Ben Smedes
Apeldoorn
Profielschets
Analytische en servicegerichte Functioneel Beheerder met een sterke IT-achtergrond binnen het onderwijs. Gespecialiseerd in AFAS en het optimaliseren van processen en applicaties. Ervaring met het ondersteunen van gebruikers, oplossen van storingen en doorvoeren van verbeteringen. Werkt gestructureerd en denkt in oplossingen.
Overzicht
11
11
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Werkervaring
Functioneel Beheerder (AFAS)
Veluwse Onderwijsgroep
Apeldoorn
2024.01 - 2026.03
- Functioneel beheer van AFAS binnen een onderwijsorganisatie
- Inrichten, testen en optimaliseren van workflows en processen
- Beheren van autorisaties en gebruikersrollen
- Ondersteunen van eindgebruikers en oplossen van incidenten
- Schakelen met leveranciers en interne stakeholders
- Signaleren en doorvoeren van verbeteringen
- Configureren van AFAS-software voor gebruikers.
- Ondersteunen van gebruikers bij systeemvragen.
- Uitvoeren van systeemtests en kwaliteitscontroles.
- Documenteren van procedures en gebruikershandleidingen.
- Trainingssessies geven aan eindgebruikers.
- Optimaliseren van de functionaliteit van AFAS.
- Toezien op de datakwaliteit en rapportages.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
- Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
- Kalm blijven onder een hoge werkdruk.
- Professioneel samenwerken met andere afdelingen.
ICT-medewerker
Veluwse Onderwijsgroep
2020.01 - 2024.01
- Beheer van Microsoft 365-omgeving
- Ondersteunen van gebruikers bij IT-vraagstukken
- Werkzaam met Microsoft Intune en endpoint management
- Bijdragen aan implementaties en digitalisering
- Ondersteunen van gebruikers bij technische problemen.
- Beheren van hardware- en software-installaties.
- Uitvoeren van systeemupdates en onderhoud.
- Documenteren van technische processen en oplossingen.
Medewerker Beheer ICT
CSN
2015.01 - 2016.01
- Ondersteuning bij ICT-beheer en werkplekinrichting
- Oplossen van technische storingen
- Onderhoud van systemen
Opleidingen
IT Expert Systems & Devices -
Deltion College
2020.01 - 2022.01
Certificaat - Verschillende certificeringen
AFAS Training
LeusdenVaardigheden
- Stressbestendig
- Communicatief
- Klantgericht
- Vriendelijke uitstraling
- Luisteren
- Betrouwbaar
Certificering
- AFAS Workflows Procesbeheer, 2025
- AFAS Specialisatie Autorisatie, 2024
- AFAS Beheervaardigheden ERP, 2024
- AFAS Basisvaardigheden ERP, 2024
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Bijna eerstetaalniveau
Hobby's
- Gitaar spelen
- DIYen
Tijdlijn
Functioneel Beheerder (AFAS)
Veluwse Onderwijsgroep
2024.01 - 2026.03
ICT-medewerker
Veluwse Onderwijsgroep
2020.01 - 2024.01
IT Expert Systems & Devices -
Deltion College
2020.01 - 2022.01
Medewerker Beheer ICT
CSN
2015.01 - 2016.01
Certificaat - Verschillende certificeringen
AFAS Training