Milagros Grase de Goijer
Zaandam
Summary
- Werkzaam en geinteresseerd in anderen.
- Toepassing van morele waarden en respect voor mijn superieuren.
- Goede prestaties met betrekking tot teamwork.
- Bereidheid om te werken als een team op elke moment.
Overview
17
17
years of professional experience
Work History
Housekeeping Supervisor
Anantara Gran Hotel Krasnapolsky
08.2022 - 08.2023
- Verantwoordelijk voor het controleren en aansturen van het team.
- Verantwoordelijk om de lijsten de makken voor de housekeepers, het controleren van kamers en alle publieke areas van het hotel.
- Als iets is gebroken of iets niet goed werkt in de kamer of ergens in het hotel, dit per direct door geven aan TD via hub.
- Het controleren van alle stock, ammenities, schoonmaakmiddelen,etc
- Ivm zwangerschap niet gewerkt tot heden.
Manger Assistent
KIMPTON DE WITT
11.2021 - 07.2022
- Verantwoordelijk voor het controleren en aansturen van het team, supervisors en housekeepers.
- Verantwoordelijk om de lijsten de makken voor de housekeepers als de early shift supervisor ziek.
- Het controleren de quality van de kamers en alle publieke areas van het hotel.
- Als iets is gebroken of iets niet goed werkt in de kamer of ergens in het hotel, dit per direct door geven aan TD en ook aan FO.
- Bestellingen doen van alle stock, ammenities, schoonmaakmiddelen, uniformen,etc als het nodig is.
- Het checken van de facility forecast en de aanpassing van de calculation.
- Checken van traces en dit door geven aan de supervisor.
- Gewerkte Uuren invullen in dyflexis.
- Roosters maken.
- Contact opnemen met room attendants, supervisors sollicitanten, afspraken maken om ze te interviewen.
- Deep cleaning projects inplannen.
Manger Assistent
HOTEL 2 STAY
05.2021 - 10.2021
- Verantwoordelijk voor het controleren en aansturen van het team en supervisors.
- Verantwoordelijk om de lijsten te controleren voor de housekeepers.
- Quality check van kamers en alle publieke areas van het hotel met de GM.
- Als iets is gebroken of iets niet goed werkt in de kamer of ergens in het hotel, dit per direct door geven aan TD en ook aan FO.
- Bestellingen doen van alle stock, ammenities, schoonmaakmiddelen, uniformen, etc
- Uuren invullen in het systeem.
- Roosters maken.
- Productivity sheet invullen.
- Deep cleaning projects inplannen.
- De manager assisteren in de meetings op maandags en dinsdags.
- Facility forecast checken en doorgeven aan de supervisors.
- Contact opnemen met room attendants, supervisors sollicitanten, afspraken maken om ze te interviewen.
Supervisor
Sir Albert Hotel ****
07.2018 - 11.2019
- Verantwoordelijk voor het controleren en aansturen van het team.
- Verantwoordelijk om de lijsten de makken voor de housekeepers, het controleren van kamers en alle publieke areas van het hotel.
- Als iets is gebroken of iets niet goed werkt in de kamer of ergens in het hotel, dit per direct door geven aan TD en ook aan FO.
- Het controleren van alle stock, ammenities, schoonmaakmiddelen,etc en dit doorgeven aan de housekeeping manager assistent om te bestellen wat het nodig is.
- Controleren van de linnen en bestellingen doen.
- Ik werd Ziek in Nov 2019, ik was in behandeling en door corona
Supervisor
Student Hotel. (Oost en west)
06.2016 - 06.2018
- Verantwoordelijk voor het controleren en aansturen van het team.
- Verantwoordelijk om de lijsten de makken voor de housekeepers, het controleren van kamers en alle publieke areas van het hotel.
- Als iets is gebroken of iets niet goed werkt in de kamer of ergens in het hotel, dit per direct door geven aan TD en ook aan FO.
- Het controleren van alle stock, ammenities, schoonmaakmiddelen,etc en dit doorgeven aan de housekeeping manager assistent om te bestellen wat het nodig is.
- Controleren van de linnen en bestellingen doen.
Account Excecutive (Werk)
INCATRAIL RESERVATIONS (REISBUREAU)
09.2014 - 02.2016
- Verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie aan cliënten over tours.
- Sturen een Welkom e-mail aan klanten die een reservering heeft gemaakt via onze website.
- Sturen ook een e-mailbevestiging waarin staat dat de reservering correct is ontvangen, ook een account informatie, zodat de cliënt kan zien alle reserveringen dat hij/zij gevraagd hebben.
- Deals van luchtvaartmaatschappij aanbieden en andere tours die het bedrijf heeft.
- Informatie geven via telefoon om te informeren van prijzen, tours, vluchten, etc
- Sturen de route tours 3 weken van tevoren en vouchers van de passagier.
