Marloes Scheepmaker
Administratief medewerker
Vlaardingen,Zuid-Holland
Profielschets
Ik ben een betrokken en klantgerichte medewerker met veel ervaring in administratie, telefonie, baliwerk en klantenservice. Ik vind het belangrijk om mensen goed te woord te staan en rustig te blijven, ook wanneer iemand boos, verdrietig of gespannen is. Door mijn werk bij onder andere de gemeente Den Haag, het Openbaar Ministerie, de rechtbank en de politie ben ik gewend om met verschillende mensen en situaties om te gaan. Ik werk nauwkeurig, ben behulpzaam en pak mijn werkzaamheden zelfstandig op. Mijn kracht ligt in goed luisteren, duidelijk communiceren en mensen op een prettige manier verder helpen. Ik ben flexibel, collegiaal en breng veel levens-en werkervaring mee.
Overzicht
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
46
46
years of professional experience
Werkervaring
Juridisch administratief medewerker
Stroomopwaarts MVS
Maassluis
2026.03 - Nu
- (Een tijdelijke functie ter vervanging van een zwangere collega)
- Het maken, opzoeken en zorgvuldig archiveren van dossiers.
- Mails beantwoorden en doorsturen.
- Ondersteunen bij het opstellen en controleren van juridische documenten.
Administratief medewerker
Ministerie van Defensie
Maassluis
2025.01 - 2026.01
- Diverse administratieve werkzaamheden
Advies- en informatiemedewerker / receptioniste
Gemeente Den Haag
2016.01 - 2024.01
Afdeling dak- en thuislozen, Sociale Zaken
- Werkzaamheden:
- Beoordelen of klanten moeten worden doorverwezen naar het loket voor de aanvraag van een daklozenuitkering en/of opvang.
- Klanten helpen en doorverwijzen naar
- Klanten adviseren en ondersteunen bij veelvoorkomende problemen binnen deze doelgroep.
- Telefonische vervanging van klantcontact bij afwezigheid van een consulent.
- Administratieve verwerking van binnengekomen aanvragen.
- Betalingen aan klanten verrichten.
- Postverwerking.
Medewerker Intake, Service en Ondersteuning
Nationale Politie
2012.01 - 2014.01
- Werkzaamheden:
- Opnemen van aangiftes met betrekking tot strafbare feiten.
- Te woord staan van binnenkomende klanten.
- Klanten adviseren en eventueel doorverwijzen naar de juiste instanties.
Administratief medewerker
Openbaar Ministerie
2010.01 - 2012.01
- Werkzaamheden:
- Administratieve werkzaamheden op de afdeling zittingsvoorbereiding bij het Openbaar Ministerie in Rotterdam.
- Zorgdragen dat alle werkzaamheden rondom strafzittingen tijdig en correct worden afgerond.
- Contact onderhouden met interne en externe partijen.
- Werken met diverse computersystemen.
Telefoniste
Openbaar Ministerie en Rechtbank Rotterdam
2008.01 - 2010.01
- Werkzaamheden:
- Verantwoordelijk voor de eerstelijns telefooncentrale, met gemiddeld 600 telefoontjes per dag.
- Vriendelijk te woord staan van klanten, advocaten, politieagenten, slachtoffers en andere betrokkenen.
- Omgaan met agressieve of emotionele telefoongesprekken.
- Telefoongesprekken doorverbinden naar de juiste personen of afdelingen.
- Administratieve werkzaamheden verrichten.
Baliemedewerker
Gamma
1989.01 - 2008.01
- Werkzaamheden:
- Kassawerkzaamheden.
- Winkelbevoorrading.
- Klantenservice.
Winkelmedewerker
Kwantum
1980.01 - 1986.01
- Werkzaamheden:
- Kassawerkzaamheden.
- Winkelbevoorrading.
- Klantenservice.
Opleidingen
BOA -
Diploma - Intake, Service en Ondersteuning
LEAO Administratie C-niveau -
1975.01 - 1979.01
Vaardigheden
- Collegiaal
- Flexibel
- Inlevingsvermogen
- Empathisch
- Zelfstandig
- Communicatief vaardig
- Initiatiefrijk
- Klantgericht
- Stressbestendig
- Rijke levens- en werkvaring
- Teamplayer
- Betrouwbaar
- Goede beheersing van Nederlands
- Benaderbaar
- Communicatief
- Dienstverlenend
- Accuraat
- Klantgericht
- Servicegericht
- Integer
- Kennis van geautomatiseerde systemen zoals:
- Microsoft Office
- Socrates
- Trace
- GBA
- Digidos
- CiVision
- Zaaksysteem
TALEN
Nederlands - Vloeiend in woord en geschrift.
Vergevorderd
Engels - Redelijk in woord en geschrift.
Licht gevorderd
Tijdlijn
Juridisch administratief medewerker
Stroomopwaarts MVS
2026.03 - Nu
Administratief medewerker
Ministerie van Defensie
2025.01 - 2026.01
Advies- en informatiemedewerker / receptioniste
Gemeente Den Haag
2016.01 - 2024.01
Medewerker Intake, Service en Ondersteuning
Nationale Politie
2012.01 - 2014.01
Administratief medewerker
Openbaar Ministerie
2010.01 - 2012.01
Telefoniste
Openbaar Ministerie en Rechtbank Rotterdam
2008.01 - 2010.01
Baliemedewerker
Gamma
1989.01 - 2008.01
Winkelmedewerker
Kwantum
1980.01 - 1986.01
LEAO Administratie C-niveau -
1975.01 - 1979.01