Aicha Zaamiri

Aansturing & Operationele Leiding: Verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op de winkelvloer, inclusief het effectief aansturen, motiveren en verdelen van taken binnen het team.

Vervanging Bedrijfsleiding: Optreden als eindverantwoordelijke bij afwezigheid van de bedrijfsleider, waaronder het medevoeren van sollicitatiegesprekken en het nemen van operationele beslissingen.

Keyholder & Beveiligingsbeheer: Zelfstandig openen en sluiten van de filiaallocatie als sleutelhouder, inclusief het beheer en de bediening van geavanceerde beveiligings- en alarmsystemen.

Kas- & Financieel Beheer: Zorgdragen voor een nauwkeurige kasadministratie, verwerken van kasgelden, afromen van kassa's en het beheren van kluis- en computerbeveiligingscodes.

Onboarding & Coaching: Inwerken, begeleiden en instrueren van nieuwe medewerkers met betrekking tot werkprocessen, winkelprocedures en veiligheidsvoorschriften.

Winkelbeheer & Voorraad: Beheren van afdelingsbestellingen (o.a. de bloemenafdeling) en continue kwaliteitscontrole op een strakke, uitnodigende winkelpresentatie.

Klantenservice & Escalatiemanagement: Eerste aanspreekpunt op de werkvloer voor klanten; zelfstandig, oplossingsgericht en klantvriendelijk afhandelen van klachten en complexe situaties.

Veiligheid, Preventie & Incidenten: Handhaven van de veiligheid op de winkelvloer, terugkijken van camerabeelden bij diefstal of overlast, en kordaat schakelen met beveiliging of politie.

Internationale Service & Gastvrijheid: Ontvangen, informeren en begeleiden van internationale reizigers in een drukke en dynamische omgeving achter de beveiligingscontrole.

Agressie- & Conflictbeheersing: Professioneel, de-escalerend en klantgericht handelen bij gehaaste, gestreste of veeleisende reizigers.

Veiligheid & Protocol: Werken volgens strikte veiligheidsprocedures en richtlijnen die gelden binnen de beveiligde zone van Luchthaven Schiphol.

Alertheid & Incidenten: Continu alert blijven op de werkvloer en kordaat en adequaat handelen bij onverwachte situaties of veiligheidsincidenten.

Samenwerking: Nauw samenwerken met collega’s en beveiligingspersoneel om een vlotte en veilige doorstroom van passagiers te waarborgen.

Cliëntbegeleiding & Verzorging: Begeleiden van cliënten binnen de geestelijke en lichamelijke zorg en ondersteunen bij de dagelijkse verzorging op basis van individuele behoeften.

De-escalatie & Veiligheid: Rustig, professioneel en alert handelen bij onverwachte, onrustige of spanningvolle situaties.

Crisis- & Escalatiemanagement: Effectief samenwerken met collega’s en beveiliging om de veiligheid van cliënten en medewerkers te waarborgen bij escalaties.

Teamwork & Ondersteuning: Nauw samenwerken in een multidisciplinair team bij situaties die intensieve begeleiding of extra zorg vroegen.

Bar & Bediening: Opnemen van bestellingen en vlot en vriendelijk bedienen van bezoekers in een dynamische evenementenomgeving.

Kassa & Afhandeling: Snel, correct en nauwkeurig verwerken van betalingen aan de bar en bij verkooppunten.

Zelfstandigheid & Verantwoordelijkheid: Regelmatig samen met een collega zelfstandig verantwoordelijk voor het beheer van een verkooppunt.

Begeleiding & Coaching: Inwerken en begeleiden van nieuwe collega’s op de werkvloer en uitleg geven over de werkzaamheden.

Flexibiliteit & Aanpassingsvermogen: Schakelen tussen verschillende horecapunten en locaties tijdens grootschalige evenementen (zoals festivals en Het Amsterdam Winterparadijs).

Gastvrijheid & Hygiëne: Bieden van een uitstekende service en zorgen voor een schone, opgeruimde en hygiënische werkplek.

Behandelingen: Uitvoeren van nagelbehandelingen, manicures, pedicures en massages.

Beauty & Styling: Verzorgen van beautywerkzaamheden, waaronder wenkbrauwen epileren/waxen en waxbehandelingen.

Ondersteuning Kapsalon: Ondersteunen bij haarverzorging, zoals haren wassen en eenvoudige verzorgende behandelingen.

Advies & Verkoop: Adviseren van klanten over geschikte behandelingen, thuisverzorging en het gebruik van producten.

Klantontvangst & Service: Klanten verwelkomen, wensen bespreken en zorgen voor een persoonlijke, professionele benadering.

Salonbeheer & Administratie: Afspraken inplannen (telefonisch, per mail en via het boekingssysteem) en betalingen afhandelen.

Hygiëne: Waarborgen van een schone, professionele en hygiënische werkruimte voor en na iedere klant.

Klantbehandeling & Service: Honderden bezoekers vlot en klantgericht te woord staan en helpen tijdens grote evenementen.

Kassa & Betalingen: Nauwkeurig, vlot en correct afrekenen van bestellingen met gasten.

Samenwerking & Flexibiliteit: Soepel samenwerken in een team en flexibel inzetbaar op verschillende afdelingen en locaties.

Stressbestendigheid: Calme en professionele houding bewaren tijdens piekmomenten en werken onder hoge werkdruk.

Hygiëne & Veiligheid: Schoon en gestructureerd werken volgens de geldende richtlijnen voor voedselveiligheid en hygiëne.

Efficiëntie: Kwaliteit en een hoog werk- en afhandelingstempo combineren in een dynamische omgeving.