LINDA DOUWSMA

Verantwoordelijk voor de aansturing en ontwikkeling van vier vestigingen in Weert, Venlo, Roermond en Helmond.

• Aansturen en coachen van kantoormanagers en teams.
• Sturen op commerciële en operationele resultaten, klantontwikkeling en kwaliteit van dienstverlening.
• .Afstemmen van personele bezetting, teamontwikkeling en regionale prioriteiten.
• Vertalen van organisatiedoelstellingen naar concrete acties per vestiging.

Workforce Management opgezet voor een nieuwe locatie en vervolgens vanuit een hoofdkantoorfunctie gewerkt aan workforce-strategie voor meerdere locaties.
Maart 2024 – mei 2025

• Verantwoordelijk voor de workforce-strategie van twee businessunits in Zuid-Nederland en België.
• Onderdeel van een team van drie collega’s dat gezamenlijk zes businessunits bediende
• Indirect aansturen van workforcecoördinatoren en afstemmen met HR, Operations, Procurement, QESH en Finance.
• Vanuit Procurement samen een tendertraject voor strategische uitzendpartners begeleidt, van aanbiedersselectie en contractverdeling tot de aansluitende implementatie.

April 2023 – maart 2024

• Workforce Management voor de nieuwe locatie Heerlen vanaf de basis ontworpen en geïmplementeerd.
• Personeelsbehoefte vertaald naar een strategisch plan, afdelingsstructuur, rollen en werving.
• Een inhouse-structuur met drie uitzendorganisaties ingericht.
• Systemen, werkprocessen, KPI’s, samenwerkingsafspraken en een landelijke SLA uitgewerkt.
• Medewerkers getraind in de nieuwe werkwijzen.

Regional Client Manager

okt. 2021 - mrt. 2023

Leidinggegeven aan de medewerkers binnen een cluster van klanten (Born & Maastricht) en verantwoordelijk voor alle commerciële en managementactiviteiten die vanuit dit cluster plaatsvinden.

Resultaatgebieden:

- Leidinggeven

- Interne- en externe procesoptimalisatie

- Externe Netwerken/ Verbinding realiseren

- Planmatig werken

- Klanten/ klanttevredenheid

- Sales en accountmanagement

- Kandidatenmanagement

- Realiseren van overdracht en samenwerking

Business Partner Shared Services

okt. 2019 - okt. 2021

• Verantwoordelijk voor het opbouwen & onderhouden van strategische relatie tussen Shared Services (centrale diensten) en operatie Nederland, directie en senior management
• Opzetten KPI’s en managen van performance; monitoren en bijsturen van issues en oplossingen
• Begeleiden en aansturen van procesverbeteringen (b.v. first time right principe)
• Trainingen en zorgdragen voor verbetering van kennis operationeel essentiële processen
• Diverse projecten om business support te verlenen

Regional Manager Branch Support

dec. 2016 - sep. 2019

• Aansturen van een groot team consultants van een centrale afdeling Branch Support te Eindhoven verantwoordelijk voor administratie van grote -en onsite klanten in lijn met wet en regelgeving, contractbeheer klanten en kandidaten, optimalisatie van processen, de tijdregistratie, facturatie en DSO.
• Het voeren van plannings-, voortgangs-, en beoordelingsgesprekken. Coachen en begeleiden van de medewerkers op zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling. Ziekteverzuimbegeleiding volgens wet poortwachter.
• Project management rondom Shared Service setup; optimaliseren van administrative processen

Branchmanager

jun. 2006 - nov. 2016

• Verschillende vestigingen binnen Area Zuid geleid.
• Verantwoordelijk voor het jaarlijks opstellen van een budget voor de branch met betrekking tot sales, marge, kosten en personele bezetting en het regulier opstellen van resultaatforecasts.
• Commercieel verantwoordelijk voor de verkoop en klantrelaties, operationele performance van het team; P&L, Sales, Prospects en goed relatiebeheer. Opstellen van grondig klant -en prospect analyses, rapporteren over de opbrengsten e.d.
• Opstellen grondige klant -en prospect analyses, rapporteren over de opbrengsten
• Bewaken van operationele performance; branchactiviteitenplan
• Het voeren van plannings-, voortgangs-, en beoordelingsgesprekken. Coachen en begeleiden van de medewerkers op zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling. Ziekteverzuimbegeleiding volgens wet poortwachter.

Consultant/ Senior Consultant

nov. 2001 - mei 2006

• Zoeken en begeleiden van kandidaten
• Werven van nieuwe klanten en voeren van relatiebeheer
• Adviseren van klant en uitzendmedewerker over personeelszaken