Cláudio Soares

Bij Smarter Living B.V. bouw ik aan duurzame klantrelaties door regelmatige opvolging en persoonlijk contact, wat zorgt voor een hoge mate van klanttevredenheid en herhaalaankopen.
Ik signaleer actief commerciële kansen binnen de Benelux-markt en breid zo de klantenkring uit binnen de doelgroep.
Daarnaast werk ik nauw samen met interne afdelingen om klantgerichte voorstellen op te stellen, afgestemd op de specifieke behoeften van elke klant. Dit draagt bij aan een hoger serviceniveau en het overtreffen van klantverwachtingen.

Jan 2016 – Okt 2022
In deze functie combineerde ik commerciële slagkracht met operationele nauwkeurigheid. Ik adviseerde klanten in Zuid-Nederland over interne logistieke oplossingen en beheerde het volledige verkooptraject. Door middel van CRM-tools hield ik overzicht over verkoopactiviteiten en klantinformatie, en speelde ik in op upsell- en cross-sellmogelijkheden. In samenwerking met logistieke teams zorgde ik voor een vlekkeloze levering en een hoge klanttevredenheid.

Jan 2014 – Dec 2015
Als teamleider gaf ik leiding aan een commercieel team binnen de groentezadenmarkt. Ik was verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van collega’s, het verbeteren van processen en het bewaken van klantcontact en contractbeheer. Door mijn communicatieve en organisatorische vaardigheden wist ik het team te motiveren en verkoopdoelen te realiseren.

Jan 2010 – Dec 2013
In deze rol beheerde ik key accounts in de Benelux en Nordics. Ik was verantwoordelijk voor het volledige commerciële proces, van offerte tot levering, en werkte nauw samen met buitendienst en logistiek. Door marktinformatie proactief te vertalen naar commerciële kansen en deze zorgvuldig te verwerken in het CRM-systeem, droeg ik bij aan klanttevredenheid en groei.

Jun 2007 – Dec 2009
Als commercieel projectadviseur begeleidde ik klanten bij de aankoop, inrichting en verbouwing van woningen. Ik coördineerde complete verbouwingsprojecten voor woningcorporaties en particulieren, stelde promotieplannen op en bewaakte de voortgang van werkzaamheden. Daarnaast onderhield ik nauwe contacten met leveranciers en was ik verantwoordelijk voor acquisitie en verkoop van woonproducten en diensten. Deze rol vereiste commerciële daadkracht, klantgerichtheid en sterke organisatorische vaardigheden.

Jan 2002 – Mei 2007
In deze functie ondersteunde ik het verkoopproces tussen orderontvangst en levering. Ik onderhield klantcontact, volgde zendingen op en werkte samen met logistieke teams om een soepele dienstverlening te garanderen. Door mijn proactieve aanpak en zorgvuldige administratie hielp ik de commerciële afdeling efficiënt te functioneren.