POOJA NAIDU .M
Alphen an den rijn
Profielschets
I am a professional Customer Service Representative with over 5+ years experience in handling multi-national clients. My unique professional experience stems from years of providing excellent customer support, creative problem solving and building customer loyalty.
Overzicht
2
2
Languages
10
10
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Werkervaring
Customer Service Administrator
Rapid Logistics
Hoofddorp
2025.04 - 2026.08
- Ondersteunen van het verkoopteam met administratieve taken.
- Opstellen van rapportages over klanttevredenheid.
- Coördineren van leveringen en verzendingen.
- Beheren van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Verwerken van bestellingen en retouraanvragen.
Customer Support representative
GXO Logistics
Schipol Rijk
2023.05 - 2025.04
- Handled product-related questions and provided technical support to customers
- Processed returns and exchanges following company policy
- Afhandelen van klachten en problemen snel.
- Registreren van klantinteracties in systemen.
- Geven van informatie over producten en diensten.
- Opvolgen van openstaande vragen en verzoeken.
- Verzamelen van feedback voor procesverbetering.
Customer service
Flink B.V
Amsterdam
2021.07 - 2023.05
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Verwerken van bestellingen en retourneringen.
- Oplossen van klachten en problemen van klanten.
- Onderhouden van klantrelaties en follow-up gesprekken.
Opleidingen
DIPLOMA - MATHEMATICS AND PHYSICS
SRI CHAITANYA COLLEGE
2005.05 - 2011.06
BACHELOR - ELECTRONICS AND COMMUNICATION
SKIT COLLEGE
2011.06 - 2015.01
Vaardigheden
- Samenwerken
- Flexibel
- Stressbestendig
- Teamwerk
- Communicatief
- Vriendelijke uitstraling
Aangepast
- Cheerful disposition
- Neat and well-organized
- Motivated by problem solving
- Independent worker
- Works well with deadlines
- Collaborative and efficient
Talen
Engels
Eerste taal
Engels
Vergevorderd
Tijdlijn
Customer Service Administrator
Rapid Logistics
2025.04 - 2026.08
Customer Support representative
GXO Logistics
2023.05 - 2025.04
Customer service
Flink B.V
2021.07 - 2023.05
BACHELOR - ELECTRONICS AND COMMUNICATION
SKIT COLLEGE
2011.06 - 2015.01
DIPLOMA - MATHEMATICS AND PHYSICS
SRI CHAITANYA COLLEGE
2005.05 - 2011.06