Annoesjka Ilona Pereira
Elburg
Profielschets
Flexibele en nauwkeurige medewerker met meerdere jaren ervaring met het verwerken van onder andere offertes, facturen. Houd van duidelijke en snelle communicatie met zowel klanten als collega's op andere afdelingen. Een administratief medewerker die van aanpakken houdt, bekwaam is in diverse administratieve taken, inclusief documentverwerking en gegevensbeheer, met een focus op organisatie en nauwkeurigheid. Communicatieve en energieke medewerker die op zoek is naar een nieuwe uitdaging.
Overzicht
2
2
Languages
7
7
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Werkervaring
Administratief medewerkster
Hanab Infra Solutions
Zwolle
2022.08 - Nu
- Afdeling Schades & Storingen Nieuwbouw
- Uitvoeren van gegevensinvoer in 8 systemen.
- Ondersteunen van administratieve processen.
- Controleren van gegevens op juistheid.
- Beantwoorden van telefoons, e-mails en andere correspondentie.
- Zorgen dat administratieve documenten en gegevens worden gearchiveerd.
- Invoeren van gegevens, bijhouden van databases en beheren van documenten.
- Beheren en organiseren van dossiers.
- Ondersteunen van en schakelen met diverse afdelingen.
- Verbeteren van bedrijfsprocessen door proactief in te vallen waar nodig en in hoeverre dat mogelijk is.
- Oplossen van BC upload fouten.
Administratief medewerkster Inhuur Volker Wessels
Young and Ambitious
't Harde
2021.09 - 2022.08
- Inhuur Volker Wessels Telecom
- Invoeren van gegevens in systemen.
- Beheren van archieven en documenten.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Beantwoorden van telefoons, e-mails en andere correspondentie.
- Zorgen dat administratieve documenten en gegevens worden gearchiveerd.
- Invoeren van gegevens, bijhouden van databases en beheren van documenten.
- Beheren en organiseren van dossiers.
- Maken van contracten, offertes en facturen.
Thuiszorgmedewerkster
De Nieuwe Zorg Thuis
't Harde
2021.06 - 2021.09
- Uitvoeren van huishoudelijke taken en schoonmaak.
- Verrichten van huishoudelijke werkzaamheden zoals het lappen van de ramen, stofzuigen of verschonen van het bed van de cliënt.
- Bieden van emotionele ondersteuning en sociaal contact.
- Assisteren bij dagelijkse activiteiten, zoals boodschappen doen en koken.
Klantenservice medewerkster
Stella Fietsen
Nunspeet
2021.05 - 2021.07
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon.
- Verwerken van klantorders en aanvragen.
- Oplossen van klachten en problemen.
- Geven van informatie over producten.
- Bijhouden van klantgegevens in systemen.
- Samenwerken met teamleden voor optimale service.
- Volgen van procedures voor klanttevredenheid.
- Rapporteren van feedback aan management.
- Verzorgen van een vriendelijke en professionele klantenondersteuning.
- Verstrekken van informatie over producten en diensten.
- Zorgdragen voor een correcte klachtafhandeling, waaronder een juiste opvolging en verwerking in het administratieve systeem.
- Zorgen dat het klantensysteem up-to-date blijft.
- Zorgen dat afspraken worden ingepland, geannuleerd of gewijzigd.
- Zorgen dat klantenverzoeken tijdig en nauwkeurig worden afgehandeld.
- Onderhouden van de callcenterdatabase door informatie te verzamelen en te verwerken.
Eigenaresse
4Elements Health Store
Amersfoort
2008.01 - 2010.01
- Verkoop voedingssupplementen op natuurlijke basis in directe samenwerking met Europees Laboratorium voor Nutriënten. Binnen de winkel boden wij een Orthomoleculair Bloedanalyse aan, Op basis van die resultaten geven wij voedingsadviezen en Schrijven wij suppletie voor. Binnen 2 jaar 150 vaste klanten, zonder Reclame of internetsite. Zouden van start gaan met analyses op locatie binnen sportscholen.
Secretaresse
ARCADIS
Amersfoort
2008.07 - 2008.09
- Beheren van agenda's en afspraken.
