Robert Pronk
Account Manager
Delft
Summary
Results-driven and determined professional with a proven track record of achieving sales targets and maintaining high levels of customer satisfaction. Skilled in enhancing customer interactions to increase loyalty and sales. Excellent at effective communication and problem-solving to meet customer needs. Committed to staying sharp without being pushy and keeping commitments. Aim to bring this level of success to an organization.
Overview
38
38
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Service/Verkoop Adviseur
Foto Hafo
07.2024 - Current
- Company Overview: Foto Hafo is dé gespecialiseerde camerashop in Den Haag voor alle merken fotocamera’s, pasfoto’s, fotocursussen en alles wat met beeld te maken heeft.
- Service verlenen op alle producten en diensten van Foto Hafo
- Beantwoorden van telefoon en opvolgen van klantvragen
- Beschikken over goede computervaardigheden
- Goede communicatieve vaardigheden Nederlands/Engels
- Advies geven over totaalpakket betreft klantvraag (maatwerk)
- Het adviserend verkopen van alle producten en diensten van Foto Hafo dit voor de ervaren professional als ook voor de enthousiaste amateur
Sales Support & Verkoop Binnen Medewerker
Solutions Radio / Sensotec
10.2021 - 09.2023
- Company Overview: Solutions Radio / Sensotec maken oplossingen voor zeer slechtziende tot blinde mensen. Deze bedrijven zetten zich in om visueel beperkten alles te laten horen en te laten beleven wat niet-visueel beperkten ook kunnen zien, lezen of beluisteren.
- Adviseren over aanschaf van hulpmiddelen en diensten (voor blinden en slechtzienden)
- Telefonisch opvolgen van leads
- Beantwoorden van telefoon (helpdesk) en opvolgen van klantvragen
- Installeren van producten bij de mensen thuis
- Meedenken over mogelijke promotionele activiteiten en assisteren op beurzen
- Coördineren van sales en supportactiviteiten
- Op verzoek coachen/ trainen van medewerkers in specifieke sales en supportactiviteiten
- Monitoren van de klanttevredenheid
- Bijhouden van de klanten database (registreren opdrachten en mutaties)
- Verzorgen van correspondentie en declaraties bij zorgverzekeraars
- Pakketpost verzenden, inclusief opstellen van de daarbij behorende documenten
- Bijdrage leveren aan verdere productontwikkeling van de hulpmiddelen en diensten
CallCenter Verkoop Coach
WebHelp/ KPN CallCenter
07.2021 - 10.2021
- De CallCenter Verkoop Agent helpen in zijn/haar zelfontwikkeling en het verbeteren van zijn/haar vaardigheden.
- Het intrinsiek motiveren en stimuleren van de CallCenter Verkoop Agent. Dit door middel van zelfevaluatie en analyse van concrete voorbeelden.
- Meedenken over de oplossingen die de CallCenter Verkoop Agent zelf genereert.
CallCenter Verkoop Agent
WebHelp/ KPN CallCenter
07.2020 - 10.2021
- Als CallCenter Verkoop Agent kom je te werken op de afdeling KPN Consument. Je staat dagelijks in contact met de kanten van KPN.
- Je hebt ervaring op het gebied van sales.
- Je hebt de drive voor het behalen van targets en salesdoelen;
- Je staat stevig in je schoenen tijdens het voeren van verkoop adviesgesprekken;
- Je kunt goed communiceren en bent in staat om mensen een goed advies te geven betreft technologie wat leidt tot verkoop en een tevreden klant.
- Je beschikt over goede computervaardigheden
Eigenaar
UPP Solutions
03.2015 - 07.2020
- Als eigenaar verantwoordelijk voor het ontwikkelen van verkoop-, marketing-, en strategische plannen om bij ondernemingen in het kleinbedrijf meer verkoop te realiseren. Het adviseren van starters met de opstart van hun bedrijf. Partnership met Artitex voor Sales, Projectmanagement betreft websites en nieuwe media. Agentschap met Dale Carnegie voor de verkoop van persoonlijke ontwikkeltrajecten. Agentschap met WIAR voor de verkoop van ARBO Conforme Flexwerkplekken. Organiseren en coördineren van business workshops. Netwerkplein coördinator bij het nieuwe concept van MAKRO.
