Fatima Bougriyen
Profielschets
Ik ben een betrokken, sociale en leergierige persoon die graag anderen helpt en ondersteunt. Ik ben rustig, geduldig en werk zorgvuldig. Door mijn stage- en werkervaring heb ik geleerd om verantwoordelijkheid te nemen en goed samen te werken. Ik ben gemotiveerd om mezelf verder te ontwikkelen en nieuwe dingen te leren.
Overzicht
4
4
Languages
1
1
year of post-secondary education
21
21
years of professional experience
Werkervaring
Administratief medewerker front- backoffice stage
Tandarts Noordas
Amsterdam
2026.09 - 2026.12
- Verwerken van inkomende en uitgaande post.
- Beheren van agenda's en afspraken.
- Bijhouden van klantgegevens en dossiers.
- Opstellen van rapportages en verslagen.
- Beantwoorden van telefoons, e-mails en andere correspondentie.
- Inplannen van afspraken en agenda beheren van afdelingen of klanten.
- Bijhouden van de receptie en wachtruimte.
Gastvrouw- ondersteuner stage
NEWLOOK kapsalon
IJmuiden
2025.09 - 2025.12
- Zorgen voor een nette en uitnodigende omgeving.
- Verwelkomen van gasten op een vriendelijke manier en eventueel hun jas aannemen.
- Bereiden van diverse koffiespecialiteiten zoals cappuccino, espresso en latte macchiato.
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
- Registreren van klantinformatie in systemen.
- Bijhouden van de website en licht administratieve werkzaamheden zoals invoerwerk.
Gastvrouw
HABIBI B.V.
Enschede
2021.08 - 2024.11
- Geven van informatie over menu's en diensten.
- Beantwoorden van vragen van gasten.
- Afhandelen van reserveringen en aanvragen.
- Ondersteunen van het team tijdens drukke momenten.
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, gasten en collega's.
- Informeren van gasten waar ze naar toe moeten en hun begeleiden naar de plek.
- Verwelkomen van gasten op een vriendelijke manier en eventueel hun jas aannemen.
- Opnemen van bestellingen en deze nauwkeurig doorgeven.
- Serveren van gerechten en dranken aan tafel.
- Afrekenen met klanten en kassawerkzaamheden uitvoeren.
- Kalm blijven onder een hoge werkdruk.
- Zelfstandig uitvoeren van opruim- en schoonmaakwerkzaamheden waar nodig.
Gastvrouw
Ristorante Pizzeria Sorrento
IJmuiden
2016.06 - 2021.10
- Ontvangen van gasten met een warme begroeting.
- Begeleiden van gasten naar hun tafel.
- Beantwoorden van vragen over het menu.
- Serveren van drankjes en gerechten.
- Ondersteunen van het team bij drukte.
- Toezien op de netheid van de omgeving.
- Opnemen van reserveringen en speciale verzoeken.
- Afhandelen van klachten op een professionele manier.
- Beantwoorden van vragen van gasten.
- Zorgen voor een nette, schone en gastvrije uitstraling van het bedrijf en werken conform de normen van de HACCP en sociale hygiëne.
- Geven van een voortreffelijke service zodat klanten met een glimlach weggaan.
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, gasten en collega's.
- Afhandelen van binnengekomen telefoontjes en beheren van agenda.
- Verwelkomen van gasten op een vriendelijke manier en eventueel hun jas aannemen.
- Ontvangen van bezoekers en hun komst melden bij de juiste persoon.
- Uitvoeren van licht administratieve werkzaamheden zoals e-mail en het verwerken van mutaties.
Gastvrouw
Restaurant Lamadonna
IJmuiden
2018.05 - 2020.07
- Ontvangen van gasten en hen verwelkomen.
- Informatie geven over menu's en diensten.
- Reserveringen aannemen en bevestigen.
- Afrekenen van bestellingen aan de bar.
- Onderhouden van een schone en georganiseerde bar.
- Controleren van voorraden en aanvullen waar nodig.
- Schoonmaken en opruimen van de bar tijdens de openingstijden en na sluitingstijd.
- Samenwerken met het team voor optimale service.
