Sumeyye Cevik Diri
Lelystad
Profielschets
Mijn kracht ligt in het onderhouden van relaties met klanten door te helpen bij hun behoeften en verwachtingen. Ik ben pas tevreden als de klant tevreden is! Daarnaast werk ik snel en efficiënt, zodat problemen snel opgelost worden.
Overzicht
13
13
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Werkervaring
Klantadviseur
Quality Contacts
Zwolle
02.2025 - 02.2026
- Beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen.
- Verwerken van klantbestellingen en aanvragen.
- Identificeren van klantbehoeften en oplossingen aanbieden.
- Informeren van klanten over producten en diensten.
- Registreren van klantinteracties in systemen.
Salesmedewerker
Ziggo
03.2019 - 09.2020
- Klanten helpen bij het kiezen van het juiste pakket, afgestemd op hun wensen en behoeften (bijvoorbeeld snelheid van internet, aantal tv-kanalen, of mobiel abonnement).
- Het beantwoorden van vragen van klanten over de diensten van Ziggo en het oplossen van problemen of bezorgdheden die klanten hebben.
- Actief verkopen van internet-, tv- en telefonie-abonnementen aan nieuwe en bestaande klanten, zowel telefonisch als via de mail.
- GI Group Ziggo
Sales medewerker energie
Perfection CC
10.2017 - 09.2019
- Actief benaderen van potentiële klanten om energiecontracten af te sluiten (bijv. via telefoon, direct verkoop, of online).
- Klanten informeren over energieproducten, tarieven, contractvormen.
- Het begeleiden van klanten door het afsluitproces van energiecontracten, het uitleggen van de voorwaarden en het verstrekken van offertes.
- Werken met maandelijkse of wekelijkse targets en het proberen te verkopen van aanvullende producten, zoals groene energie of extra serviceopties.
Outbound medewerker
GMSF
01.2015 - 08.2017
- Klanten of prospects bellen om hen te informeren over nieuwe aanbiedingen, producten, diensten of promoties.
- Klanten voorzien van informatie over prijzen, functies, voorwaarden of andere relevante details over de producten en diensten die het bedrijf aanbiedt.
- Werken met dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse verkoopdoelen en targets.
- Het behalen van deze doelen kan gebaseerd zijn op het aantal gemaakte verkopen, het aantal afgesloten contracten, of de waarde van de verkochte producten/diensten.
Verkoopmedewerker
Fulla kledingwinkel
01.2013 - 07.2014
- Klanten adviseren over kleding, maten, stijlen en trends.
- Proberen te achterhalen wat de klant zoekt en hen begeleiden naar de juiste producten.
- Het stimuleren van (combinatie aankopen) en (duurdere alternatieven) om de verkoop te bevorderen.
- Het aanmoedigen van klanten om aankopen te doen door productkennis en modeadvies te geven.
Opleidingen
Eskisehir University
Eskisehir 09.2015 - 06.2019
High School -
Imam Hatip High School
Karaman 09.2013 - 06.2015
Marcanti College
Amsterdam 09.2009 - 06.2013
Vaardigheden
- Microsoft Office
- Klantenservice
- Verkoopvaardigheden
- Administratieve vaardigheden
- Communicatie
- Teamwerk
- Stressbestendi
- Klantgericht
Talen
Engels
Licht gevorderd
Nederlands
Vergevorderd
Turks
Vergevorderd
Aangepast
Hobby's: Koken, Reizen
Tijdlijn
Klantadviseur
Quality Contacts
02.2025 - 02.2026
Salesmedewerker
Ziggo
03.2019 - 09.2020
Sales medewerker energie
Perfection CC
10.2017 - 09.2019
Eskisehir University
09.2015 - 06.2019
Outbound medewerker
GMSF
01.2015 - 08.2017
High School -
Imam Hatip High School
09.2013 - 06.2015
Verkoopmedewerker
Fulla kledingwinkel
01.2013 - 07.2014
Marcanti College
09.2009 - 06.2013