Account Manager (New Business)
deLight Interactive Solutions
02.2014 - 03.2015
- Het ontwikkelen van marketing-, verkoop-, en strategische plannen om de “Start Up” naar de volgende business fase te brengen;
- Genereren van New Business;
- Het opzetten van een eenduidige verkoopmethodiek;
- Implementatie van een CRM systeem.
Eigenaar
Pronk Sales & Marketing Consulting
08.2013 - 02.2014
- Het ontwikkelen van marketing-, verkoop-, en strategische plannen om starters te voorzien van de juiste marketing en verkooptools om hun onderneming te starten en verder te ontwikkelen. Focus op ZZP en Micro/MKB.
Senior Account Manager (New Business)
EMC Computer Systems
01.2011 - 08.2013
- Kennis betreft het marktsegment (Retail);
- (Primair) Proces optimalisatie door het inzetten van de nieuwste technologieën;
- Het maken van afspraken bij nieuwe klanten;
- Verantwoordelijk voor het totale sales proces;
- Kennis van de concurrentie (Technologie en Pricing)
Storage Sales Specialist Healthcare
Hewlett Packard
07.2007 - 01.2011
- Het ontwikkelen van New Business binnen het “Healthcare” segment. (Ziekenhuizen, Academische Ziekenhuizen en Zorginstellingen) Met als aandachtsgebieden Storage, Back up en Archiveringsoplossingen.
- Samen met HP en hun partners New Business genereren binnen het “Healthcare” segment;
- Academische Ziekenhuizen helpen met oplossingen en ontwikkelen om baanbrekend onderzoek te doen;
- Het opstellen van ROI plannen voor de klant en deze presenteren aan het management;
- Het ontwikkelen van TCO modellen;
- Verantwoordelijk voor het totale salesproces;
- Accuraat forecast en Salesfunnel beheer.
- Resultaten van de gedefinieerde lijst met potentiele klanten:
- Win Flevoziekenhuis samen met HP Partner. Vervanging complete infrastructuur;
- Servers, Switches, Storage, Backup, MS Software, Citrix. Orderwaarde 650K;
- Win Pink Roccade Healthcare. Volledige Storage Infrastructuur her gestructureerd naar Storage Tiering; Tevens een Pay-Per Use concept ontwikkeld en geïmplementeerd. Totale order waarde 750K;
- 4 jarig storage on demand contract met Erasmus Medical Centre ten behoeve van DNA / Genetic Research; (4 Pb Storage gedurende het contract)
- Behaald Sales Target 6 Mio $.
Corporate Account Manager
Silicon Graphics
07.2005 - 07.2007
- Het ontwikkelen van New Business en het uitbreiden van de “Share of Wallet” bij Named Accounts betreffende High Performance Computing, High Performance Visualisation en Storage oplossingen. Volledig commercieel verantwoordelijk voor de Named Accounts binnen de Benelux.
- Onderhouden van de klantrelatie op CXO niveau;
- Het opstellen van ROI plannen voor de klant en deze presenteren aan het management;
- Verantwoordelijk voor het totale sales proces inclusief de partners;
- Het opleveren van “turn key” solutions.
- Resultaten:
- De Europese aanbesteding van het KNMI gewonnen betreft HPC en Storage;
- Significante over score van het sales target 8 Mio $;
- Geëindigd op plaats 2 betreffende de Europese aanbesteding van het Nederlandse Nationale Super Computer Project (Deal verloren door faillissement SGI);
- Presidents Club behaald door target over score (Trip naar Cancun Mexico)
New Business Manager
Comparex
10.2004 - 07.2005
- Het genereren van New Business bij nieuwe klanten. Oplossingen ontwikkelen voor bedrijf kritische omgevingen.