- Zorgen voor een nette, schone en gastvrije uitstraling van het bedrijf en werken conform de normen van de HACCP en sociale hygiëne.
Facilitair medewerker
Center Parcs Nederland B.V.
Zandvoort
2012.01 - 2016.11
- Uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden in alle ruimtes.
- Onderhouden van voorraden en het aanvullen ervan.
- Controleren van de netheid en hygiëne van ruimtes.
- Volgen van veiligheidsvoorschriften en procedures.
- Signaleren van gebreken en deze rapporteren.
- Uitvoeren van dagelijkse schoonmaakwerkzaamheden, waaronder stofzuigen, vegen en dweilen en afstoffen van kantoorruimtes
- Onderhouden van de netheid en orde van de bedrijfslocatie door schoonmaak- en onderhoudstaken uit te voeren.
- Schoonmaken en desinfecteren van toiletten, wastafels, douches en overige sanitaire voorzieningen.
- Weggooien van afval en recyclable materialen in de daarvoor bestemde bakken.
- Communiceren met teamleden om schoonmaakwerkzaamheden efficiënt uit te voeren.
- Zorgdragen voor de naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften in de bedrijfsfaciliteiten.
Callcentermedewerkster
Leenart & Heemskerk Academy B.V.
Haarlem
2010.04 - 2012.08
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon.
- Geven van productinformatie aan klanten.
- Ondersteunen van salesprocessen en promoties.
- Volgen van scripts en procedures.
- Inkomende telefoongesprekken aannemen en klantvragen beantwoorden.
- Beantwoorden van klantenvragen via email en telefoon.
- Productinformatie verstrekken en verkoopgesprekken voeren.
- Verstrekken van informatie over producten en diensten.
- Volgen van sales en communicatietrainingen om commerciële kwaliteiten maximaal te benutten.
Callcentermedewerkster
Belselect
Haarlem
2006.02 - 2009.12
- Verwerken van binnenkomende telefoongesprekken.
- Informeren van klanten over producten en diensten.
- Beantwoorden van klantvragen en -verzoeken.
- Inkomende telefoongesprekken aannemen en klantvragen beantwoorden.
- Beantwoorden van klantenvragen via email en telefoon.
- Verzorgen van een vriendelijke en professionele klantenondersteuning.
- Productinformatie verstrekken en verkoopgesprekken voeren.
- Beantwoorden van binnengekomen webvragen, chat- en telefoongesprekken over het product.
- Onderhandelen met klanten over de prijs van producten en diensten.
Opleidingen
Diploma - Assistant business services niveau 2
ROC Nova College Campus
Beverwijk 2025.09 - 2026.06
Diploma - Entree Niveau MBO 1
Roc Nova College Campus
Beverwijk 2024.09 - 2025.04
Vaardigheden
- Klantgericht en sociaal
- Betrouwbaar en zelfstandig
- Sterk in communiceren en vertalen (Nederlands – Arabisch)
- Mensenkennis
- Zowel schriftelijk als mondeling communicatief sterk
- Fulltime beschikbaar
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Elementair
Arabisch
Gevorderd
Nederlands
Gevorderd
Hobby's
- Maatschappelijke betrokkenheid
- Mensen helpen en ondersteunen
- Koken
- Dieren
- Cultuur en geschiedenis
Tijdlijn
Administratief medewerker front- backoffice stage
Tandarts Noordas
2026.09 - 2026.12
Gastvrouw- ondersteuner stage
NEWLOOK kapsalon
2025.09 - 2025.12
Diploma - Assistant business services niveau 2
ROC Nova College Campus
2025.09 - 2026.06
Diploma - Entree Niveau MBO 1
Roc Nova College Campus
2024.09 - 2025.04
Gastvrouw
HABIBI B.V.
2021.08 - 2024.11
Gastvrouw
Restaurant Lamadonna
2018.05 - 2020.07
Gastvrouw
Ristorante Pizzeria Sorrento
2016.06 - 2021.10
Facilitair medewerker
Center Parcs Nederland B.V.
2012.01 - 2016.11
Callcentermedewerkster
Leenart & Heemskerk Academy B.V.
2010.04 - 2012.08
Callcentermedewerkster
Belselect
2006.02 - 2009.12