Joyce Miesen
Maastricht
Profielschets
Empathische en toegewijde begeleider met een passie voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Het creëren van een veilige en stimulerende omgeving die zelfredzaamheid bevordert, staat bij mij voorop. Iedere collega/client is voor mij uniek, en ik stem mijn begeleidingsplannen en -methoden dan ook af op ieders unieke behoeften.
Overzicht
21
21
years of professional experience
Werkervaring
Senior Praktijkbegeleider
Belastingdienst
Heerlen
2022.10 - Nu
- Begeleiden van studenten in hun leerproces.
- Evalueren van de voortgang en ontwikkeling.
- Geven van feedback op praktijkprestaties.
- Ondersteunen van studenten bij vragen en problemen.
- Aanmoedigen van cliënten om zelfstandigheid en zelfredzaamheid te bevorderen.
- Bijhouden van dossiers om de voortgang van cliënten vast te leggen.
- Activeren en motiveren van cliënten door ze de juiste tools en inzichten te geven.
- Toezien op de ontwikkeling van cliënten en het aanpassen van begeleidingsplannen indien nodig.
- Analyseren van de hulpvraag om tot een concreet hulpverleningsplan te komen.
Informant
Belastingdienst/ Driessen
Heerlen
2021.03 - 2022.10
Klantinteractie & Service (Servicemedewerker 3)
- Behandelen van klantvragen en klachten.
- Verstrekken van informatie over producten en diensten.
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving.
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie aan klanten.
Verkoopmedewerker
Poolhouse Fantasia
Maastricht
2018.01 - 2021.02
- Verkoop van producten
Medewerker Klantcontact
VGZ
Heerlen
2010.01 - 2013.12
- Klantadviseur,zowel telefonisch als per mail
Verkoopmedewerker horeca
Poolhouse Fantasia
Maastricht
2007.01 - 2010.12
- Verkoop van producten, barwerkzaamheden
Callcentermedewerker inbound
Vodafone
Maastricht
2005.01 - 2007.12
- Medewerkerafdeling inbound, klanten te woord staan zowel met financiële als technische vragen
Receptioniste
Hotel de Dousberg
Maastricht
2004.03 - 2007.09
- Klantgegevensbeheren, reserveringenmaken, administratieve werkzaamheden,klanten In- en uitchecken, telefoon beantwoorden
Receptioniste
Hotel de Dousberg
Maastricht
2001.09 - 2005.05
- Klantgegevensbeheren, reserveringenmaken, administratieve werkzaamheden,klanten In- en uitchecken, telefoon beantwoorden
Opleidingen
MBO diploma - Toerisme en Recreatie
Leeuwenborghopleidingen
MaastrichtVaardigheden
- Doorzetter / flexibel / positief ingesteld
- Mensgericht
- Goede luistervaardigheden
- Gemotiveerd
- Samenwerken
- Betrokken
- Georganiseerd
- Creativiteit
- Emphatisch
- Leiderschap
Talen
Nederlands
Bijna eerstetaalniveau
Engels
Vergevorderd
Duits
Vergevorderd
Frans
Licht gevorderd
Aangepast
09/17/85
Hobby's
- Voetbal (hoofdklasse)
Tijdlijn
Senior Praktijkbegeleider
Belastingdienst
2022.10 - Nu
Informant
Belastingdienst/ Driessen
2021.03 - 2022.10
Verkoopmedewerker
Poolhouse Fantasia
2018.01 - 2021.02
Medewerker Klantcontact
VGZ
2010.01 - 2013.12
Verkoopmedewerker horeca
Poolhouse Fantasia
2007.01 - 2010.12
Callcentermedewerker inbound
Vodafone
2005.01 - 2007.12
Receptioniste
Hotel de Dousberg
2004.03 - 2007.09
Receptioniste
Hotel de Dousberg
2001.09 - 2005.05
MBO diploma - Toerisme en Recreatie
Leeuwenborghopleidingen