Mark van Doorn

Als Practice lead ben ik verantwoordelijk voor het HR-beleid, talentontwikkeling en contractmanagement binnen mijn afdeling

Ik richt me op het creëren van een werkomgeving waarin zowel individuen als teams kunnen floreren, met een sterke focus op wendbaarheid, resultaatgerichtheid en duurzame samenwerking

In een continu veranderende markt is het essentieel om niet alleen mee te bewegen, maar ook richting te geven aan verandering

De transitie van Ordina naar Sopra Steria biedt nieuwe kansen voor groei en innovatie

Ik speel hierin een actieve rol door medewerkers wendbaar te houden, groei te stimuleren en weerstand tegen verandering te doorbreken

Dit vraagt om vasthoudendheid en de moed om tegen de stroom in te zwemmen wanneer dat nodig is

Taken & verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan een team van 40+ professionals en hen ondersteunen in hun persoonlijke en professionele groei
• Implementeren van HR-beleid gericht op talentontwikkeling, teamdynamiek en efficiëntie
• Verantwoordelijk voor contractmanagement binnen meerdere clusters bij de Politie
• Stimuleren van wendbaarheid en groei binnen de afdeling, met minimaal 10% duurzame groei per jaar
• Actieve rol in de transitie van Ordina naar Sopra Steria en medewerkers hierin meenemen

Resultaten:

• Sinds 2023 geen ongewenst verloop van medewerkers
• Multidisciplinaire teams opgezet met PO's, Scrum Masters, analisten, developers en testers voor een geïntegreerde aanpak van klantproblemen
• 20% jaar-op-jaar groei van medewerkers
• 25% jaar-op-jaar omzetgroei

Als Service Delivery Manager ben ik verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige IT-dienstverlening bij opdrachtgevers zoals Menzis, COA en KVK

Samen met onze experts vertaal ik klantbehoeften naar innovatieve en efficiënte oplossingen, waarbij ik continu stuur op kwaliteit, performance en klanttevredenheid

Met een sterke focus op digitale versnelling zorg ik ervoor dat onze dienstverlening niet alleen voldoet aan de verwachtingen, maar deze ook overtreft

Naast mijn klantgerichte rol begeleid ik als matrixmanager 10 medewerkers in hun carrière en ondersteun ik 30+ professionals binnen onze contracten

Ik creëer een werkomgeving waarin vakmanschap, samenwerking en continue groei centraal staan

Om groei binnen onze contracten te realiseren, is wendbaarheid essentieel

Ik stimuleer medewerkers om flexibel in te spelen op veranderingen en uitdagingen proactief aan te gaan

Dit vraagt om vasthoudendheid en de moed om tegen de stroom in te zwemmen wanneer dat nodig is

Door deze aanpak zorgen we voor duurzame klantrelaties en uitbreiding van onze dienstverlening

Taken & verantwoordelijkheden:

• Verantwoordelijk voor de IT-dienstverlening bij Menzis, COA en KVK
• Sturen op groei binnen contracten door proactief nieuwe kansen te creëren
• Begeleiden en coachen van 10 medewerkers in hun carrièreontwikkeling
• Ondersteunen en motiveren van 30+ professionals binnen lopende contracten
• Opstellen van managementrapportages voor correcte sturing op KPI's
• Geven van inhoudelijke presentaties bij potentiële nieuwe opdrachtgevers

Resultaten:

• Geen opzeggingen of afschalingen op de beheerde contracten
• Succesvol binnenhalen van een nieuwe opdrachtgever, resulterend in een duurzame samenwerking
• Groei binnen bestaande contracten door uitbreiding van dienstverlening
• Behalen van marges binnen de gestelde normen
• Prestatiebeoordelingen met een minimale score van een 8

Als Sales Manager Product Lifecycle Management (PLM) was ik verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een strategische salesaanpak om een nieuwe product succesvol op de markt te brengen

Ik werkte nauw samen met interne teams zoals productontwikkeling, marketing en operations om de commerciële kansen van een product optimaal te benutten gedurende de gehele productlevenscyclus

