Rutger Kooman
Zoetermeer
Profielschets
Breed inzetbare professional met ruime ervaring in operations, facilitaire dienstverlening, transities, klantmanagement en organisatieontwikkeling. Combineert strategisch inzicht met een praktische aanpak en brengt structuur in complexe dienstverleningsomgevingen. Ervaren met klantimplementaties, contractprestaties, procesverbetering, personeelsinzet, kwaliteit en verandertrajecten. Verbindt klanten, medewerkers, leveranciers en management en is geïnteresseerd in brede operations- en facilityvraagstukken.
Overzicht
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Werkervaring
Manager Operations / MT-lid
SERIS Nederland
Dordrecht
2024.09 - 2026.09
- Eindverantwoordelijk voor de operationele aansturing van SERIS Nederland.
- Leidinggeven aan regiomanagers, Planning, Mobiele Surveillance en ondersteunende operationele teams; indirect verantwoordelijk voor circa 250 medewerkers.
- Verantwoordelijk voor capaciteit, personeelsinzet, bezetting en operationele continuïteit.
- Sturen op kwaliteit, productiviteit, klanttevredenheid, rendement en contractprestaties.
- Als MT-lid betrokken bij strategische besluitvorming en het vertalen van doelstellingen naar concrete operationele plannen.
- Initiëren en realiseren van verbetertrajecten op het gebied van efficiency, kwaliteit en groei.
- Verantwoordelijk voor implementatie van nieuwe klanten, contracten en dienstverlening.
- Leiden van organisatiebrede veranderprocessen, compliance, audits, risicobeheersing en kwaliteitsmanagement.
- Onderhouden van duurzame relaties met klanten, leveranciers en stakeholders en signaleren van commerciële kansen.
Transitiespecialist
CSU Cleaning Services
Houten
2021.10 - 2024.09
- Volledig verantwoordelijk voor klantimplementaties, van voorbereiding en inrichting tot livegang en overdracht naar de operatie.
- Implementeren en optimaliseren van werkprocessen en innovaties op de werkvloer.
- Voorzitten en aansturen van multidisciplinaire verbeterprojecten gericht op efficiency, kwaliteit en operationele performance.
- Verbinden van klant, operatie, management en medewerkers tijdens complexe verandertrajecten.
- Verbeterkansen vertalen naar concrete initiatieven en teams begeleiden bij het adopteren van nieuwe werkwijzen.
Klantmanager
Gom Schoonhouden
Randstad
2019.11 - 2021.10
- Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van rayonmanagers en objectleiders.
- Verantwoordelijk voor omzet, budgetten, rendement en financiële resultaten binnen de regio.
- Onderhouden van strategische klantrelaties en voeren van kwartaal- en evaluatiegesprekken.
- Opstellen en analyseren van managementrapportages en stuurinformatie.
- Realiseren van contractafspraken, KPI's en SLA-doelstellingen en borgen van verbetertrajecten.
- Sturen op personeelsplanning, bezetting, verzuimreductie, talentontwikkeling, groei en klantbehoud.
Regiomanager / MT-lid
Tzorg | Zekerheid van aandacht thuis
Rijswijk
2016.03 - 2019.10
Landelijk Coördinator
Tzorg | Zekerheid van aandacht thuis
2015.05 - 2016.03
- Inwerken en begeleiden van nieuwe indirecte medewerkers.
- Ondersteunen bij nieuwe projecten en overnames van andere aanbieders.
- Coachen van medewerkers en bijdragen aan efficiëntere processen en systemen.
- Landelijk aansturen en bevorderen van een uniforme werkwijze.
Teamleider
Tzorg | Zekerheid van aandacht thuis
Den Haag
2013.10 - 2015.04
- Operationeel leidinggeven aan 150 tot 170 hulpen in de huishouding en continuïteit en kwaliteit bewaken voor circa 900 cliënten in Den Haag.
- Sturen op omzet, brutomarge, kwaliteit, arbo, veiligheid, ziekteverzuim, klant- en medewerkerstevredenheid en budgetten.
- Relatiebeheer met de gemeente Den Haag en fungeren als aanspreekpunt voor de dienstverlening.
Accountmanager
Careermaker B.V.
Den Haag
2010.07 - 2013.10
- Accountmanagement binnen arbeidsbemiddeling, waaronder uitzenden, werving & selectie, payrolling en detachering.
- Bouwen aan persoonlijke en duurzame relaties met werkgevers en werknemers.
Acceptant
Nationale-Nederlanden
Randstad
2007.09 - 2010.06
Opleidingen
HBO Bedrijfskunde -
NCOI Opleidingen
2026.03 - 2027.04
Leiderschapstraining -
Mayta Braun
2018.01 - 2018.04
Lean Green Belt -
The Lean Six Sigma Company
2022.03 - 2023.03
Training Persoonlijke Effectiviteit -
Opleidingsaanbieder niet vermeld
2023.01 - 2023.02
Omgaan met verzuim -
Opleidingsaanbieder niet vermeld
MBO Marketing & Communicatie -
Albeda College
2001.01 - 2005.01
Vaardigheden
- Operations & dienstverlening
- Facility management
- Procesoptimalisatie & Lean
- Transitie & implementatie
- Klant- & contractmanagement
- Project- en veranderaanpak
- KPI, kwaliteit & rendement
- Compliance & risicobeheersing
- Communicatief
- Resultaatgericht
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Mensgericht
- Teamplayer
- Gedreven
- In bezit van rijbewijs B
- Ervaring met aansturing van teams en individuele medewerkers
- Snel schakelen tussen strategische, tactische en operationele werkzaamheden
- Leidinggevende capaciteiten
- Sterke peoplemanagement skills
- Aantoonbaar werk- en denkniveau op HBO niveau
- Ambitieus
Aangepast
https://www.linkedin.com/in/rutger-kooman-00836623/
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Gevorderd
Tijdlijn
HBO Bedrijfskunde -
NCOI Opleidingen
2026.03 - 2027.04
Manager Operations / MT-lid
SERIS Nederland
2024.09 - 2026.09
Training Persoonlijke Effectiviteit -
Opleidingsaanbieder niet vermeld
2023.01 - 2023.02
Lean Green Belt -
The Lean Six Sigma Company
2022.03 - 2023.03
Transitiespecialist
CSU Cleaning Services
2021.10 - 2024.09
Klantmanager
Gom Schoonhouden
2019.11 - 2021.10
Leiderschapstraining -
Mayta Braun
2018.01 - 2018.04
Regiomanager / MT-lid
Tzorg | Zekerheid van aandacht thuis
2016.03 - 2019.10
Landelijk Coördinator
Tzorg | Zekerheid van aandacht thuis
2015.05 - 2016.03
Teamleider
Tzorg | Zekerheid van aandacht thuis
2013.10 - 2015.04
Accountmanager
Careermaker B.V.
2010.07 - 2013.10
Acceptant
Nationale-Nederlanden
2007.09 - 2010.06
MBO Marketing & Communicatie -
Albeda College
2001.01 - 2005.01
Omgaan met verzuim -
Opleidingsaanbieder niet vermeld