Lieke Smits
Profielschets
Lieke is een betrokken inspirator met oog voor detail en sterke communicatieve vaardigheden, die het als een uitdaging ziet anderen dusdanig te faciliteren het beste uit zichzelf en elkaar te halen.
Overzicht
11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Werkervaring
(Assistent) manager
Holland & Barrett
Tilburg
2022.02 - Nu
- (Mede) verantwoordelijk voor behalen targets, roostering (Planbee), dagelijkse werkzaamheden en het aansturen van een team van 5-13 collega's. Daarnaast optimaliseren van winkel door goed voorraadbeheer en een gestructureerde backoffice.
- Geruime tijd vervangend filiaalmanager geweest voor vestigingen in Tilburg Centrum en Reeshof.
- Uitgebreide kennis van Afas, PlanBee, Bumblebee en Office.
- Coachen en motiveren van medewerkers; voeren van sollicitatie- en exitgesprekken
- Adviseren van klanten over producten en uitleg geven over gebruik.
Projectmedewerker openbare ruimte
Gemeente Tilburg
Tilburg
2021.06 - 2021.09
- Voor Ruimtelijke Uitvoering met wisselend team de kwaliteit van meubilair in de openbare ruimte vastgelegd in een app.
- Tussentijds beantwoorden van vragen van burgers over de openbare ruimte (m.b.v. app Fixi).
- Het signaleren en mede oplossen van knelpunten binnen het project, in nauwe samenwerking met de IT-afdeling.
Assistent Manager
Bar Beton
Utrecht
2016.06 - 2021.03
- Bewaken van het serviceniveau, de planning, de workload en de sfeer. In samenspraak met manager sollicitaties afhandelen en functioneringsgesprekken voeren.
- Samenwerken op de werkvloer, zorgen voor een goede productiviteit en tevreden (zakelijke) gasten.
- Medeverantwoordelijk voor correct voorraadbeheer en bestellingen.
Diverse functies in (zorg)verzekeringen
Achmea, SucSez
Amersfoort, Reeuwijk
2010.08 - 2014.04
- Als relatiebeheerder verantwoordelijk voor onderhouden (groot-)zakelijke collectieve zorgcontracten waaronder ANBO en Vivium Zorggroep
- Als zorgverzekeringsadviseur verantwoordelijk voor beantwoorden vragen verzekerden en uitzoeken complexe vraagstukken. Samen met directie maakte ik de jaarlijkse zorgverzekeringspagina in landelijke kranten op.
- Op peil houden van vakkennis, uitvoeren overige administratieve taken, zakelijke relaties onderhouden.
- Uitgebreide ervaring opgedaan met diverse CRM-software en Office.
Opleidingen
Certificaat - BHV
BHVNederland
AmsterdamBachelor of Communication - Overheidscommunicatie
Hogeschool Utrecht
Utrecht 2003.09 - 2008.06
Certificaat - Zorg
WFT Basis
landelijk 2011 - 2013
Certificaat - Brainspotting
Brainspotting Nederland
Amsterdam 2020 - 2022
Vaardigheden
- MS Office, Teams, Afas, PlanBee, Bumblebee
- HBO werk- en denkniveau
- Coördinerend en probleemoplossend vermogen, communicatief zeer vaardig
- Stressbestendig, nauwgezet
- Ruim tien jaar ervaring als (assistent) manager
- Inspirator, verbinder en harde werker
- Leert snel, voelt zich snel thuis in een nieuwe omgeving
TALEN
Nederlands, Engels
Eerste talen
Zweeds
Licht gevorderd
Tijdlijn
(Assistent) manager
Holland & Barrett
2022.02 - Nu
Projectmedewerker openbare ruimte
Gemeente Tilburg
2021.06 - 2021.09
Assistent Manager
Bar Beton
2016.06 - 2021.03
Diverse functies in (zorg)verzekeringen
Achmea, SucSez
2010.08 - 2014.04
Bachelor of Communication - Overheidscommunicatie
Hogeschool Utrecht
2003.09 - 2008.06
Certificaat - Zorg
WFT Basis
2011 - 2013
Certificaat - Brainspotting
Brainspotting Nederland
2020 - 2022
Certificaat - BHV
BHVNederland