Fitness
Reizen
Robin van den Bosch
Profielschets
Commercieel en servicegericht professional met ruim 17 jaar ervaring in klantcontact, planning, coördinatie en operationele ondersteuning. Door mijn ervaring als filiaalmanager en commercieel medewerker binnen- en buitendienst ben ik gewend om overzicht te bewaren, snel te schakelen en meerdere processen tegelijk te coördineren. Ik werk nauwkeurig, communiceer gemakkelijk met klanten, collega’s en externe partijen en denk graag vooruit om processen soepel te laten verlopen. Ik zoek een functie waarin planning, logistiek, klantcontact en commercie samenkomen.
Overzicht
2
2
Languages
8
8
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Werkervaring
Commercieel Medewerker Binnen- en Buitendienst
Niftrik Bloemen Plantenhandel B.V.
Ede
2020.12 - 2026.06
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseren over producten, diensten en commerciële mogelijkheden.
- Onderhouden en verder uitbouwen van bestaande klantrelaties.
- Opstellen en opvolgen van offertes en commerciële voorstellen.
- Verwerken en begeleiden van klantorders van aanvraag tot levering.
- Verantwoordelijk voor facturatie en administratieve afhandeling.
- Afstemmen van leveringen met klanten en transporteurs en bewaken van levertijden.
- Behandelen van klantvragen, klachten en afwijkingen op een professionele en oplossingsgerichte wijze.
- Signaleren van commerciële kansen en verbeteringen binnen processen en klantcommunicatie.
- Actief meedenken over omzetgroei en klanttevredenheid.
- Circa 30% van de werkzaamheden bestond uit klantbezoeken en commerciële ondersteuning in de buitendienst.
- Verantwoordelijk voor het beheer van het wagenpark.
- Coördineren van onderhoud, keuringen en inzet van bedrijfsvoertuigen.
Sales Representative
Timing
Ede
2019.01 - 2020.12
- Aansturen, begeleiden en motiveren van het winkelteam.
- Verantwoordelijk voor personeelsplanning en dagelijkse organisatie.
- Zorgdragen voor optimale klantenservice en commerciële resultaten.
- Voorraadbeheer en operationele planning.
- Oplossen van dagelijkse uitdagingen en snel inspelen op veranderende situaties.
- Bewaken van kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
Filiaalmanager
Score
2007.06 - 2018.12
- Verantwoordelijk voor dagelijkse aansturing van het filiaal en het behalen van commerciële doelstellingen.
- Leidinggeven aan een team van medewerkers en gezorgd voor optimale personeelsplanning.
- Actief gestuurd op omzet, conversie, klanttevredenheid en verkoopresultaten.
- Verantwoordelijk voor voorraadbeheer, assortimentspresentatie en winkeluitstraling.
- Analyseren van verkoopcijfers en vertalen van inzichten naar commerciële acties.
- Opbouwen van een sterke klantrelatie door uitstekende service en persoonlijk advies.
- Bewaken van operationele processen en realiseren van KPI's.
Opleidingen
MBO niveau 4 - Filiaalbeheerder
ROC Amstelland
2003.01 - 2005.01
MBO niveau 3 - Afdelingschef
ROC Amstelland
2002.01 - 2003.01
MAVO niveau c/d -
Casparus College
1997.01 - 2002.01
Vaardigheden
- Klantcontact & relatiebeheer
- Commercieel inzicht en salesondersteuning
- Onderhandelen en overtuigingskracht
- Facturatie, orderverwerking en administratieve processen
- Planning en coördinatie
- Procesverbetering
- Probleemoplossend vermogen
- Signaleren van commerciële kansen
- Nauwkeurig en gestructureerd werken
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Zelfstandig en betrouwbaar
- Stressbestendig
Hobby's
TALEN
Nederlands
Eerste taal
Engels
Vergevorderd
Tijdlijn
Commercieel Medewerker Binnen- en Buitendienst
Niftrik Bloemen Plantenhandel B.V.
2020.12 - 2026.06
Sales Representative
Timing
2019.01 - 2020.12
Filiaalmanager
Score
2007.06 - 2018.12
MBO niveau 4 - Filiaalbeheerder
ROC Amstelland
2003.01 - 2005.01
MBO niveau 3 - Afdelingschef
ROC Amstelland
2002.01 - 2003.01
MAVO niveau c/d -
Casparus College
1997.01 - 2002.01