Li Da Shiu
Hengelo
Profielschets
Na 13 jaar met veel toewijding een eigen onderneming te hebben gerund is het tijd voor een andere uitdaging. Deze ondernemerservaring – gecombineerd met de opgebouwde zelfstandigheid, klantgerichtheid en een commerciële mentaliteit- neem ik graag mee naar een nieuw hoofdstuk in mijn leven.
Overzicht
5
5
Languages
8
8
years of post-secondary education
29
29
years of professional experience
Werkervaring
Horeca-ondernemer
De Snieder
2013.04 - 2026.08
- Als gedreven horeca-ondernemer richt ik mij op het bouwen van een gezonde en klantgerichte onderneming. Voordat ik de zaak overnam, liep deze niet en was de winstgevendheid laag. Met een scherpe focus op kwaliteit, gastvrijheid en efficiënte bedrijfsvoering is de cafetaria omgevormd tot een goedlopende, winstgevende zaak.
- Bedrijfstransformatie: Succesvolle omslag gerealiseerd van verliesgevend/stagnerend naar een groeiende en winstgevende onderneming.
- Team opgebouwd: Een hecht team van medewerkers geworven, opgeleid en aangestuurd om dagelijks de beste service te leveren.
- Operations & Marketing: Klanttevredenheid verhoogd en kostenefficiëntie verbeterd.
Manager bedrijfsvoering
Primus imp-exp
Prato
2010.07 - 2013.02
- In een dynamische mode omgeving binnen het bedrijf van familie was ik verantwoordelijk geweest voor het optimaal laten draaien van de showroom en het ondersteunen van het gehele verkoopproces.
- Klantenservice & Verkoop: Ontvangen en adviseren van internationale en lokale klanten in de showroom en hen begeleiden bij hun inkopen.
- Merchandising & Styling: Aantrekkelijk en commercieel inrichten van de showroom om de collecties optimaal te presenteren en de verkoop te stimuleren.
- Showroombeheer: Zorgdragen voor een representatieve, schone en geordende werkomgeving.
- Administratieve afhandeling: Verwerken en administratief opvolgen van in- en verkooporders, klantgegevens en gerelateerde documentatie voor de import en export.
Internationale Klantondersteuning
TNT Fashion
2008.10 - 2010.06
- Eerste aanspreekpunt voor klanten uit diverse Europese landen voor al hun vragen over zendingen en transport.
- Zendingvolging & Logistiek: Actief monitoren van internationale zendingen en het oplossen van transportproblemen en vertragingen.
- Procesverbetering: Analyseren van terugkerende knelpunten in de logistieke keten en het aandragen en doorvoeren van praktische verbeteringen.
- Oplossingsgericht Handelen: Effectief afhandelen van complexe klachten en logistieke uitdagingen om een hoge klanttevredenheid te waarborgen.
Allround Restaurantvoering
Restaurant de Mandarijn
Overdinkel
1997.11 - 2008.10
- Verantwoordelijk voor uiteenlopende werkzaamheden zowel voor als achter de schermen in een dynamisch familierestaurant, met oog voor een soepel verloop van de dagelijkse gang van zaken en een hoog service niveau.
- Klantenservice & Gastvrijheid: Bood een gastvrije en aandachtige service aan gasten, wat leidde tot een hoge klanttevredenheid en terugkerende bezoekers.
- Voorraadbeheer: Ondersteund bij de voorraadcontrole, het bijvullen van voorraden en het voorbereiden van bestellingen bij leveranciers om de voorraad op peil te houden.
- Teamwork & Flexibiliteit: Nauw samenwerkt met familie en collega's tijdens drukke piekuren, met een groot aanpassingsvermogen, kalmte onder druk en een hands-on werkinstelling.
Verkoop medewerker
Onderdelenhuis Plenty Parts
2006.03 - 2006.06
- Mijn hoofdtaken zijn klanten bedienen en ze een service bieden. Daarnaast heb ik ook meegedacht over de promotie van producten.
- PlentyParts is een winkel waar ze onderdelen voor huishoudelijke apparaten verkopen.
Verkoop medewerker
BCC
2005.09 - 2006.02
- Ik heb klanten advies gegeven over huishoudelijke apparatuur. Verder was het onderhouden van de werkvloer een taak.
- BCC is een groot winkelketen waar huishoudelijke elektronica apparatuur wordt verkocht met nadruk op service.
Verkoop medewerker
Onderdelenhuis Plenty Parts
2002.01 - 2004.02
Opleidingen
MBO Detailhandel niveau 4 -
ROC Oost Nederland
Almelo 2002.09 - 2006.06
MAVO -
Jacobus College Losser
Losser 1996.09 - 2000.06
Vaardigheden
- Communicatief vaardig
- Empathisch
- Klantgericht
- Probleemoplossend vermogen
- Commercieel
- Gemotiveerd
- Doorzettingsvermogen
- Flexibel
- Sterk verantwoordelijkheidsgevoel
- Communicatie vaardigheden
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft powerpoint
- Microsoft Spss
Kennis van talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Vergevorderd
Chinees
Elementair
Duits
Elementair
Italiaans
Beginner
Tijdlijn
Horeca-ondernemer
De Snieder
2013.04 - 2026.08
Manager bedrijfsvoering
Primus imp-exp
2010.07 - 2013.02
Internationale Klantondersteuning
TNT Fashion
2008.10 - 2010.06
Verkoop medewerker
Onderdelenhuis Plenty Parts
2006.03 - 2006.06
Verkoop medewerker
BCC
2005.09 - 2006.02
MBO Detailhandel niveau 4 -
ROC Oost Nederland
2002.09 - 2006.06
Verkoop medewerker
Onderdelenhuis Plenty Parts
2002.01 - 2004.02
Allround Restaurantvoering
Restaurant de Mandarijn
1997.11 - 2008.10
MAVO -
Jacobus College Losser
1996.09 - 2000.06