Rachel Hyiaman
Profielschets
Sociaal vaardige en klantgerichte professional met een mbo-4 diploma Juridisch Administratief Dienstverlener en ervaring in telefonisch klantcontact, administratie en sales. Tijdens mijn stage bij LAVG heb ik ervaring opgedaan met telefonisch klantcontact en het professioneel omgaan met verschillende soorten klanten en situaties. Daarnaast heb ik ervaring binnen de deur-aan-deur sales, waarbij ik heb geleerd om makkelijk contact te maken, goed te luisteren en klanten op een overtuigende en positieve manier te benaderen.
Ik ben communicatief sterk, servicegericht en blijf rustig wanneer gesprekken uitdagend worden. Ik krijg energie van contact met mensen en vind het belangrijk om goed te luisteren en samen naar een passende oplossing te zoeken. Ik ben per direct beschikbaar voor 32 uur per week en gemotiveerd om mij snel nieuwe werkzaamheden en systemen eigen te maken.
Overzicht
1
1
Language
5
5
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Werkervaring
Winkelmedewerkster
Lidl
Hoogezand
2024.07 - 2026.08
- Professioneel communiceren met cliënten en externe partijen (zoals gemeenten)
- Zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie en dossiers
- Signaleren van behoeften en situaties binnen casussen
- Ondersteunen van gestructureerde werkprocessen
Stagiair
LAVG
Groningen
2022.02 - 2023.07
- Professioneel beantwoorden van telefoontjes van debiteuren en externe partijen, zoals gemeenten.
- Beheren en afhandelen van e-mails, inclusief archiveren en doorsturen van correspondentie.
- Bijhouden en behandelen van dossiers, met aandacht voor correcte registratie en opvolging.
- Ondersteunen van administratieve processen en zorgen voor een gestructureerde werkstroom.
Verkoper
Streetwise
Groningen
2021.08 - 2022.11
- Actief contact gelegd met verschillende doelgroepen en communicatiestijl aangepast op de persoon
- Overtuigend en duidelijk communiceren, ook in afwijzende of lastige situaties
- Doorzettingsvermogen en stressbestendigheid ontwikkeld in een resultaatgerichte omgeving
- Snel inspelen op gedrag en houding van anderen om effectief te reageren
- Ervaring opgedaan met het benaderen van mensen met diverse achtergronden in verschillende (thuis)situaties
- Communicatie afgestemd op de persoon en situatie om effectief contact te maken
Kassamedewerkster/vakkenvuller
Kruidvat
Hoogezand
2020.01 - 2021.01
- Klanten op een vriendelijke en toegankelijke manier geholpen en geadviseerd
- Samenwerken met collega’s tijdens drukke momenten en bijdragen aan een gestructureerde werkomgeving
- Verantwoordelijkheid genomen voor een nette, veilige en overzichtelijke winkel
- Rustig en klantgericht blijven handelen in drukke situaties
Krantenbezorgster
Santibri
Hoogezand
2016.01 - 2017.01
- Zelfstandig gewerkt en verantwoordelijk geweest voor een vaste bezorgroute
- Betrouwbaarheid en discipline ontwikkeld door tijdige en consistente levering
- Doorzettingsvermogen getoond onder verschillende omstandigheden (weer, werkdruk)
Opleidingen
Vastgoedkunde
Hanze hogeschool
Groningen 2023.09 - 2026.02
Mbo 4 - Juridisch administratief dienstverlener
Alfa college
Groningen 2020.09 - 2023.08
Vaardigheden
- Communicatief sterk
- Klantgericht en empathisch
- Overtuigingskracht
- Stressbestendig
- Goed in luisteren en doorvragen
- Probleemoplossend vermogen
- Administratief nauwkeurig
- Goed omgaan met verschillende typen klanten
Talen
Nederlands, Engels
Eerste talen
Tijdlijn
Winkelmedewerkster
Lidl
2024.07 - 2026.08
Vastgoedkunde
Hanze hogeschool
2023.09 - 2026.02
Stagiair
LAVG
2022.02 - 2023.07
Verkoper
Streetwise
2021.08 - 2022.11
Mbo 4 - Juridisch administratief dienstverlener
Alfa college
2020.09 - 2023.08
Kassamedewerkster/vakkenvuller
Kruidvat
2020.01 - 2021.01
Krantenbezorgster
Santibri
2016.01 - 2017.01