Danny Telleman
Profielschets
Een gastvrije en klantgerichte receptionist die ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt. Kan goed multitasken en hij houdt zijn hoofd altijd koel. Ook in hectische omstandigheden.
Een ware gastheer voor uw organisatie.
Overzicht
35
35
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification
Werkervaring
Receptionist
Pelican Rouge Coffee Roasters BV
Dordrecht
2024.07 - 2026.02
- Ondersteunen van administratieve werkzaamheden.
- Bijhouden van de receptie en lobby.
- Verstrekken van informatie aan bezoekers.
- Toezien op naleving van huisregels.
- Aannemen, beantwoorden en doorverbinden van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails.
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, gasten en collega's.
- Ontvangen van bezoekers en hun komst melden bij de juiste persoon.
- Ontvangen, verwerken en versturen van poststukken en drukwerk.
- Beheren van de reserveringen van spreek- en vergaderruimtes.
- Uitgeven, registreren en innemen van toegangspassen zodat wordt voldaan aan Arbo wetgeving.
- Ondersteuning QA afdeling doormiddel van signalering en uitvoering van storingen, defecten van apparatuur, hygiëne en het toezien op bestrijding van ongedierte.
- Verantwoordelijk voor uitstraling van het pand zowel intern als extern (denk aan groenvoorziening).
Receptionist
Hotel ARA
Zwijndrecht
1997.01 - 2024.07
- Ontvangen van gasten en bezoekers.
- Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails.
- Beheren van de agenda van de receptie.
- Uitvoeren van administratieve taken en bijhouden van documentatie.
- Ondersteunen van bezoekers bij vragen en verzoeken.
- Verzorgen van post en pakketbezorgingen.
- Organiseren van vergaderruimtes en voorzieningen.
- Volgen van veiligheidsvoorschriften en procedures.
- Zorgen dat de receptieruimte op orde wordt gehouden.
- Gasten verwelkomen en verzorgen tijdens wachttijd en de weg wijzen.
- Doorverwijzen en afhandelen van vragen en klachten van bezoekers.
- Invullen en verwerken van formulieren omtrent declaraties, ziekmeldingen en bestellingen.
- Gasten informeren over bezienswaardigheden en restaurants in de omgeving.
- Zorgen dat bezoekerspassen worden aangemaakt en ingenomen.
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, gasten en collega's.
Gastheer in opleiding
Het Wapen van Rijsoord, Hotel Papendrecht, Hotel de Rijsserberg, De Beukenhof, De Kromme Dissel
Meerdere locaties
1990.09 - 1996.12
- Warm en vriendelijk gasten verwelkomen bij binnenkomst in het restaurant en gezorgd voor een positieve eerste indruk.
- Reserveringen en aanvragen behandeld en bevestigd, evenals tafeltoewijzingen voor speciale gelegenheden en groepsevenementen.
- Gewerkt onder druk tijdens piekuren en een kalme en hoffelijke houding behouden om de gastervaring optimaal te laten zijn.
- Informatie geven over menu's en specials.
- Bestellingen opnemen en doorgeven aan de keuken.
- Bedienen van gasten aan tafel en bij de bar.
- Controleren van de tevredenheid van gasten.
- Oplossen van klachten en problemen van gasten.
- Samenwerken met het team voor een vlotte service.
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, gasten en collega's.
- Geven van een voortreffelijke service zodat klanten met een glimlach weggaan.
- Beantwoorden van vragen van gasten.
- Gasten voorzien van hapjes en drankjes op basis van een planning.
- Zorgen voor een nette, schone en gastvrije uitstraling van het bedrijf en werken conform de normen van de HACCP en sociale hygiëne.
- Bewaren van overzicht en signaleren van knelpunten.
- Aankleden van feestruimtes naar wens van de klant.
Opleidingen
Gastheerschap -
Stichting Vakbekwaamheid Horeca
Breda 1990.09 - 1995.06
Diploma -
Vakschool voor Bakkerij en Hotelpersoneel
Rotterdam 1986.09 - 1990.06
Vaardigheden
- Sterk verantwoordelijkheidsgevoel
- Accuraat
- Flexibel inzetbaar
- Representatief
- Oplossingsgericht
- Spreekt vloeiend Engels
- Gastvrij en servicegericht
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Positieve werkhouding
- Goed kunnen multitasken
- Harde werker
- Administratieve vaardigheden
- Vriendelijke stem
- Nauwkeurig
- Georganiseerd
- Representatief uiterlijk
- Overzicht houden
- Proactief
- Stressbestendig
- Prioriteiten stellen
- Goede beheersing van geautomatiseerde systemen
- Mensenkennis
- Uitgebreide werkervaring met Microsoft Office
- Helikopter view
Aangepast
Stage,Contract voor onbepaalde tijd
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Gevorderd
Duits
Elementair
Frans
Beginner
Certificering
Sociale hygiëne
HACCP
BHV
AVG voor receptie en leidinggevende
Training Gastgericht omgaan met klachten
Hobby's
- In mijn privéleven houd ik ervan om voor vrienden te koken en samen dingen te ondernemen onder andere weekendjes weg, film kijken, borrelen en samen Kerst te vieren in een zelf sfeervol versiert huis
Tijdlijn
Receptionist
Pelican Rouge Coffee Roasters BV
2024.07 - 2026.02
Receptionist
Hotel ARA
1997.01 - 2024.07
Gastheer in opleiding
Het Wapen van Rijsoord, Hotel Papendrecht, Hotel de Rijsserberg, De Beukenhof, De Kromme Dissel
1990.09 - 1996.12
Gastheerschap -
Stichting Vakbekwaamheid Horeca
1990.09 - 1995.06
Diploma -
Vakschool voor Bakkerij en Hotelpersoneel
1986.09 - 1990.06