William NOURRY

• Gestion des dossiers locataires, incluant la vérification des documents et la mise à jour régulière.
• Rédaction de courriers et de documents administratifs liés à la gestion locative (avenants, congés, relances).
• Relance des clients par téléphone et par mail pour les retards de règlement.
• Coordination avec les équipes juridiques et techniques pour assurer un service complet aux clients.
• Gestion administrative des dossiers de location, signature des contrats de location.

• Préparation des dossiers : rassemblement et vérification des pièces à numériser.
• Archivage des documents numérisés pour prévenir les risques liés à la perte ou à la dégradation des archives.
• Gestion des dossiers contentieux, rédaction de courriers juridiques et de mises en demeure.

• Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
• Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
• Surveillance de la sécurité des locaux par l'identification et l'enregistrement des visiteurs.
• Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Opéra.
• Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
• Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
• Encaissement et gestion des paiements des clients en respectant les procédures financières.
• Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
• Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
• Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.

• Planning du personnel, gestion des stocks, maintenance du matériel.
• Organisation et gestion de l'événementiel (privatisation du bar, expositions artistiques, concerts).
• Renseignement de la clientèle, gestion des litiges

Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.

• Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
• Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.