- Verwerken van inkomende en uitgaande correspondentie.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Ondersteunen bij het organiseren van bijeenkomsten.
- Bijhouden van documenten en archieven.
- Coördineren van communicatie tussen afdelingen.
- Behandelen van telefoongesprekken en berichten.
- Ondersteunen van management met secretariële taken.
- Verzorgen van het agendabeheer, zoals initiëren, plannen, agenderen en coördineren van afspraken, attenderen op nakoming en reserveren vergaderruimte van managers.
- Opstellen en verzorgen van zakelijke correspondentie.
- Organiseren van vergaderingen (verzending van uitnodigingen, agendabeheer, reserveren van vergaderruimte(s), facilitaire voorzieningen) en aanvullen / afsluiten van vergaderstukken.
Secretaresse
Twijnstra & Gudde
Amersfoort
2008.01 - 2008.07
- Ondersteunen van management met secretariële taken.
- Bieden van brede administratieve ondersteuning wanneer dit gewenst is.
- Verzorgen van het agendabeheer, zoals initiëren, plannen, agenderen en coördineren van afspraken, attenderen op nakoming en reserveren vergaderruimte van managers.
- Opstellen en verzorgen van zakelijke correspondentie.
- Uitwerken van teksten, documenten en notuleren van vergaderingen.
- Organiseren van vergaderingen (verzending van uitnodigingen, agendabeheer, reserveren van vergaderruimte(s), facilitaire voorzieningen) en aanvullen / afsluiten van vergaderstukken.
Commercieel medewerkster
Ridder Data Systems
Harderwijk
2004.01 - 2008.01
- Verwerken van klantorders en offertes.
- Beheren van klantrelaties en opvolgen van vragen.
- Uitvoeren van verkoopanalyses en rapportages.
- Ondersteunen van marketingacties en promoties.
- Bijhouden van voorraad en bestellingen plaatsen.
- Zorgen voor een snelle en correcte afhandeling van klantorders en -offertes.
- Assisteren bij marketingactiviteiten zoals het voorbereiden van promotiemateriaal en deelname aan beurzen.
- Ondersteunen van het verkoopteam bij het behalen van verkoopdoelstellingen en targets.
- Receptioniste/ Telefoniste
Administratieve ondersteuning en boekhoudkundige werkzaamheden
Timmerbedrijf
Nunspeet
2000.02 - 2007.01
- Verwerken van inkoop- en verkoopfacturen.
- Uitvoeren van bankafstemmingen en kasbeheer.
- Bijhouden van financiële administratie en rapportages.
- Verzorgen van belastingaangiften en aangiftes.
- Afhandelen van klantvragen en administratie.
- Organiseren van archivering en documentbeheer.
- Controleren van gegevens op juistheid en volledigheid.
- Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
- Beantwoorden van e-mails en telefoon.
- Uitvoeren van administratieve taken.
Administratieve ondersteuning en secretariële werkzaamheden
Kwikfit
Harderwijk
2002.01 - 2002.06
- Telefoniste voor de afdeling Vastgoed en beheer.
- Archiveren
- Verwerken van inkomende en uitgaande correspondentie.
- Uitvoeren van gegevensinvoer in systemen.
- Afhandelen van telefoongesprekken en e-mails.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Professioneel samenwerken met andere afdelingen.
- Nauwkeurig omgaan met relevante informatie.
Telefoniste/Receptioniste/Bedrijfsbureau assistente
Machinefabriek Mogema ’t Harde B.V.
’t Harde
2000.02 - 2002.01
- 1 dag in de week telefoniste/receptioniste.
- 4 dagen in de week bedrijfsbureau assistente.
- Archiveren voor de inkoop- en verkoopafdeling (orders, orderbevestigingen, afgewerkte orders, tekeningen archiveren).
- Inkoopbevestigingen controleren, bestellen van kantoor benodigdheden & bevestigingmaterialen.
- Secretariële werkzaamheden, afspraken plannen voor de directeur, verzorgen van correspondentie
- Ontvangen en doorverbinden van telefoongesprekken.
- Ontvangen van bezoekers en registreren.
