Imane Zoubayr
Profielschets
Mijn carriérepad is veelzijdig en bestaat uit verschillende functies waarin klantgerichtheid, service en verantwoordelijkheid centraal staan. Ik heb ervaring in allround medewerker, servicemedewerker aan de balie, winkelmedewerkster, pedagogische medewerkester, crewlid, laser specialist/receptionist en hoofd kassiére. Door deze verschillende functies heb ik sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden ontwikkeld en geleerd om zelfstandig en goed samen te werken. Mijn professionele doel is om een brede ervaring verder uit te bouwen, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien naar een functie waarin ik meer verantwoordelijkheid kan dragen.
Overzicht
1
1
Language
Werkervaring
Allround medewerkster
Pathe
- Verantwoordelijk voor een gastvrije ontvangst en optimale service aan bezoekers.
- Bezoekers professioneel en klantgericht geholpen bij vragen,verzoeken en eventuele problemen.
- Uitgevoerd van kassawerkzaamheden en verkoop van food en beverages, met oog voor nauwkeurigheid en service.
- Toegezien op een nette, veilige en representatieve uitstraling van de bioscoop.
- Bezoekers begeleid naar zalen en gezorgd voor een soepel verloop van de bezoekersstroom.
- Effectief samengewerkt met collega's tijdens drukke diensten,premiéres en piekmomenten.
- Zelfstandig werkzaamheden opgepakt en flexibel ingespeeld op wisselende situaties en prioriteiten.
- Bijgedragen aan een positieve bezoekerservaring door een proactieve,servicegerichte en professionele werkhouding.
- Gewerkt in een dynamische omgeving waarbij klanttevredenheid, teamwork en verantwoordelijkheid centraal stonden.
Service balie
Plus
- Klanten vriendelijk en professioneel geholpen bij vragen,verzoeken en klachten.
- Verantwoordelijk voor een gastvrije en klantgerichte dienstverlening aan de servicebalie.
- Kassawerkzaamheden en diverse administratieve handelingen zorgvuldig uitgevoerd.
- Retouren, ruilingen en klantvragen correct en klantgericht afgehandeld.
- Klanten geïnformeerd over acties, producten, aanbiedingen en winkelservices.
- Telefonische en persoonlijke klantvragen professioneel afgehandeld.
- Samengewerkt met collega's van verschillende afdelingen om klanten snel en efficiënt te helpen.
- Bijgedragen aan een nette,georganiseerde en prettige winkelomgeving.
- Flexibel en stressbestendig gewerkt tijdens drukke momenten en met verschillende klantvragen.
Gespecialiseerd pedagogisch medewerkster
IKC
- Begeleiden en ondersteunen van kinderen in de leeftijd 0 tot 12 jaar binnen de buitenschoolse opvang .
- Creëren van een veilige, vertrouwde en stimulerende omgeving waarin kinderen zich optimaal kunnen ontwikkelen.
- Organiseren en begeleiden van leeftijdsgerichte activiteiten op het gebied van sport,spel,creativiteit en sociale ontwikkeling.
- Signaleren van de individuele behoeften, ontwikkeling en het gedrag van kinderen en hier passend op inspelen.
- Onderhouden van professioneel contact met ouders/verzorgers en hen informeren over de ontwikkeling en het welzijn van hun kind.
- Samenwerken met pedagogische medewerkers, leerkrachten en andere betrokken professionals binnen het IKC.
- Observeren en rapporteren van de ontwikkeling en bijzonderheden van kinderen.
- Bevorderen van sociale vaardigheden, zelfstandigheid, samenwerking en zelfvertrouwen bij kinderen.
- Zorg gedragen voor een pedagogisch verantwoord, veilig en positief groepsklimaat.
- Flexibel inspelen op verschillende situaties en omgaan met uiteenlopende ontwikkelings-en begeleidingsbehoeften.
Crewlid
McDonald's
- Klanten gastvrij en servicegericht geholpen en bijgedragen aan een positieve klantbeleving.
- Bestellingen nauwkeurig opgenomen, verwerkt en klaargemaakt volgens de geldende kwaliteit-en hygiënenormen.
- Werkzaamheden uitgevoerd binnen verschillende onderdelen van het restaurant, waaronder kassa, keuken, uitgifte.
- Efficiënt gewerkt tijdens drukke momenten en goed omgegaan met een hoge werkdruk.
- Nauw samengewerkt met collega´s om bestellingen snel en correct af te handelen.
- Zorg gedragen voor een schone, veilige en georganiseerde werkplek.
- Flexibel ingespeeld op verschillende werkzaamheden en wisselende situaties.
- Verantwoordelijkheid genomen voor een goede uitvoering van dagelijkse werkzaamheden en een optimale service.
receptie en laserspecialist
Laserette
- Klanten professioneel en gastvrij ontvangen en begeleid tijdens hun afspraken en behandelingen.
- Afspraken ingepland, gewijzigd en administratief verwerkt, zowel telefonisch als aan de receptie.
