YOUSSEF EL FARISSI

Als woonconsulent ondersteun ik bewoners bij uiteenlopende woon- en sociale vraagstukken. Ik onderhoud contact met bewoners, maatschappelijke organisaties en samenwerkingspartners en fungeer als schakel tussen huurders en de woningcorporatie. Daarbij werk ik regelmatig binnen complexe situaties waarin verschillende belangen samenkomen en waarin zorgvuldige communicatie en maatwerk essentieel zijn.

Tot mijn werkzaamheden behoren het begeleiden van bewoners bij aanvragen zoals medehuurderschap en sociale of medische urgentie. Ik voer hiervoor gesprekken met bewoners, breng hun situatie zorgvuldig in kaart en beoordeel dossiers op basis van geldende wet- en regelgeving en interne procedures. Waar nodig stem ik af met betrokken instanties en verwijs ik bewoners door naar passende ondersteuning.

Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor dossierbeheer, bewonerscommunicatie, het registreren en afhandelen van klachten en verzoeken, en het opstellen van rapportages en correspondentie.

Als streetcoach was ik het vertrouwde aanspreekpunt voor jongeren in de wijk, waarbij ik hen op een laagdrempelige manier ondersteunde bij sociale uitdagingen, persoonlijke ontwikkeling, gedragsvraagstukken en het maken van verstandige keuzes.

Ik begeleidde jongeren bij het vinden van passende hulp bij scholen, hulpinstanties of vrijetijdsactiviteiten en stimuleerde positieve sociale interacties binnen de gemeenschap.

Daarnaast hield ik toezicht op hotspots, observeerde ik signalen van mogelijke overlast of conflicten en werkte ik nauw samen met collega's, de gemeente en maatschappelijke partners om vroegtijdig problemen te signaleren en te voorkomen.

In de decembermaanden verschoof mijn focus naar voorlichting over vuurwerkveiligheid, waarbij ik jongeren informeerde over risico's en geldende regels om de veiligheid en bewustwording in de wijk te vergroten.

Ik heb gewerkt in de professionele reiniging van apparatuur binnen de voedselindustrie, waarbij strikte hygiëne-eisen en nauwkeurigheid centraal stonden. Daarnaast gaf ik leiding aan een team van tien medewerkers en was ik verantwoordelijk voor de planning, aansturing en het bewaken van de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden. Ook voerde ik kwaliteitscontrole uit om te waarborgen dat het werk voldeed aan de gestelde normen en onderhield ik contact met de opdrachtgever om afspraken af te stemmen en een goede samenwerking te onderhouden.

Als medewerker bij Stichting DOCK ondersteunde ik bewoners in de wijk met praktische en persoonlijke hulp, met een sterke focus op financiële en administratieve vraagstukken. Ik hielp bij het invullen van formulieren, het aanvragen van voorzieningen en het op orde brengen van administratie, met als doel het vergroten van financiële zelfredzaamheid.

Daarnaast begeleidde ik bewoners actief naar passende maatschappelijke ondersteuning, zoals het wijkteam en schuldhulpverlening, wanneer hun situatie daarom vroeg. Hierbij stimuleerde ik het tijdig inschakelen van hulp en het versterken van hun eigen regie.

In mijn werk werkte ik nauw samen met collega’s, de gemeente Rotterdam en diverse externe ketenpartners om tot integrale, effectieve en duurzame ondersteuning voor bewoners te komen.

Als eerste aanspreekpunt ontving ik cliënten met juridische vragen en gaf ik heldere en toegankelijke uitleg over rechten, plichten en mogelijke vervolgstappen. Ik vertaalde complexe informatie naar concrete en begrijpelijke adviezen, zodat cliënten weloverwogen beslissingen konden nemen.

Daarnaast ondersteunde ik bij het invullen van formulieren en het voorbereiden van relevante documenten, zodat cliënten goed voorbereid hun traject konden ingaan. Ik beheerde cliëntdossiers zorgvuldig, registreerde afspraken en correspondentie en zorgde voor een nauwkeurige en gestructureerde administratie.

Verder begeleidde ik cliënten bij het vinden van aanvullende informatie en verwees ik hen waar nodig door naar passende instanties. In mijn rol werkte ik nauw samen met collega’s om de dienstverlening efficiënt, zorgvuldig en cliëntgericht te laten verlopen.