- Beheren van de agenda van de receptie.
- Uitvoeren van administratieve taken en bijhouden van documentatie.
- Afhandelen van post en pakketbezorgingen.
- Ondersteunen van collega's met dagelijkse taken.
- Verzorgen van kantoorbenodigdheden en voorraadbeheer.
- Zorgen voor een nette en professionele uitstraling.
- Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en ervoor zorgen dat deze op de juiste plek terechtkomen.
- Zorgen voor een optimale telefonische beschikbaarheid zodat de organisatie altijd goed bereikbaar is.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt en visitekaartje zodat klanten en relaties een goede eerste indruk krijgen van de organisatie.
- Luisteren naar klanten en doorvragen zodat klanten op de best mogelijke manier worden geholpen.
- Bedienen van de telefooncentrale zodat telefoongesprekken snel en vakkundig worden doorverbonden en er geen wachtrijen ontstaan.
- Uitvoeren van administratieve taken en documentatie.
Vakantiebaan weekend in restaurant
Restaurant Eibertsnest
Nunspeet
1996.05 - 2000.02
- Ontvangen van gasten en hun begeleiden.
- Opnemen van bestellingen en serveren van maaltijden.
- Bijhouden van de netheid in het restaurant.
- Voorbereiden van drankjes en gerechten.
- Verwerken van betalingen en afhandelen van kassa.
- Beantwoorden van vragen van klanten.
- Samenwerken met collega's in een team.
- Volgen van veiligheidsvoorschriften en procedures.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
- Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
- Kalm blijven onder een hoge werkdruk.
- Afhandelen van alle taken in een vlot tempo.
- Schoonmaken van de werkplek.
- Beantwoorden van e-mails en telefoon.
- Zelfstandig uitvoeren van opruim- en schoonmaakwerkzaamheden waar nodig.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Effectief indelen van werkzaamheden.
- Meewerken aan belangrijke projecten.
- Deelnemen aan (virtuele) vergaderingen.
- Netwerken en zakelijke relaties opbouwen.
Stagiare
P.B. Venema
Zwolle
1999.05 - 1999.06
- Stage van 2 maanden fulltime.
- Orderpicken magazijn, reclameren en facturen archiveren.
- Opdoen van kennis en praktische ervaring.
- Verkennen van verschillende aspecten van de sector.
- Meelopen met ervaren collega's.
- Uitvoeren van mijn stageopdracht.
- Uitvoeren van administratieve taken zoals het bijhouden van documentatie.
Telemarketing
ANN Financieel adviesbureau
Nunspeet
1998.01 - 1999.01
- Het telefonisch benaderen van toekomstige klanten en hun gegevens verwerken in de computer.
- Bellen van potentiële klanten voor verkoopdoeleinden.
- Presenteren van producten en diensten aan klanten.
- Opvolgen van leads en afspraken plannen.
- Verzamelen van feedback om klanttevredenheid te verbeteren.
- Behandelen van vragen en bezwaren van klanten.
- Documenteren van verkoopgesprekken en klantinformatie.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
- Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
- Kalm blijven onder een hoge werkdruk.
- Afhandelen van alle taken in een vlot tempo.
- Beantwoorden van e-mails en telefoon.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Nauwkeurig omgaan met relevante informatie.
- Nauwkeurig bijwerken van de database en administratieve systemen.
Stagiare
E&R Expression
Zwolle
1998.05 - 1998.06
- Stage van 2 maanden fulltime.
- Telefoniste, klanten werving, klanten bestand bijwerken, inkopen van producten, faxen enz.
Stagiare
Lasaulec
Zwolle
1999.01
- Stage van 1 maand fulltime.
- Reclameren, faxen en archiveren.
