SONAM BALDEW
Profielschets
Administratief en logistiek professional met ruim 10 jaar ervaring binnen de overheid, logistieke, hospitality- en commerciële sector. Gespecialiseerd in administratieve ondersteuning, gegevensverwerking, documentbeheer en procesondersteuning. Ervaren in het werken met SAP, SharePoint en Microsoft Office en het zorgvuldig verwerken van vertrouwelijke informatie. Nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken. Op zoek naar een administratieve of logistieke functie waarin ik mijn ervaring kan inzetten om processen efficiënt en zorgvuldig te ondersteunen.
Overzicht
10
10
jaar hoger onderwijs
14
14
jaar werkervaring
Werkervaring
Administratief medewerkster; (VRT) Certificatie en Typegoedkeuring
RDW
Zoetermeer
2025.09 - 2026.07
- Verwerken en registreren van certificeringsaanvragen
- Controleren van technische rapportages en certificaten
- Verifiëren en authentiseren van documentatie
- Opstellen en verwerken van facturaties
- Beheren van administratieve mailboxen
- Afhandelen van administratieve dossiers
- Zorgdragen voor correcte registratie in interne systemen
Service Desk Medewerker - FSO
Rijksoverheid Ministerie van Buitenlandse Zaken
Den Haag
2024.02 - 2025.08
- Verwerken van inkomende en uitgaande poststukken, zowel fysiek als digitaal, via SAP en SharePoint.
- Accurate invoer van data in het BBZ/POP ticketsysteem en opvolging van aanvragen.
- Complex agendabeheer voor meerdere afdelingen en het plannen van (internationale) dienstreizen.
- Beheer van vertrouwelijke documenten en communicatie, met naleving van AVG-richtlijnen.
- Ondersteunen van vergaderingen door het voorbereiden en verspreiden van stukken via SharePoint.
- Ontwikkelen en updaten van werkinstructies, organogrammen en interne presentaties (PowerPoint).
- Escaleren van complexe problemen naar specialisten.
- Bijhouden van klantgegevens en interacties.
- Volgen van veiligheidsvoorschriften en procedures.
- Ondersteunen van collega's bij dagelijkse werkzaamheden en projecten.
- Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en klanttevredenheid.
- Verwerken van inkomende en uitgaande communicatie.
- Verwerkte dagelijks grote aantallen vertrouwelijke documenten.
- Ondersteunde meerdere afdelingen gelijktijdig.
- Zorgde voor een correcte verwerking volgens AVG-richtlijnen.
Administratief Assistent
Ons Zon B.V.
2022.03 - 2024.02
- Opmaken en beheren van arbeidsovereenkomsten conform geldende cao's en wetgeving.
- Beheer van salarisadministratie: urenverwerking, loonstroken en contact met boekhouder.
- Verantwoordelijk voor crediteuren- en debiteurenbeheer, inclusief factuurcontrole.
- Functioneren als aanspreekpunt voor IT, werkplekken en wagenparkbeheer (tankpassen, kilometerstanden).
- Bezoeken van verschillende vestigingen om administratieve processen te stroomlijnen.
Receptioniste / Front Office
Torarica Group N.V
2021.01 - 2021.11
- Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails.
- Uitvoeren van administratieve taken en bijhouden van documentatie.
- Ondersteunen van de organisatie van evenementen.
- Toewijzen van kamers en faciliteiten.
- Ontvangen van gasten en bezoekers.
- Bieden van informatie over diensten en faciliteiten.
- Aannemen, beantwoorden en doorverbinden van binnenkomende telefoongesprekken.
- Gasten verwelkomen en verzorgen tijdens wachttijd en de weg wijzen.
- Beheren van de reserveringen van spreek- en vergaderruimtes.
Klantenservice medewerker (callcenter)
Alembo N.V.
2019.10 - 2020.12
- Telefonisch en schriftelijk afhandelen van klantvragen, bestellingen en klachten.
- Data-entry van klantgegevens in CRM-systemen met focus op nauwkeurigheid.
- Logistieke administratie en hardwarebeheer tijdens COVID-thuiswerkprojecten.
Logistiek Supervisor
HSDS - Home Shopping & Delivery Service
2017.03 - 2019.10
- Dagelijkse planning van leveringen en personeelsinzet binnen het distributieteam.
