SHENNAIRO ROTSGALM
Profielschets
- Gemotiveerde en leergierige medewerker met een achtergrond in zowel ICT als International Business Management. Tijdens mijn ICT-opleiding en stage heb ik praktijkervaring opgedaan met gebruikersondersteuning, troubleshooting, remote support en hardware/software ondersteuning. Daarnaast heb ik binnen verschillende professionele werkomgevingen sterke communicatieve, administratieve en klantgerichte vaardigheden ontwikkeld. Ik werk gestructureerd, leer nieuwe systemen snel en ben gemotiveerd om mezelf verder te ontwikkelen binnen de IT-sector.
Overzicht
4
4
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Werkervaring
Stagiair Assistent Manager
The Gift Label Amsterdam
Amsterdam
2025.02 - 2025.06
- Ondersteunen van dagelijkse operationele werkzaamheden
- Assisteren bij administratieve en logistieke processen
- Samenwerken binnen een professionele werkomgeving
- Ondersteunen bij voorraad- en orderverwerking
Pakketbezorger
DHL
Amsterdam
2024.10 - 2025.04
- Verantwoordelijk voor tijdige en correcte levering van pakketten
- Klantgericht communiceren en service verlenen
- Werken onder tijdsdruk met focus op nauwkeurigheid
- Zelfstandig routes aanpassen als dit nodig is om tijdige bezorging te garanderen.
Passagiersassistent – Schiphol
Randstad
Amsterdam
2024.05 - 2024.08
- Ondersteunen van reizigers met beperkte mobiliteit
- Communiceren en samenwerken met verschillende afdelingen en collega’s
- Werken in een dynamische omgeving met focus op veiligheid en service
- Ondersteunen van passagiers met speciale behoeften
- Coördineren van begeleiding tijdens instap- en uitstapprocedures
Stagiair Assistent Manager
Anker Amsterdam Spirits
Amsterdam
2023.09 - 2024.03
- Ondersteunen van dagelijkse operationele werkzaamheden
- Assisteren bij administratieve en logistieke processen
- Samenwerken binnen een professionele werkomgeving
- Ondersteunen bij voorraad- en orderverwerking
Administratief Assistent
Willems Advocaten Amsterdam N.V.
Amsterdam
2022.07 - 2023.09
- Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden en documentverwerking
- Verwerken en beheren van documenten en dossiers
- Zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie
- Ondersteuning bieden bij printer, computer en systeemproblemen
- Contact onderhouden met externe IT-partijen voor technische ondersteuning
ICT Support Medewerker (Stagiair)
Microfix
Amsterdam
2021.02 - 2021.06
- Ondersteunen van gebruikers bij hardware- en softwareproblemen
- Uitvoeren van eerstelijns support en troubleshooting
- Installeren en configureren van werkplekken en systemen
- Remote ondersteuning bieden via TeamViewer
- Ondersteunen bij technische incidenten en gebruikersvragen
- Installeren en configureren van softwaretoepassingen
Opleidingen
MBO ICT Support - Informatietechnologie & Support
ROC
Hilversum 2020.02 - 2022.07
International Business Management - MBO Niveau 4
ROC van Amsterdam
Amsterdam 2022.08 - 2026.04
BTEC International Level 3 Diploma - International Business
ROC van Amsterdam
Amsterdam 2022 - 2025
Vaardigheden
- Klantgericht
- Communicatief vaardig
- Probleemoplossend vermogen
- Stressbestendig
- Teamgericht
- Leergierig
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Flexibel en betrouwbaar
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Licht gevorderd (B1)
Technische Vaardigheden
- Eerstelijns IT-support
- Troubleshooting hardware & software
- Remote support via TeamViewer
- Bekend met TOPdesk supportprocessen en ticketregistratie
- Microsoft Office / Microsoft 365
- Windows 10/11
- Basis netwerkkennis
- Installeren en configureren van werkplekken
- Hardware- en softwareondersteuning
Tijdlijn
Stagiair Assistent Manager
The Gift Label Amsterdam
2025.02 - 2025.06
Pakketbezorger
DHL
2024.10 - 2025.04
Passagiersassistent – Schiphol
Randstad
2024.05 - 2024.08
Stagiair Assistent Manager
Anker Amsterdam Spirits
2023.09 - 2024.03
International Business Management - MBO Niveau 4
ROC van Amsterdam
2022.08 - 2026.04
Administratief Assistent
Willems Advocaten Amsterdam N.V.
2022.07 - 2023.09
ICT Support Medewerker (Stagiair)
Microfix
2021.02 - 2021.06
MBO ICT Support - Informatietechnologie & Support
ROC
2020.02 - 2022.07
BTEC International Level 3 Diploma - International Business
ROC van Amsterdam
2022 - 2025