Shanice Djokarto
Profielschets
Mijn collega's kennen mij als een rustige en positief persoon. Resultaatgericht, met een aantoonbaar trackrecord in het samen of zelfstandig werken aan het behalen van doelen. Heeft ervaring in de horeca als bediende en receptioniste.
Overzicht
12
12
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Werkervaring
Customer service advisor
TUI
Enschede
2022.10 - Nu
Ondersteunen van klanten bij technische problemen.
- Beantwoorden van klantenvragen via email en telefoon.
- Back office taken waar onder medische en niet-medische essenties, Speciale assistentie, overige aanvragen die niet tijdens het boekingsproces verwerkt kunnen worden
All-round medewerker
Upark hotel
Enschede
2021.09 - 2026.03
- Telefoongesprekken afgehandeld
- Gasten ontvangen en voorzien van informatie en uitstekende service
- Klanten adviseren en klachten afhandelen
- Werken in een minder bekend programma
- Assisteren bij het opzetten en afbreken van evenementen of vergaderingen.
Magazijn medewerker
Huuskes
Enschede
2021.01 - 2021.09
- Nauwkeurige orderverwerking
- Werken met goed uitgeruste logistieke middelen
Gastvrouw, Klantenservice, Stagiair Communicatie
Hotel Beatrice Costa & Spa
Lanzarote
2019.03 - 2019.09
- Ontvangen van gasten en hen verwelkomen.
- Beantwoorden van vragen van klanten en bezoekers.
- Afhandelen van klachten op een professionele manier.
- Gasten voorzien van hapjes en drankjes op basis van een planning.
Part-time & fulltime medewerker
Lidl
Enschede
2014.09 - 2018.02
- Werken op verschillende afdelingen in de supermarkt
- Bakkerij, kassa en schappen vullen
Opleidingen
Secretarieel MBO 3 -
ROC van Twente
Hengelo 2014.09 - 2016.09
Handel & Administratie -
Het stedelijk vak college Scholingsboulevard
Enschede 2012.09 - 2014.06
All-round Luchtvaart & Hospitality -
Laurentius College
Schiphol 2018.01 - 2020.01
Vaardigheden
- Communicatief
- Leergierig
- Klantgericht
- Probleemoplossend
- Goede beheersing van Nederlands
- Nauwkeurig
- Luisteren, samenvatten en doorvragen
Talen
Dutch
Bijna eerstetaalniveau
English
Gevorderd
Hobby's
- Lezen
- Reizen
- Basketball
- Aerial hoop
Aangepast
Mijn collega's kennen mij als een empathisch en positief persoon. Resultaatgericht, met een aantoonbaar trackrecord in het samen of zelfstandig werken aan het behalen van doelen. Heeft ervaring in de horeca als bediende en receptioniste.
Tijdlijn
Customer service advisor
TUI
2022.10 - Nu
All-round medewerker
Upark hotel
2021.09 - 2026.03
Magazijn medewerker
Huuskes
2021.01 - 2021.09
Gastvrouw, Klantenservice, Stagiair Communicatie
Hotel Beatrice Costa & Spa
2019.03 - 2019.09
All-round Luchtvaart & Hospitality -
Laurentius College
2018.01 - 2020.01
Secretarieel MBO 3 -
ROC van Twente
2014.09 - 2016.09
Part-time & fulltime medewerker
Lidl
2014.09 - 2018.02
Handel & Administratie -
Het stedelijk vak college Scholingsboulevard
2012.09 - 2014.06