Venessa Leidelmeijer

Ondersteuning in huishoudelijke taken voor mensen die dat om verschillende redenen niet zelf meer kunnen.

• Vriendelijk en servicegericht omgaan met bewoners.
• Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
• Ondersteunen van bewoners bij dagelijkse activiteiten.
• Zorgdragen voor een schone en veilige omgeving.
• Observeren van bewoners en signaleren van veranderingen.
• Communiceren met familie en zorgverleners.
• Zelfstandig uitvoeren van opruim- en schoonmaakwerkzaamheden waar nodig.

• Ontvangen patiënten
• Afspraken maken in Exquise
• Telefoon beantwoorden
• Administratieve werkzaamheden zoals declareren, mail beheer en het maken en versturen van verwijsbrieven naar zorgverleners.

• Halen en verzorgen van de lunch voor de medewerkers en het opruimen van servies en etenswaren.
• Uitvoeren van licht administratieve werkzaamheden, zoals invoeren van gegevens en printen van documenten.
• Invallen voor collega's, bij ziekte en vakantie, waardoor het werk ook bij afwezigheid kan worden uitgevoerd.

• Aannemen van de telefoon bij afwezigheid van collega's en eventueel klanten doorverbinden.
• Professioneel samenwerken met andere afdelingen.
• Afhandelen van alle taken in een vlot tempo.
• Zelfstandig uitvoeren van opruim- en schoonmaakwerkzaamheden waar nodig.
• Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
• Snel afhandelen van alle dagelijkse, terugkerende werkzaamheden.
• Schoonmaken van de werkplek.
• Verantwoordelijk voor de winkel en de etalage.
• Uitvoeren van licht administratieve werkzaamheden, zoals invoeren van gegevens en printen van documenten.
• Teksten schrijven bij de producten in de webshop. De webshop voorraad bijhouden en het invoeren van nieuwe collecties.
• Verzenden en inpakken van de online bestellingen.

• Zorgen dat de werkplek schoon en veilig wordt gehouden.
• Klaarmaken van producten voor de verzending en voorraden opnieuw aanvullen.
• Controleren van de kwaliteit van producten en eventueel hier opvolging aan geven.
• Meedenken om te bekijken hoe werk nog efficiënter gedaan kan worden zodat we minder tijd nodig hebben om hetzelfde werk te doen.
• Opspannen van canvasdoeken op frame. Vernissen van de doeken. Lijsten maken en passe-partouts. Inlijsten.
• Ophangsystemen aan de lijsten maken.

• Maken van huidanalyses en verder adviseren op basis van huidtype.
• Uitvoeren van hand- en voetbehandelingen zoals pedicures en manicures.
• Zorgen dat na elke klant de behandelkamer is schoongemaakt.
• Verwijzen naar dermatoloog of cosmetische arts bij ernstige problemen/vermoeden.
• Ontvangen van klanten, wensen bespreken en vragen beantwoorden.
• Uitvoeren van ontharingsbehandelingen zoals waxen, laseren en harsen van verschillende lichaamsdelen.
• Uitvoeren van gezichtsbehandelingen zoals massage, reinigen, epileren en aanbrengen make-up.
• Afhandelen van betaling na elke behandeling met de klant.
• Maken van afspraken via telefoon of via het boekingssysteem.
• Adviseren over producten en het gebruik en voordelen hiervan uitleggen.

• Beantwoorden van telefoongesprekken en het verstrekken van informatie aan klanten.
• Informatie verstrekken over levensverzekeringen.
• Administratie.

• Creëren van een goede sfeer aan de telefoon zodat klanten zich gezien en gehoord voelen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt en visitekaartje zodat klanten en relaties een goede eerste indruk krijgen van de organisatie.
• Registreren van alle telefoongesprekken in een geautomatiseerd systeem.
• Bedienen van de telefooncentrale zodat telefoongesprekken snel en vakkundig worden doorverbonden en er geen wachtrijen ontstaan.
• Bijhouden van de website en licht administratieve werkzaamheden zoals invoerwerk.
• Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en ervoor zorgen dat deze op de juiste plek terechtkomen.
• Opvragen en verwerken van persoons-, financiële- en contactgegevens in een geautomatiseerd systeem.
• Luisteren naar klanten en doorvragen zodat klanten op de best mogelijke manier worden geholpen.
• Zorgen voor een optimale telefonische beschikbaarheid zodat de organisatie altijd goed bereikbaar is.
• Oplossen van klantenproblemen, waarbij eventueel andere partijen worden ingeschakeld als daar behoefte aan is.

• Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken met medewerkers en deze vastleggen in een geautomatiseerd systeem.
• Opstellen van werkroosters waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met de wensen van de medewerkers.
• Motiveren van medewerkers om mee te denken over innovatie, vernieuwing, verbetering en werkwijze.
• Signaleren van problemen tussen medewerkers op de werkvloer en deze oplossen of bespreekbaar maken.
• Bepalen van operationele en commerciële doelstellingen en deze vol enthousiasme overdragen op het team.
• Voeren van sollicitatiegesprekken en ontslaggesprekken wanneer medewerkers vertrekken of worden aangenomen.
• Bijspringen op de werkvloer wanneer de omstandigheden daarnaar vragen zoals bij ziekte en vakantie.
• Coachen en motiveren van de medewerkers en hen in staat stellen om succesvol te presteren en zich verder te ontwikkelen.
• Zorgen voor complete teams en nieuwe medewerkers inwerken volgens inwerkschema.
• Analyseren van trends en verkoopresultaten en hierop inspelen.
• Fungeren als vraagbaak en contactpersoon voor alle medewerkers.