van klachten van bewoners (Deze hadden veelal betrekking op hangjeugd, ongedierte, infrastructuur en groenvoorziening.) door o.a. overleggen te voeren met politie en wooncoöperaties.