Profielschets
Overzicht
Werkervaring
Opleidingen
Vaardigheden
Hobby's
Talen
Tijdlijn
Generic
Sharleen Levestone

Sharleen Levestone

Profielschets

Met ruim 25 jaar ervaring in de financiële sector ben ik gespecialiseerd in kwaliteit, risicomanagement en hypothecaire dienstverlening. Ik help bij het beheersen van risico’s, complexe vraagstukken oplossen processen verbeteren.

Door mijn analytische blik, praktische aanpak en brede vakkennis weet ik tot de kern te komen. Ik verbind verschillende stakeholders, deel graag mijn kennis en draag bij aan een sterke kwaliteits- en risicocultuur. Collega's omschrijven mij als een betrokken, betrouwbare en deskundige professional die zowel zelfstandig als in teamverband zich richt op een optimaal resultaat voor de organisatie en de klant.

Overzicht

2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience

Werkervaring

Administratief medewerker

ING
Amsterdam
01.2006 - 01.2016
  • Werkzaam op de Commerciële Midoffice/ Hypotheekdesk als senior en accountmanager
  • Beoordelen en fiatteren van aanvragen in verband met echtscheiding
  • Beoordelen en fiatteren van hypotheekaanvragen van zelfstandig ondernemers
  • Beoordelen en fiatteren van hypotheekaanvragen van particulieren
  • Dossiercontrole
  • Schrijven en reviseren van werkinstructies
  • Telefoon coaching van telefoonmedewerkers
  • Opleiden van medewerkers
  • Opleiden van adviseurs en collega’s met betrekking tot het vaststellen van het inkomen van zelfstandig ondernemers
  • Sparren met adviseurs over aanvragen
  • Rayonbezoeken afleggen om de samenwerking te verbeteren

Administratief medewerker

ING
Amsterdam
01.2003 - 01.2006
  • Werkzaamheden bij Customer Operations
  • Beoordelen van hypotheekaanvragen van particulieren
  • Beoordelen van hypotheekstukken
  • Telefoondienst draaien
  • Medeopzetten van een nieuw team ‘behandelen aanvragen’

Assistent accountant

Ernst & Young
Amsterdam
01.2001 - 01.2003
  • Werkzaamheden
  • Periodiek controles uitvoeren op de processen van verschillende bedrijven
  • Controleren van de jaarcijfers bij diverse onderneming om te bepalen of de bedrijven zich houden aan de grondslagen voor waardering en resultaatbepaling

Administratief medewerker

Delta Lloyd NV
Amsterdam
01.1998 - 01.2001
  • Zorggedragen voor een tijdige en correcte afhandeling van administratieve processen en klantverzoeken.
  • Onderhouden van relaties met klanten en tussenpersonen, met een hoge mate van klantgerichtheid en service.
  • Bijgedragen aan een efficiënte doorstroom van werkvoorraden binnen de afdeling.
  • Onderhouden van contacten met tussenpersonen en klanten zowel telefonisch als schriftelijk
  • Behandelen van binnengekomen poststukken
  • Bewaken van de doorstroom van de werkvoorraad
  • Opstellen van betalingsoverzichten
  • Telefoondiensten draaien

Safe Business Officer

ING
01.2023
  • Bevorderen van awareness en risicobewustzijn binnen de tribe, wat heeft bijgedragen aan een sterkere risicocultuur en een hogere betrokkenheid bij riskmanagement.
  • Adviseren en challengen van stakeholders bij nieuwe en bestaande processen, waardoor risico's eerder worden geïdentificeerd en gemitigeerd.
  • Uitvoeren van risk assessments en opstellen van beheersmaatregelen ter versterking van de interne controle omgeving.
  • Signaleren van relevante ontwikkelingen op het gebied van (fiscale) wet- en regelgeving en vertalen naar concrete verbeteracties.
  • Actief bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van besluitvorming door risico's en afhankelijkheden inzichtelijk te maken.
  • Registreren van incidenten en afwijkingen.
  • Samenwerken met verschillende disciplines.

Medewerker Kwaliteit en Risk

ING
01.2016
  • Jaarlijks honderden adviesrapporten beoordeeld op kwaliteit, fiscaliteit, klantbelang en naleving van wet- en regelgeving.
  • Adviseurs ondersteund bij complexe hypotheekdossiers, wat heeft bijgedragen aan een hogere advieskwaliteit en lagere herstelwerkzaamheden.
  • Actief meegewerkt aan procesoptimalisaties gericht op kwaliteitsverbetering en efficiëntere dienstverlening
  • Volgen van regelgeving en best practices.

Opleidingen

WFT-diploma Hypothecair Krediet, Vermogen en Basis -

opleiding register belastingconsulent -

01.2013 - 01.2015

certificaat zakelijke dienstverlening -

propedeusediploma Bewegingswetenschappen -

Vrije Universiteit

propedeusediploma Economie -

Vrije Universiteit

VWO diploma, B-richting -

Mondriaan Lyceum
Amsterdam

Vaardigheden

  • Probleemoplossend vermogen
  • Klantgericht
  • Luisteren
  • Verantwoordelijkheidsgevoel
  • Analytisch
  • Doorzettingsvermogen
  • Samenwerken

Hobby's

Geven van psychomotorische therapie aan kinderen met als doel hen handvatten te geven in diverse sociale situaties, bijbrengen van structuur, leren omgaan met nieuwe situaties, opbouwen van zelfvertrouwen en creëren van een positief zelfbeeld

Dit betrof een stage die ik in 1997-1998 heb gedaan bij Curium te Oegstgeest

Talen

Nederlands
Eerste taal
Engels

Tijdlijn

Safe Business Officer

ING
01.2023

Medewerker Kwaliteit en Risk

ING
01.2016

opleiding register belastingconsulent -

01.2013 - 01.2015

Administratief medewerker

ING
01.2006 - 01.2016

Administratief medewerker

ING
01.2003 - 01.2006

Assistent accountant

Ernst & Young
01.2001 - 01.2003

Administratief medewerker

Delta Lloyd NV
01.1998 - 01.2001

WFT-diploma Hypothecair Krediet, Vermogen en Basis -

certificaat zakelijke dienstverlening -

propedeusediploma Bewegingswetenschappen -

Vrije Universiteit

propedeusediploma Economie -

Vrije Universiteit

VWO diploma, B-richting -

Mondriaan Lyceum
Sharleen Levestone