Sara Toko
Hengelo
Profielschets
Klantgerichte en representatieve medewerker met ervaring in klantenservice, administratie, kassawerkzaamheden en het zelfstandig werken tijdens nachtdiensten. Ik ben sociaal, leergierig, stressbestendig en oplossingsgericht. Tijdens mijn werk heb ik veel ervaring opgedaan met klantcontact en het rustig en zorgvuldig omgaan met onverwachte situaties. Ik werk zelfstandig, maar functioneer ook goed binnen een team en vind het belangrijk om afspraken en procedures nauwkeurig te volgen.
Overzicht
4
4
Languages
2
2
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Werkervaring
Tankstation medewerker
Shell
Hengelo
2023.01 - 2025.08
- Veelvuldig zelfstandig nachtdiensten gewerkt.
- Klanten ontvangen en vragen op een vriendelijke en professionele manier beantwoorden.
- Zelfstandig omgaan met onverwachte situaties en problemen tijdens de dienst.
- Rustig en oplossingsgericht handelen wanneer zich iets onverwachts voordoet.
- Kassawerkzaamheden uitvoeren en betalingen verwerken.
- Veiligheidsvoorschriften en procedures zorgvuldig volgen.
- Zorgen voor een nette, veilige en representatieve omgeving.
- Voorraad controleren en aanvullen.
Administratief medewerker uitzendbureau
Hyperion Group
Hengelo
2022.01 - 2022.10
- In- en uitgaande correspondentie verwerken.
- Administratieve aanvragen en verzoeken afhandelen.
- Afspraken en interviews coördineren.
- Klantgegevens registreren en zorgvuldig bijhouden in het systeem.
- Afspraken inplannen, wijzigen en annuleren.
- Klantverzoeken tijdig en nauwkeurig afhandelen.
Klantenservice medewerker
GGD
Hengelo
2021.02 - 2021.12
- Klanten telefonisch te woord staan en vragen beantwoorden.
- Afspraken inplannen.
- Klantvragen duidelijk en zorgvuldig afhandelen.
- Werken met klantgegevens en administratieve systemen.
- Klanten voorzien van passende informatie en vervolgstappen.
Klantenservice medewerker
Telfort
Enschede
2018.12 - 2019.11
- Klanten helpen met uiteenlopende vragen en problemen.
- Technische problemen analyseren en klanten begeleiden naar een oplossing.
- Complexere technische vragen doorzetten naar de technische afdeling.
- Werken met klantgegevens en administratieve systemen.
- Rustig en klantgericht blijven bij verschillende hulpvragen.
Opleidingen
niveau 3/4 - Detailhandel
ROC van Twente
Hengelo 2018.09 - 2019.04
niveau 2 - Detailhandel
ROC van Twente
Hengelo 2016.09 - 2018.05
Vaardigheden
- Integer
- Zorgvuldig
- Representatief
- Sociaal en communicatief
- Stressbestendig
- Oplossingsgericht
- Leergierig
- Flexibel
- Samen werken
Hobby's
Dansen, Wandelen, Boeken lezen
Talen
Nederlands
Eerste taal
Nederlands: eerste taal
Bijna eerstetaalniveau
Engels: licht gevorderd
Gevorderd
Duits: elementair
Elementair
Tijdlijn
Tankstation medewerker
Shell
2023.01 - 2025.08
Administratief medewerker uitzendbureau
Hyperion Group
2022.01 - 2022.10
Klantenservice medewerker
GGD
2021.02 - 2021.12
Klantenservice medewerker
Telfort
2018.12 - 2019.11
niveau 3/4 - Detailhandel
ROC van Twente
2018.09 - 2019.04
niveau 2 - Detailhandel
ROC van Twente
2016.09 - 2018.05