Opleidingen
M.B.O. - I.H.G.H. (internationale handel/ groothandel)
"Deltion college"
Zwolle 1997.09 - 1999.12
Training Professioneel Telefoneren en Presenteren -
IMK Opleidingen
Cursus telefoniste/ receptioniste - Apeldoorn
"Pascal trainingen"
ApeldoornCursus professionele telefoniste/ receptioniste Engels -
"TMS Training management services"
Scheveningen - World Health Organisation, laatste wereldwijde ontwikkelingen het gebied van Voedingssupplementen
Symposium Europees Laboratorium voor Nutriënten
ScheveningenCursus voedingssupplementen -
Orthica
Cursus Inkooptraining technici -
"Stodt" Praktijkcentrum voor geavanceerde technologie
2000.11 - 2000.01
M.B.O. - 2x eerste jaar SPW-SR
't Knooppunt
Zwolle 1995.01 - 1996.01
VBO. - Mode & kleding/ commercie
De Driesprong
Ermelo 1991.01 - 1995.01
Vaardigheden
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Ridder R8 ERP Software
- MacBook Pro
- CRM
- Workflow
- Go-FC
- COCON
- KPN Netwerk Beschikbaarheids checker
- Assure-Web
- Bouwportaal
- Microsoft teams
- Microsoft List
- Betrouwbaar
- In het bezit van rijbewijs B
- Nauwkeurig
- Samenwerken
- Werkt goed zelfstandig
- Aandacht voor detail
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Flexibel inzetbaar
- Positieve instelling
- Geordend
- Uitgebreide ervaring met diverse adminstratieve werkzaamheden
- Mensenkennis
- Stressbestendig
- Plannen en organiseren
- Uitgebreide werkervaring met Microsoft Office
- Prioriteiten stellen
- Resultaatgericht
- Dienstverlenend
- Zowel schriftelijk als mondeling communicatief sterk
- Efficiënt
- MBO/HBO werk- en denkniveau
- Initiatief nemen
- Cijfermatig inzicht
- 32 uur beschikbaar
Hobby's
hardlopen, fietsen, lezen en schrijven
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Gevorderd
Tijdlijn
Administratief medewerkster
Hanab Infra Solutions
2022.08 - Nu
Administratief medewerkster Inhuur Volker Wessels
Young and Ambitious
2021.09 - 2022.08
Thuiszorgmedewerkster
De Nieuwe Zorg Thuis
2021.06 - 2021.09
Klantenservice medewerkster
Stella Fietsen
2021.05 - 2021.07
Secretaresse
ARCADIS
2008.07 - 2008.09
Eigenaresse
4Elements Health Store
2008.01 - 2010.01
Secretaresse
Twijnstra & Gudde
2008.01 - 2008.07
Commercieel medewerkster
Ridder Data Systems
2004.01 - 2008.01
Administratieve ondersteuning en secretariële werkzaamheden
Kwikfit
2002.01 - 2002.06
Cursus Inkooptraining technici -
"Stodt" Praktijkcentrum voor geavanceerde technologie
2000.11 - 2000.01
Administratieve ondersteuning en boekhoudkundige werkzaamheden
Timmerbedrijf
2000.02 - 2007.01
Telefoniste/Receptioniste/Bedrijfsbureau assistente
Machinefabriek Mogema ’t Harde B.V.
2000.02 - 2002.01
Stagiare
P.B. Venema
1999.05 - 1999.06
Stagiare
Lasaulec
1999.01
Stagiare
E&R Expression
1998.05 - 1998.06
Telemarketing
ANN Financieel adviesbureau
1998.01 - 1999.01
M.B.O. - I.H.G.H. (internationale handel/ groothandel)
"Deltion college"
1997.09 - 1999.12
Vakantiebaan weekend in restaurant
Restaurant Eibertsnest
1996.05 - 2000.02
M.B.O. - 2x eerste jaar SPW-SR
't Knooppunt
1995.01 - 1996.01
VBO. - Mode & kleding/ commercie
De Driesprong
1991.01 - 1995.01
Training Professioneel Telefoneren en Presenteren -
IMK Opleidingen
Cursus telefoniste/ receptioniste - Apeldoorn
"Pascal trainingen"
Cursus professionele telefoniste/ receptioniste Engels -
"TMS Training management services"
Scheveningen - World Health Organisation, laatste wereldwijde ontwikkelingen het gebied van Voedingssupplementen
Symposium Europees Laboratorium voor Nutriënten
Cursus voedingssupplementen -
Orthica