- Klanten geïnformeerd over behandelingen, werkwijze en nazorg.
- Laserbehandelingen uitgevoerd volgens de geldende protocollen, veiligheidsrichtlijnen en hygiënenormen.
- Voorafgaand aan behandelingen de wensen en aandachtspunten van klanten zorgvuldig besproken.
- Klanten tijdens behandelingen professioneel begeleid en duidelijke uitleg gegeven over het verloop en de nazorg.
- Zorgvuldig omgegaan met persoonlijke gegevens en vertrouwelijke klantinformatie.
- Verantwoordelijk geweest voor een representatieve, hygiënische en professionele behandeling omgeving.
- Zelfstandig gewerkt en tegelijkertijd nauw samengewerkt met collega´s binnen het team.
- Klantgericht, nauwkeurig en professioneel gehandeld in een omgeving waarin kwaliteit en persoonlijke aandacht centraal staan.
Winkelmedewerkster
Nour Fashion & Gala Fashion
- Klanten persoonlijk en professioneel geadviseerd bij het vinden van passende kleding en accessoires.
- Verkoopgesprekken gevoerd en klanten begeleid bij het maken van een passende keuze.
- Verantwoordelijk voor het afrekenen van aankopen en zorgvuldig omgaan met betalingen.
- Winkelvoorraad aangevuld, kleding verzorgd en de winkel representatief en overzichtelijk gehouden.
- Nieuwe collecties en producten aantrekkelijk gepresenteerd volgens de uitstraling van de winkel.
- Klanten geholpen bij het passen van kleding en geadviseerd over maat, stijl, kleur en combinatie.
- Zelfstandig werkzaamheden uitgevoerd en verantwoordelijkheid genomen voor een goede dagelijkse gang van zaken in de winkel.
- Professioneel en klantgericht omgegaan met verschillende type klanten en persoonlijke wensen.
- Flexibel ingezet zowel Nour Fashion Als Gala Fashion onder dezelfde eigenaar.
Hoofdcassiére
ADL
- Verantwoordelijk voor het soepel en efficiënt laten verlopen van de kassawerkzaamheden.
- Aansturen, ondersteunen en begeleiden van collega's binnen het kassateam.
- Klanten gastvrij en professioneel geholpen en vragen, klachten en problemen klantgericht opgelost.
- Zorgvuldig verwerkt van betalingen, kassatransacties en retouren.
- Toezicht gehouden op correcte kassaprocedures en nauwkeurige geldverwerking.
- Kassaverschillen en eventuele problemen gesignaleerd en waar mogelijk zelfstandig opgelost.
- Nieuwe medewerkers begeleid en ondersteund bij het aanleren van kassawerkzaamheden en procedures.
- Bijgedragen aan korte wachttijden, goede service en een prettige winkelervaring.
- Gezorgd voor een nette, georganiseerde en representatieve kassaomgeving.
- Zelfstandig verantwoordelijkheid genomen tijdens drukke momenten en flexibel ingespeeld op de behoefte van de winkel.
Opleidingen
Vmbo-K -
Derosa beroepscollege
Mbo 3 -
Financieel adminstratie Roc
Mbo 4 -
Gespecialiseerd Pedagogisch Roc
Vaardigheden
- Luisteren
- Zelfstandigheid
- Empatisch
- Leervermogen
- Betrokkenheid
- Kwaliteitsgericht
- Stressbestendigheid
- Zorgzaam
- Communiceren
- Creativiteit
- Verantwoordelijk
- Oplossingsgericht
- Vriendelijk
- Inlevingsvermogen
- Teamwork
- Fulltime beschikbaar
Talen
Nederlands, Arabisch, Engels
Eerste talen
Hobby's
- Films kijken
- Lezen
- Koken
- Zwemmen
- Reizen
- Winkelen
Eigenschappen
- Gemotiveerd
- Behulpzaam
- Aardig
- Sociaal
- Betrouwbaar
- Doelgericht
- Klantvriendelijk
- Flexibiliteit
- Communcatie
- Geduldig
- Resultaatgericht
- Enthousiast
- Doorzetter
- Klantgericht
- Behulpzaam
- Teamplayer
- Samenwerken
- Doorzettingsvermogen
- Zelfstandig
- Creatief
- Stressbestendig
Beschikbaarheid
maandag
dinsdag
woensdag
donderdag
vrijdag
zaterdag
zondag
ochtend
middag
avond
swipen om te bladeren
Tijdlijn
Allround medewerkster
Pathe
Service balie
Plus
Gespecialiseerd pedagogisch medewerkster
IKC
Crewlid
McDonald's
receptie en laserspecialist
Laserette
Winkelmedewerkster
Nour Fashion & Gala Fashion
Hoofdcassiére
ADL
Vmbo-K -
Derosa beroepscollege
Mbo 3 -
Financieel adminstratie Roc
Mbo 4 -
Gespecialiseerd Pedagogisch Roc