- Voorraadbeheer en verwerken van webshopdata in het logistieke systeem.
- Notuleren van vergaderingen en rapportage opstellen voor directie.
- Vertegenwoordiging van het bedrijf op externe beurzen en evenementen.
- Transportplanning
- Orderverwerking
- Voorraadadministratie
- Coördineren van logistieke processen
- Aansturen van medewerkers
- KPI-bewaking
- Procesoptimalisatie
Administratief Assistent
Bakkerij Hollandia
2014.07 - 2017.02
- Verwerken van HR-gerelateerde administratie, inclusief verlof, ziekte en in-/uitdiensttreding.
- Beheren van voorraad en ondersteuning bij logistieke processen.
- Opstellen van facturen en onderhouden van klantcontacten omtrent bestellingen.
- Assistentie bij IT-gerelateerde vraagstukken en implementaties.
Receptioniste
Novotel Suite & Hotel Hagen Horst
2012.10 - 2014.03
- Gastontvangst, reserveringen, betalingen en klantenservice aan de receptie.
- Verhuur van vergaderruimtes en coördinatie van faciliteiten en technologische hulpmiddelen.
- Verwerken van administratieve gegevens voor het front office team.
Opleidingen
Opleiding Stewardess - Stewrdess
NHA
2022.01 - 2023.01
HBO Certificaat Logistiek Management - Logistics
SMART Training
2017.01 - 2018.01
MBO Certificaat Logistiek Medewerker - Logistics
Paramaribo
2016.01 - 2017.01
VWO - VWO
Arthur Alex Hoogendoorn Atheneum
2003.01 - 2010.01
NVT - Workshop
Workshop Racisme & Discriminatie
Den Haag 2025 - 2025
NVT - Safety & Security
AVG & Securoty
Den Haag 2024 - 2024
HBO Safety & Security Management - Safety & Security
Haagse Hogeschool
2001.04 -
Vaardigheden
- Administratieve ondersteuning
- Administratieve processen
- Gegevensverwerking (Data Entry)
- Dossierbeheer
- Documentbeheer
- Facturatie
- Agenda- en e-mailbeheer
- Postverwerking
- Klantcontact
- Plannen en organiseren
- Rapportages opstellen
- Notuleren en verslaglegging
- Logistieke administratie
- Voorraadbeheer
- Procesverbetering
- Werkinstructies opstellen
- Vertrouwelijke gegevensverwerking
- AVG & Security-bewustzijn
- Tijdmanagement
- Flexibiliteit & stressbestendigheid
- Talen: Nederlands (C2) Engels (C1)
Tijdlijn
Administratief medewerkster; (VRT) Certificatie en Typegoedkeuring
RDW
2025.09 - 2026.07
Service Desk Medewerker - FSO
Rijksoverheid Ministerie van Buitenlandse Zaken
2024.02 - 2025.08
Administratief Assistent
Ons Zon B.V.
2022.03 - 2024.02
Opleiding Stewardess - Stewrdess
NHA
2022.01 - 2023.01
Receptioniste / Front Office
Torarica Group N.V
2021.01 - 2021.11
Klantenservice medewerker (callcenter)
Alembo N.V.
2019.10 - 2020.12
Logistiek Supervisor
HSDS - Home Shopping & Delivery Service
2017.03 - 2019.10
HBO Certificaat Logistiek Management - Logistics
SMART Training
2017.01 - 2018.01
MBO Certificaat Logistiek Medewerker - Logistics
Paramaribo
2016.01 - 2017.01
Administratief Assistent
Bakkerij Hollandia
2014.07 - 2017.02
Receptioniste
Novotel Suite & Hotel Hagen Horst
2012.10 - 2014.03
VWO - VWO
Arthur Alex Hoogendoorn Atheneum
2003.01 - 2010.01
HBO Safety & Security Management - Safety & Security
Haagse Hogeschool
2001.04 -
NVT - Workshop
Workshop Racisme & Discriminatie
2025 - 2025
NVT - Safety & Security
AVG & Securoty
2024 - 2024
Software & Systemen
- SAP
- SharePoint
- Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Microsoft Teams
- FileNet
- RDW CWS
- NUR
- BBZ/POP ticketsysteem
- CRM-systemen
- Digitale archieven
- Data Entry