Iris Bernsen
Emmen
Profielschets
Verbindend | Positief | Betrokken | Doorzetter | Loyaal | Resultaatgericht | Ontwikkelingsgericht
Overzicht
1
1
Certification
12
12
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Werkervaring
Manager Verkoop
Praxis
Emmen
02.2025 - Nu
- Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van medewerkers en operationele processen.
- Coachen, motiveren en ontwikkelen van medewerkers en stimuleren van eigenaarschap.
- Sturen op commerciële doelstellingen, klanttevredenheid en resultaat.
- Initiëren en begeleiden van verbetertrajecten gericht op samenwerking en efficiëntie.
- Verantwoordelijk voor personeelsplanning, werkverdeling en operationele aansturing.
Assistent winkelmanager
Praxis
Emmen
01.2022 - 02.2025
- Leidinggeven aan 15+ medewerkers, verantwoordelijk voor verkoopresultaten en personeelsplanning.
- Begeleid bij implementatie van een nieuwe managementstructuur (Kotter 8-stappenmodel toegepast).
- Verbeterd klanttevredenheid door coachend leidinggeven en het stimuleren van teamontwikkeling.
Afdelingsverantwoordelijke Winkel
Praxis
Emmen
01.2020 - 01.2022
- Dagelijkse aansturing van de winkelvloer en verkoopondersteuning.
- Ingezet op procesverbetering en efficiëntere personeelsplanning.
Afdelingsverantwoordelijke Verkoopondersteuning
Praxis
Emmen
01.2010 - 01.2020
- Eindverantwoordelijk voor voorraadbeheer, vestiging administratie en operationele ondersteuning.
- Team gecoacht in productkennis en klantgericht werken.
Senior Verkoopondersteuning
Praxis
Emmen
01.2002 - 01.2010
- Aanspreekpunt voor klanten en collega's.
- Ervaring opgebouwd in logistiek, voorraadbeheer en klantenservice.
Opleidingen
HBO - Ondernemerschap & Retail Management (duaal)
NHL Stenden Hogeschool
01.2023 - 01.2025
MBO4 - Diploma behaald
Retail manager
Utrecht 01.2017 - 01.2019
MBO3 - Diploma behaald
Detailhandel Leidinggeven
01.2008 - 01.2009
MBO2 - Diploma behaald
Detailhandel Verkoopmedewerker
01.2005 - 01.2007
MAVO - Diploma behaald
Esdal College
Klazienaveen 01.1997 - 01.2002
Vaardigheden
Verbindend leiderschap
Operationeel management
Teamontwikkeling en coaching
Relatiebeheer
Verandermanagement
Procesoptimalisatie
Klantgericht en commercieel inzicht
Plannen en organiseren
Analytisch en probleemoplossend vermogen
Communicatief sterk
Certificering
- BHV (brand en bedrijfs-EHBO)
- Agressie & overvalpreventie
- Functioneringsgesprekken voeren
- Leidinggeven
- Verzuimreductie
- Vakopleiding productkennis
- Heftruckcertificaat
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Licht gevorderd (B1)
Duits
Licht gevorderd (B1)
Aangepast
https://www.linkedin.com/in/iris-bernsen-40372519b/
Prestaties
• Succesvol de HBO Associate Degree Ondernemerschap & Retail Management afgerond naast een fulltime baan.
• Leidinggegeven aan en ontwikkeld van een team van meer dan 15 medewerkers.
• Actief bijgedragen aan de implementatie van een nieuwe managementstructuur en verandertrajecten.
• Verbeteringen gerealiseerd op het gebied van samenwerking, eigenaarschap en teamontwikkeling.
• Klaargestoomd voor een rol als winkelmanager binnen de organisatie.
• Sterke bijdrage geleverd aan een positieve teamcultuur en hoge medewerkerstevredenheid.
Tijdlijn
Manager Verkoop
Praxis
02.2025 - Nu
HBO - Ondernemerschap & Retail Management (duaal)
NHL Stenden Hogeschool
01.2023 - 01.2025
Assistent winkelmanager
Praxis
01.2022 - 02.2025
Afdelingsverantwoordelijke Winkel
Praxis
01.2020 - 01.2022
MBO4 - Diploma behaald
Retail manager
01.2017 - 01.2019
Afdelingsverantwoordelijke Verkoopondersteuning
Praxis
01.2010 - 01.2020
MBO3 - Diploma behaald
Detailhandel Leidinggeven
01.2008 - 01.2009
MBO2 - Diploma behaald
Detailhandel Verkoopmedewerker
01.2005 - 01.2007
Senior Verkoopondersteuning
Praxis
01.2002 - 01.2010
MAVO - Diploma behaald
Esdal College
01.1997 - 01.2002