- Indien de passagier ook vluchten luchtvaartmaatschappij heeft geboekt de vluchten worden verzonden hetzelfde dag dat de reservering is gemaakt, zodat de passagier online kunt betalen via de betalings link dat wij moet worden verzonden.
Markering& Sales Representative
AEROTOUR (TRAVEL AGENCY)
07.2013 - 08.2014
- Promootte en verkocht vliegtickets, rondreizen en reisverzekeringen.
- Maakte maandelijkse nieuwsbrieven, beheerde sociale media en bouwde relaties op met leveranciers.
- Onderhandelde over prijzen en serviceovereenkomsten om de winstgevendheid te maximaliseren.
- Leverde op maat gemaakte reisvoorstellen aan klanten.
Host
PALADAR 1900 RESTAURANT
07.2012 - 06.2013
- Controle over de restaurantreserveringen, dagevenementen en klantregistratie.
- Ken de capaciteit van het restaurant, het aantal tafels en de obers die aan elk servicegebied zijn toegewezen.
- Ontvang de klant aan de deur van het restaurant, begeleid hem en ontvang hem aan de gekozen tafel.
- Bezorg het menu aan de klant en informeer de ober over de namen van de mensen die in zijn/haar servicegebied zitten.
- Begeleid de klant naar de deur van het restaurant.
- Controleer de folio's van de tevredenheidsenquêtes en bezorg deze aan het hoofd van de dienst.
Supervisor
Crowne Plaza Hotel *****
01.2012 - 06.2012
- Beheerde personeelsdossiers en de HR-database.
- Assisteerde bij werving, onboarding en salarisadministratie.
- Coördineerde arbeidsvoorwaarden, naleving van regelgeving en personeelsevenementen.
Assistent editor&magazines creator (Stage)
Sanoma Uitgevers
01.2008 - 07.2009
- Leerde het redactionele proces van hoe tijdschriften worden gemaakt.
- Hielp bij het plaatsen van foto's en tekeningen voor publicatie.
- Bewerkte foto's en video's.
- Ondersteunde bij het maken van stripboeken (bijv. Donald Duck).
Receptionist - (Stage)
Hiwat Vastgoedmakelaar
01.2007 - 07.2007
- Telefonische dienst verlenning aan klanten, e-mailen sturen, verantwoordelijk zijn voor het maken van afspraken en gesprekken.
- Archiveren, Power Point voor het maken van presentaties, Postverwerking
Education
Chef- Kok (peruaanse Cuisine) Gestart Jul 2012
Instituto del Sur
Arequipa, Peru07.2014
Chef - Kok (peruaanse Cuisine) Gestart in Jan 2010
Instituto del Sur
Arequipa, Peru11.2011
MBO - Marketing En Communicatie Gestart in 2007
Nova College Haarlem
11.2009
Skills
- MS-Office - Goed
- Excel – Gemiddeld niveau
- Power Point - Goed
- Outlook - Goed
- Opera - Goed
- Dyflexis - Goed
- AFAS -Goed
- Knowcross - Goed
- Gotickin - Goed
- Mews - Gemiddeld
- Merlin - Goed
- Harrie - Goed
- SAP - Goed
- Nostradamus - Goed
- Cava - Goed
- Google ADS
- Google Analytics
TALEN KENNIS
Spaans - Moeder taal
Bilingual or Proficient (C2)
Engels - Vloeiend ( in woord en geschrift )
Advanced (C1)
Nederlands – Goed ( In woord en geschrift )
Advanced (C1)
Portugees - Matig
Elementary (A2)
Russian
Elementary (A2)
Hobby´s
Muziek luisteren, Boeken Lezen, Sporten, Koken, Dancen
Timeline
Housekeeping Supervisor
Anantara Gran Hotel Krasnapolsky
08.2022 - 08.2023
Manger Assistent
KIMPTON DE WITT
11.2021 - 07.2022
Manger Assistent
HOTEL 2 STAY
05.2021 - 10.2021
Supervisor
Sir Albert Hotel ****
07.2018 - 11.2019
Supervisor
Student Hotel. (Oost en west)
06.2016 - 06.2018
Account Excecutive (Werk)
INCATRAIL RESERVATIONS (REISBUREAU)
09.2014 - 02.2016
Markering& Sales Representative
AEROTOUR (TRAVEL AGENCY)
07.2013 - 08.2014
Host
PALADAR 1900 RESTAURANT
07.2012 - 06.2013
Supervisor
Crowne Plaza Hotel *****
01.2012 - 06.2012
Assistent editor&magazines creator (Stage)
Sanoma Uitgevers
01.2008 - 07.2009
Receptionist - (Stage)
Hiwat Vastgoedmakelaar
01.2007 - 07.2007
Chef- Kok (peruaanse Cuisine) Gestart Jul 2012
Instituto del Sur
Chef - Kok (peruaanse Cuisine) Gestart in Jan 2010
Instituto del Sur
MBO - Marketing En Communicatie Gestart in 2007
Nova College Haarlem