Sahim Mahendran
Overzicht
2
2
Languages
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Werkervaring
Medewerker klantondersteuning D
Rabobank
Utrecht
2026.06 - Nu
- Beantwoorden en afhandelen van klantvragen.
Ondersteunen van klanten bij uiteenlopende serviceverzoeken.
Zorgdragen voor een correcte en tijdige opvolging van klantmeldingen.
Samenwerken met interne afdelingen voor efficiënte oplossingen.
Bijdragen aan klanttevredenheid en kwaliteitsverbetering.
Project matig werken aan klantdossiers
Ondersteuning bieden bij verschillende afdelingen binnen het domein van FEC. - Beantwoorden van klantvragen via telefoon.
- Registreren van klantgegevens in systemen.
- Afhandelen van klachten en problemen.
- Ondersteunen van klanten bij technische vragen.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
- Professioneel samenwerken met andere afdelingen.
- Nauwkeurig omgaan met relevante informatie.
- Behalen van deadlines.
- Meewerken aan belangrijke projecten.
- Onderhouden van contacten met interne en externe relaties.
- Nauwkeurig bijwerken van de database en administratieve systemen.
- Deelnemen aan (virtuele) vergaderingen.
Anti-Money Laundering Analyst Manual Signals
Rabobank
Utrecht
2024.03 - Nu
- Analyseren van transacties op verdachte activiteiten.
- Monitoren van klantgegevens en risicoprofielen.
- Opstellen van rapportages voor compliance doeleinden.
- Communiceren met interne teams over bevindingen.
- Toepassen van kennis van wet- en regelgeving.
- Evalueren van interne processen en procedures.
- Bijhouden van ontwikkelingen in fraudepreventie.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
- Uitvoeren van risicobeoordelingen en classificaties.
- Controleren van klantidentificatie en verificatie.
- Monitoren van financiële gegevens en rapporten.
- Documenteren van bevindingen en aanbevelingen.
- Bijhouden van regelgeving en compliance-eisen.
- Deelnemen aan trainingen over anti-witwasprocedures.
- Beantwoorden van e-mails en telefoon.
- Professioneel samenwerken met andere afdelingen.
- Nauwkeurig omgaan met relevante informatie.
- Behalen van deadlines.
- Deelnemen aan (virtuele) vergaderingen.
Anti-Money Laundering Analyst Automatic Alerts
Rabobank
Utrecht
2022.09 - 2024.04
Team Flex
Rabobank
Utrecht
2021.06 - 2022.09
- Ondersteuning bieden bij verschillende afdelingen binnen het domein van Bijzonder Beheer op projecten en werk procedures.
- Het geven van coaching aan collega's op het gebied van telefonie en gesprekkenvoeren.
- Uitvoeren van kwaliteitscontroles.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
Team Vorderingen Consumptief en Wonen
Rabobank
Eindhoven
2019.12 - 2021.06
- Beheren van klantdossiers en gegevens.
- Financiele analyses uitvoeren om betaalplannen te maken
- Signaleren van betalingsrisico's en voorstellen doen.
- Rapporteren van financiële bevindingen aan het management.
- Optimaliseren van processen voor kredietbeoordeling.
- Ondersteunen bij het ontwikkelen van budgetten.
- Bijhouden van relevante wet- en regelgeving.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
- Professioneel samenwerken met andere afdelingen.
- Nauwkeurig omgaan met relevante informatie.
- Behalen van deadlines.
- Meewerken aan belangrijke projecten.
- Adviseren van klanten en partners.
- Deelnemen aan (virtuele) vergaderingen.
- Analyseren van huidige processen en procedures.
- Identificeren van verbeterpunten en knelpunten.
- Implementeren van efficiënte werkmethoden.
T-Mobile thuis
Cendris
Eindhoven
2019.05 - 2019.12
- Verwerken van klantorders en aanvragen.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon.
- Afhandelen van klachten en problemen.
- Bijhouden van klantgegevens in systemen.
- Bijdragen aan klanttevredenheid en loyaliteit.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
- Beantwoorden van e-mails en telefoon.
- Installeren van internet- en telefoniediensten.
- Oplossen van technische storingen en problemen.
- Uitvoeren van kwaliteitscontroles op diensten.
- Begeleiden van klanten bij installatieprocessen.
- Onderhouden van klantrelaties via verschillende kanalen.
- Documenteren van technische processen en oplossingen.
- Analyseren van klantfeedback voor verbeteringen.
- Uitvoeren van administratieve taken.
Prospectonderzoeker
Presspage
Amsterdam
2015.01 - 2016.01
- Uitvoeren van marktonderzoek en analyses.
- Identificeren van potentiële klanten en leads.
- Verzamelen van gegevens over concurrenten.
- Opstellen van rapportages en presentaties.
- Beheren van gegevens in CRM-systemen.
- Onderhouden van contact met bestaande klanten.
- Bijdragen aan strategische planningssessies.
- Volgen van trends in de sector.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Professioneel samenwerken met andere afdelingen.
- Nauwkeurig omgaan met relevante informatie.
- Behalen van deadlines.
- Onderhouden van contacten met interne en externe relaties.
- Adviseren van klanten en partners.
- Nauwkeurig bijwerken van de database en administratieve systemen.
- Deelnemen aan (virtuele) vergaderingen.
Opleidingen
Bachelor of Science - ondernemerschap en retail management
Hogeschool Rotterdam
Rotterdam 2025.08 - 2028.08
Propedeuse - Legal studies
Hogeschool INHOLLAND
Rotterdam 2015.08 - 2017.08
AD - Entrepreneurship/Entrepreneurial Studies
Hogeschool Rotterdam
Rotterdam 2017 - 2019
MBO - Media management
Nova College
Haarlem 2013 - 2015
Vaardigheden
- Enthousiast
- Zelfstandig
- Communicatief
- Teamplayer
- Stressbestendig
- Nauwkeurig
- Aanpakker
- Flexibel inzetbaar
- Open voor feedback
- Goede beheersing van Nederlands
- Gemotiveerd
- Verantwoordelijk
- Doorzettingsvermogen
- Teamwerk
- Probleemoplossend vermogen
- Luisteren
- Sterk verantwoordelijkheidsgevoel
- Gedisciplineerd
Talen
Dutch, Engels
Eerste talen
Arabisch
Licht gevorderd
Certificering
- SCRUM I (2027)
- SCRUM Basis
- Yellow Belt
- WFT Basis
Tijdlijn
Medewerker klantondersteuning D
Rabobank
2026.06 - Nu
Bachelor of Science - ondernemerschap en retail management
Hogeschool Rotterdam
2025.08 - 2028.08
Anti-Money Laundering Analyst Manual Signals
Rabobank
2024.03 - Nu
Anti-Money Laundering Analyst Automatic Alerts
Rabobank
2022.09 - 2024.04
Team Flex
Rabobank
2021.06 - 2022.09
Team Vorderingen Consumptief en Wonen
Rabobank
2019.12 - 2021.06
T-Mobile thuis
Cendris
2019.05 - 2019.12
Propedeuse - Legal studies
Hogeschool INHOLLAND
2015.08 - 2017.08
Prospectonderzoeker
Presspage
2015.01 - 2016.01
MBO - Media management
Nova College
2013 - 2015
AD - Entrepreneurship/Entrepreneurial Studies
Hogeschool Rotterdam
2017 - 2019