Linda Goutier
Utrecht
Profielschets
Ik ben Linda, een communicatief sterke en betrouwbare professional met ruime ervaring in klantadvies, teambegeleiding en facilitaire ondersteuning. Ik krijg energie van het laten groeien van mensen, het creëren van een positieve werksfeer en het denken in kansen in plaats van klachten. Betrouwbaarheid, flexibiliteit, sensitiviteit en organiseren zijn kerncompetenties die mij typeren. Ik begin mijn dag graag met humor en positiviteit en neem die energie mee in mijn werk.
Overzicht
26
26
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Werkervaring
Stafmedewerker Facilitair
NS
Utrecht
2024.08 - 2026.04
- Overzicht houden van kleine hulpmiddelen voor personeel en tijdig signaleren van tekorten.
- Operationeel ondersteunen bij bedrijfskleding en fungeren als aanspreekpunt richting de kledingleverancier.
- Opzetten en begeleiden van expertgroepen binnen de facilitaire organisatie.
- Onderhouden van contact met managers Facilitair (FZ) over voortgang, knelpunten en verbeteringen.
- Zorgen voor een soepele, servicegerichte facilitaire ondersteuning voor medewerkers.
Teamleider Expertise Centrum
NS
Utrecht
2021.07 - 2024.08
- Dagelijkse aansturing, coaching en begeleiding van medewerkers binnen het Expertise Centrum.
- Verantwoordelijk voor kwaliteit, kennisborging en teamresultaten.
- Voeren van ontwikkelgesprekken en stimuleren van professionele groei.
- Verbeteren van processen en optimaliseren van samenwerking tussen afdelingen.
- Creëren van een positieve, veilige en motiverende werkomgeving.
PMO’er
NS
Utrecht
2019.05 - 2021.07
- Ondersteunen van projectmanagers in planning, organisatie en communicatie.
- Bemiddelen tussen collega’s die tijdelijk elders ingezet kunnen worden.
- Onderhouden van contacten en zorgen voor overzicht en structuur.
Klantenadviseur Service +
NS
Utrecht
2006.11 - 2019.04
- Boeken, wijzigen en annuleren van internationale treinreizen.
- Mentor: beantwoorden van vragen van collega’s en klanten (schriftelijk, telefonisch en mondeling).
- Werkplekbegeleider: opleiden en ondersteunen van nieuwe medewerkers.
- Tammer: beluisteren en beoordelen van gesprekken van medewerkers.
Klantenadviseur
KPN
’s-Hertogenbosch
2005.06 - 2006.08
- Adviseren van klanten over abonnementen.
Intercedent
NPD
’s-Hertogenbosch
2000.02 - 2005.07
- Bemiddelen tussen werkzoekenden en bedrijven.
- Relatiebeheer en bedrijfsbezoeken.
- Planningen maken.
Opleidingen
Receptionist/Telefonist -
’s-Hertogenbosch 2005.01 - 2006.01
MAVO -
’s-Hertogenbosch 1993.01 - 1998.01
Vaardigheden
- Leiderschap
- Communiceren
- Doorzettingsvermogen
- Betrouwbaarheid
- Motiveren
- Inlevingsvermogen
- Zorgvuldigheid
- Adviseren
- Coachen
- Zelfstandig
- Enthousiast
- Communicatief
- Teamplayer
- Stressbestendig
- Nauwkeurig
- Aanpakker
Talen
Nederlands
Gevorderd
Engels
Gevorderd
Hobby's
- Dieren
- Tuinieren
- Koken
- Lezen
- Wandelen met honden
- Tijd doorbrengen met mijn zoon
Aangepast
Voorzitter VvE, Appartementencomplex, Utrecht, Utrecht, 01/01/16, present, Voorzitten van jaarlijkse vergaderingen voor 18 appartementen., Offertes opvragen en beoordelen., Bemiddelen en oplossen van conflicten. Leidster Voetbalteam, VVJ, Utrecht, Utrecht, 01/01/17, present, Communicatie richting kinderen, ouders en bestuur., Bemiddelen bij conflicten., Aanspreken op gedrag en stimuleren van sportiviteit.
Tijdlijn
Stafmedewerker Facilitair
NS
2024.08 - 2026.04
Teamleider Expertise Centrum
NS
2021.07 - 2024.08
PMO’er
NS
2019.05 - 2021.07
Klantenadviseur Service +
NS
2006.11 - 2019.04
Klantenadviseur
KPN
2005.06 - 2006.08
Receptionist/Telefonist -
2005.01 - 2006.01
Intercedent
NPD
2000.02 - 2005.07
MAVO -
1993.01 - 1998.01