- Genereren van New Business;
- Onderhouden van de klantrelatie op CXO niveau;
- Volledig commercieel verantwoordelijk voor het totale salesproces inclusief de partners;
- Het opleveren van “turn key” solutions” (Producten, Services en Support)
Account Manager Relational (International Corporate Accounts)
Dell
02.2003 - 10.2004
- Het ontwikkelen van New Business en het uitbreiden van de “Share of Wallet” bij (International) Named Accounts (1000 – 3500 employees)
- Genereren van New Business;
- Onderhouden van de klantrelatie op CXO niveau;
- Volledig commercieel verantwoordelijk voor het totale salesproces inclusief de partners;
- Onderhouden en verder ontwikkelen van de bestaande business;
- Het opleveren van “turn key” solutions (Producten, Services en Support)
- Aansturen van het inside sales team 4 personen.
Corporate Account Manager
Silicon Graphics
06.2000 - 02.2003
- Het ontwikkelen van New Business en het uitbreiden van de “Share of Wallet” bij Named Accounts betreffende High Performance Computing, High Performance Visualisation en Storage oplossingen.
- Commercieel verantwoordelijk voor de Named Accounts binnen de Benelux.
- Oil and Gas (Global Account Manager for Shell)
- Oil and Gas (NAM, Gasunie, AGIP, TotalFinalElf, Jason GeoSystems)
- Manufacturing (Philips, Kvaerner, ABB, Stork, Thales, PD&E)
- ChemPharm (AKZO, Organon, Unilever, DSM, Dow Chemical, Solvay)
- Medical OEM (Philips Medical Systems)
- Onderhouden van de klantrelatie op CXO niveau;
- Het opstellen van ROI plannen voor de klant en deze presenteren aan het management;
- Verantwoordelijk voor het totale sales proces inclusief de partners;
- Distributie en prijs optimalisatie voor Medische OEM’s;
- Het opleveren van “turn key” solutions (Producten, Services en Support)
- Resultaten:
- SGI’s Supermilium Club behaald (Grootste Visualisatie oplossing in Nederland)
- World Wide Press Release over major Visualisation Solution (Philips Research)
- Account Manager van het jaar bij SGI voor partnership met GE Access;
- Press Release over digitalisering van beeld en geluid bij Talpa.
Account Manager ICT
KPN Telecom
05.1987 - 06.2000
- Het acquireren van nieuwe klanten en het ontwikkelen van New Business.
- Het acquireren van nieuwe klanten binnen het MKB segment;
- Onderhouden van de klantrelatie op CXO niveau;
- Volledig commercieel verantwoordelijk voor het totale salesproces inclusief de partners;
- Het opleveren van “turn key” solutions (Producten, Services en Support)
- ICT expert binnen de KPN sales teams;
- Het trainen van sales teams op ICT gebied;
- Het adviseren van oplossingen en het ontwikkelen van nieuwe opportunity’s voor het sales team.
- Resultaten:
- Eerste grote Windows 2000 server en workstation implementatie in Nederland, bij gemeente Ter Aar.
- Diverse succesvolle PC Prive Projecten. Gemiddelde order waarde 150K Euro;
- Diverse Small Business Server implementaties, inclusief ISDN lijnen en thuiswerkplekken Gemiddelde order waarde 150K Euro.
Verkoopondersteuner
KPN
01.1987 - 06.2000
- Mijn carrière startte in 1987 bij KPN als verkoopondersteuner, waar ik doorgroeide naar accountmanager en verantwoordelijk was voor het acquireren van nieuwe markten en het ontwikkelen van new business. De eerste grote Windows 2000 server en workstation implementatie in Nederland was een van de resultaten.
