Hilmar Pel

• Verantwoordelijk voor content en documentatie van productpallet collectief inkomen (verzuim/WIA) .
• Owner Product Oversight & Governance proces.
• Content- en documentbeheer van alle volmacht constructies.
• Data analyse op product performance.

• Verantwoordelijk voor team acceptanten die dagelijks risico's beoordelen voor externe uitbestedingspartners.
• Operationele afstemming met uitbestedignspartners oa One Underwriting (Aon) en Heinenoord Assuradeuren.
• Interne afstemming met ketenpartners.

• Agendabeheer, verslaglegging van oa overlegvergaderingen OR en/of bestuur Dutch ID.
• Verzorgen communicatie met achterban.
• Dutch ID B.V. is Holding waar oa Felison Assuradeuren, Boval Groep, evo-fenedex, Consense Arbo en Frontyr vallen.

• Belangenbehartiging van de Dutch ID bedrijven binnen de D&S holding. D&S acquireert meerder- en minderheidsbelangen namens asr Nederland in het intermediaire- en volmacht distributie.
• Bedrijven die tot de D&S holding behoren zijn oa Nedasco, VKG, Supergarant, ANAC, Polisservice en Dutch ID.

• Liaison directe distributiekanalen (Zilveren Kruis/Centraal Beheer) en Achmea Sociale Zekerheid).
• Implementatie en beheer maatwerkcontracten binnen rendement doelstellingen.
• Bidteam grootzakelijk klanten.
• Ondersteuning accountmanagers als product- processpecialist.
• Bewaken / rapportages SLA.
• Analyse deelportefeuilles.
• Commerciele projecten binnen Achmea Sociale Zekeheid,

• Beheer zakelijke portefeuille Grafimedia, WAO-, WIA- en verzuimproducten.
• In- en externe contacten mbt cao regelingen AOV Grafimedia, -Boek- en Tijdschrift Uitgeverijen en -Dagbladjournalisten.

• Beheer capaciteit (planning en ad-hoc) totale klantenservice (call-centre, servicekantoren).
• Planning mailing kalender.
• Rapportage oa sales, response, traffic, klachten en klanttevredenheid.
• Plaatsvervangend manager klantenservice.

Zie ook mei 2001 - december 2003

• Adviseren van particuliere klanten.
• Conversie van verkoopsignalen.
• Aftersales.

• In- en outbound (service/sales) klantcontact Zorg verzekeringen.

• Risico acceptatie schadeverzekeringen oa brand- motorrijtuigen en aansprakelijkheidsverzekeringen.
• Afstemming met adviseurs, taxateurs, preventie adviesbureaus.