Sylvia Vromans
Profielschets
Gedreven backoffice professional met ruim 20 jaar aantoonbare ervaring in administratie, klantcontact en procesorganisatie. Bewezen in het zelfstandig opstellen van offertes en facturen voor zakelijke opdrachtgevers (B2B), het beheren van planningen en aansturen van teams. Accuraat, oplossingsgericht en sterk in het onderhouden van contacten met externe relaties en interne collega's. Snel beschikbaar, inclusief vrijdag.
Overzicht
26
26
years of professional experience
1
1
Certification
Werkervaring
Leidinggevende Bediening (parttime)
Da Kepello
Panningen
2023.11 - 2026.05
- Coördinatie dagelijkse werkzaamheden, reserveringsbeheer en begeleiding collega's en stagiaires
1e Medewerker Receptie & Customer Service
Landal De Schatberg
Sevenum
2021.03 - 2023.12
- Eindverantwoordelijk voor backoffice van receptieteam (6 medewerkers): roosters, urenregistraties en voortgangsbegeleiding medewerkers en stagiaires
- Zelfstandig beheer van reserveringen en volledige administratieve verwerking in Recranet
- Eerste aanspreekpunt voor klachten van gasten en eigenaren - snel en oplossingsgericht afgehandeld
- Jaarplanning gecoördineerd voor onderhoud en schoonmaak in afstemming met technische dienst en housekeeping
- Verbeterpunten in de dienstverlening gesignaleerd en actief voorstellen gedaan voor procesoptimalisatie
Leidinggevende / Administratief Medewerker
Mr. & Mrs.
Panningen
2019.05 - 2021.03
- Volledige implementatie van nieuw reserveringssysteem (Nostradamus): van opzet en inrichting tot dagelijks beheer
- Wekelijkse personeelsplanning opgesteld; mede verantwoordelijk voor aansturing loonkosten
Hoofd Front Office
Hotel-Restaurant Valuas
Venlo
2007.06 - 2019.04
- Zelfstandig opstellen en opvolgen van offertes, hotelbevestigingen en facturen, overwegend voor zakelijke opdrachtgevers (B2B)
- Contacten onderhouden met externe relaties via balie, telefoon en e-mail; contactpersoon voor meerdere boekingsplatforms
- Leidinggeven aan frontoffice-team: taakverdeling, werkcontrole en dagelijkse procescoördinatie
- Klantcommunicatie via nieuwsbrieven (Mailchimp), website en social media
Administratief medewerker
Reumkes Orthopedie B.V.
Venlo
2006.11 - 2007.05
Receptioniste / Telefoniste
Sormac B.V.
Venlo
2002.01 - 2006.10
Administratief medewerker
Koenen en Co.
Panningen
2000.01 - 2001.12
Opleidingen
MEAO (MBO) - Administratief
MEAO
Venlo 1996 - Mei 2000
MAVO -
MAVO
Venlo Jan 1992 - Jul 1996
Vaardigheden
- Accuraat & detailgericht
- Klant- & servicegericht
- Plannen & organiseren
- Oplossingsgericht
- Zelfstandig & proactief
- Resultaatgericht
- MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Mailchimp
- Recranet
- Nostradamus (reserveringen)
Certificering
- SVH Leermeester, 9, 01/01/20
- BHV Basis & Herhaling (2025)
TALEN
Nederlands
Eerste taal
Duits
Bijna eerstetaalniveau
Engels
Gevorderd
Aangepast
- MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Mailchimp
- Recranet
- Nostradamus (reserveringen)
Tijdlijn
Leidinggevende Bediening (parttime)
Da Kepello
2023.11 - 2026.05
1e Medewerker Receptie & Customer Service
Landal De Schatberg
2021.03 - 2023.12
Leidinggevende / Administratief Medewerker
Mr. & Mrs.
2019.05 - 2021.03
Hoofd Front Office
Hotel-Restaurant Valuas
2007.06 - 2019.04
Administratief medewerker
Reumkes Orthopedie B.V.
2006.11 - 2007.05
Receptioniste / Telefoniste
Sormac B.V.
2002.01 - 2006.10
Administratief medewerker
Koenen en Co.
2000.01 - 2001.12
MEAO (MBO) - Administratief
MEAO
1996 - Mei 2000
MAVO -
MAVO
Jan 1992 - Jul 1996