Belangrijkste verantwoordelijkheden en prestaties:

• Ontwikkeld en geïmplementeerd strategische salesplannen voor de succesvolle marktintroductie van het nieuwe product
• Uitgevoerde marktanalyses en concurrentieonderzoek om commerciële kansen te identificeren en hierop in te spelen
• Opgesteld en bewaakt verkoopdoelstellingen en actieplannen om marktaandeel en omzetgroei te realiseren
• Aangestuurd en ondersteund het sales team, waardoor de verkoopdoelstellingen effectief werden behaald
• Intensief samengewerkt met marketing om gerichte campagnes en productlanceringen succesvol te coördineren
• Continu prestaties gemonitord en strategieën bijgestuurd op basis van marktdata en feedback

Met een analytische en resultaatgerichte aanpak heb ik bijgedragen aan de succesvolle introductie en commerciële groei van nieuwe producten.

Mijn vermogen om marktkansen te vertalen naar concrete salesstrategieën heeft gezorgd voor een effectieve en winstgevende product lancering

Als Key Accountmanager bij Picturae ben ik verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling in Nederland, in een omgeving die volop in beweging is.

Na een recente reorganisatie ben ik gestart in een markt zonder bestaande commerciële collega’s, wat betekent dat ik actief de verbinding leg met musea, archieven en bibliotheken om onze innovatieve oplossingen onder de aandacht te brengen.

Picturae helpt erfgoedinstellingen om hun collecties digitaal toegankelijk te maken – van digitalisering en opslag tot beheer en verrijking. Mijn rol draait om het versterken van bestaande samenwerkingen, het opbouwen van nieuwe relaties en het vertalen van complexe klantvragen naar concrete oplossingen. Dit alles binnen een dynamisch speelveld waar innovatie en cultureel erfgoed samenkomen.

Mijn uitdaging? In deze complexe omgeving de commerciële strategie verder vormgeven en bijdragen aan de missie van Picturae: cultureel erfgoed voor iedereen toegankelijk maken.

• Klanten verwachten een partner die hen van begin tot eind ondersteunt in hun digitale transformatie door het creëren van innovatieve oplossingen, het benutten van vergelijkbare ervaringen uit verschillende sectoren, en het aangaan van gezamenlijke businesscases, terwijl het bijbehorende verandermanagement soepel wordt beheerd
• Op dit gebied bieden wij end-to-end digitale transactionele diensten, waarbij we data en betalingen inzetten voor een sterkere klantbetrokkenheid

• Company Overview: Transparent heeft zich gepositioneerd als een van de snelst groeiende wereldwijde aanbieders van data mining en recovery audit-diensten in de industrie
• Door het gebruik van eigen en innovatieve softwaretools creëert Transparent waarde uit de ruwe data van haar klanten door overbetalingen aan leveranciers, dubbele betalingen, belastingkredieten, openstaande credits en onopgeëiste eigendommen te ontdekken en terug te vorderen
• Transparent zet voortdurend evoluerende technologie, service van wereldklasse en internationale experts in om de efficiëntie, processen en financiële kracht van haar klanten te optimaliseren
• De prestaties van Transparent zijn twee keer erkend door Deloitte, in de Technology Fast500 EMEA (2013) en Technology Fast50 (2011)
• Transparent heeft zich gepositioneerd als een van de snelst groeiende wereldwijde aanbieders van data mining en recovery audit-diensten in de industrie
• Door het gebruik van eigen en innovatieve softwaretools creëert Transparent waarde uit de ruwe data van haar klanten door overbetalingen aan leveranciers, dubbele betalingen, belastingkredieten, openstaande credits en onopgeëiste eigendommen te ontdekken en terug te vorderen
• Transparent zet voortdurend evoluerende technologie, service van wereldklasse en internationale experts in om de efficiëntie, processen en financiële kracht van haar klanten te optimaliseren
• De prestaties van Transparent zijn twee keer erkend door Deloitte, in de Technology Fast500 EMEA (2013) en Technology Fast50 (2011)