Education
MAVO 4 - Wiskunde, Natuurkunde, Scheikunde, Biologie, Engels, Nederlands
05.1984
Skills
- Supportive interaction style
- Effective team collaboration
- Service excellence
- Effective troubleshooting skills
Certification
- 03/2022 Lean Six Sigma (Agile) Coach Certificaat
- 07/2021 CallCenter Verkoop Coach Certificaat
- 01/2016 Dale Carnegie Sales Training London
- 11/2015 Dale Carnegie DCC Training (Effectief communiceren & omgaan met mensen / vaardigheden voor succes) Amsterdam
- 05/2005 SGI Sales Training Mountain View, California, USA
- 07/2002 SGI Solution Training (Sales Conference) San Francisco, USA
- 05/2002 Managing your Sales Process (Sue Aspinall) Amsterdam
- 10/2001 Managing Complex Sales Situations (Miller Heiman) Amsterdam
- 08/2001 SGI Solution Training London, UK
- 07/2001 SGI Solution Training (Sales Conference) San Francisco, USA
- 10/2000 SGI Sales Training Mountain View, California, USA
- 11/1999 Sales Training Kenneth Smith
- 10/1999 Selling Compaq High Availability Solutions Compaq, Utrecht
- 10/1999 Star Training Hewlett Packard HP, Amstelveen
- 09/1999 3Com Reseller 1,2,3 Training 3Com, Den Haag
- 08/1999 Compaq Sales Dealer Compaq, Utrecht
- 09/1997 KPN Sales Training Account Manager KPN, Groningen
- 06/1997 Account Strategy for Making Major Sales Huthwaite
- 06/1997 Interactive Team working Skills Huthwaite
- 04/1996 Spin Sales Skills Huthwaite
- 01/1996 NGPR A Public Relations ISW
- 01/1992 Praktijkopleiding Marketing Verkoop ISW
- 03/1988 AutoCad , Beginners and Advanced Cico Rijswijk
- 07/1986 VEV, Monteur Sterkstroom Installaties Voorburg
Timeline
Service/Verkoop Adviseur
Foto Hafo
07.2024 - Current
Sales Support & Verkoop Binnen Medewerker
Solutions Radio / Sensotec
10.2021 - 09.2023
CallCenter Verkoop Coach
WebHelp/ KPN CallCenter
07.2021 - 10.2021
CallCenter Verkoop Agent
WebHelp/ KPN CallCenter
07.2020 - 10.2021
Eigenaar
UPP Solutions
03.2015 - 07.2020
Account Manager (New Business)
deLight Interactive Solutions
02.2014 - 03.2015
Eigenaar
Pronk Sales & Marketing Consulting
08.2013 - 02.2014
Senior Account Manager (New Business)
EMC Computer Systems
01.2011 - 08.2013
Storage Sales Specialist Healthcare
Hewlett Packard
07.2007 - 01.2011
Corporate Account Manager
Silicon Graphics
07.2005 - 07.2007
New Business Manager
Comparex
10.2004 - 07.2005
Account Manager Relational (International Corporate Accounts)
Dell
02.2003 - 10.2004
Corporate Account Manager
Silicon Graphics
06.2000 - 02.2003
Account Manager ICT
KPN Telecom
05.1987 - 06.2000
Verkoopondersteuner
KPN
01.1987 - 06.2000
MAVO 4 - Wiskunde, Natuurkunde, Scheikunde, Biologie, Engels, Nederlands
Similar Profiles
Kyeis HenryKyeis Henry
Event Assistant at Foto Mi BoothEvent Assistant at Foto Mi Booth
Julie MangumJulie Mangum
Picture Taker at Foto EX / USS North Carolina Battle ShipPicture Taker at Foto EX / USS North Carolina Battle Ship
Noe DeLeonNoe DeLeon
Producer/Director/Graphic Designer at Axiom Foto MediaProducer/Director/Graphic Designer at Axiom Foto Media
ANNELOT HUBRECHTANNELOT HUBRECHT
Math Teacher at Mercurius CollegeMath Teacher at Mercurius College
Pranav PrasadPranav Prasad
CO-FOUNDER, CHIEF SCIENCE OFFICER at SolvGE B.V.CO-FOUNDER, CHIEF SCIENCE OFFICER at SolvGE B.V.