ORLANDA DOLLART
IJmuiden
Summary
Nauwkeurige en systeemvaardige werker met ervaring in het beheren van kritische data en processen in hoogtempo omgevingen. Ik werk gestructureerd, denk analytisch en pak problemen graag praktisch aan. Ik haal voldoening uit duidelijke processen, goed georganiseerde gegevens en het ondersteunen van klanten en collega’s
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Customer Service Associate / Logistieke Ondersteuning
Amazon Nederland
08.2021 - 11.2025
- Nauwkeurig verwerken en bijwerken van klant en logistieke gegevens in gespecialiseerde interne systemen (CSC, AC3).
- Werken volgens strikte privacyrichtlijnen (AVG) en procedures voor gegevensverwerking.
- Dagelijks gebruiken van meerdere interne platforms en proactief melden van systeemproblemen om de procesintegriteit te verbeteren (o.a. via het 'Surface' project).
- Oplossingsgericht ondersteunen van klanten en logistieke partners bij complexe geschilonderzoeken en leveringsproblemen.
- Ondersteunen van klanten bij het updaten van factuurgegevens via het interne systeem (Beejak) en zorgde voor correcte administratieve verwerking.
- Zelf opgezet en uitgevoerd: Initieerde en voerde een pilottraject uit voor het optimaliseren van werknemersroosters, gericht op een betere werk-privébalans. De succesvolle aanpak werd later in meerdere landen geïmplementeerd.
Administratief Medewerker
GGD via Teleperformance
12.2020 - 03.2021
- Dagelijks verwerken en plannen van tientallen afspraken voor coronatesten en vaccinaties in het centrale systeem.
- Werken volgens de vaste procedures en privacyregels om alle gegevens correct en veilig in te voeren.
- Leverde betrouwbare ondersteuning en heldere informatie aan burgers tijdens een cruciale periode.
- Werkte continu volgens de nieuwste protocollen en richtlijnen van de GGD.
Winkelmedewerker
Hema
11.2015 - 01.2020
- Gaf deskundig advies aan klanten over productkeuzes en loste vragen over retourneren efficiënt op.
- Verzorgde kassawerkzaamheden en zorgde voor een correcte afhandeling van betalingen.
- Hield de winkel presentabel door aantrekkelijke displays in te richten en de voorraad tijdig aan te vullen.
- Ondersteunde bij de voorraadinventarisatie en het aanpassen van prijslabels voor optimale winkeldoorstroom.
Creative Operator ( Stage )
Uncover Lab
01.2019 - 07.2019
- Adviseren van klanten over het personaliseren van producten en communiceren met collega's over ontwerpen.
- Maken van ontwerpopdrachten in Adobe Illustrator en Photoshop.
- Bijhouden van een digitaal archief en leveren van media.
- Bedienen en onderhouden van lasergraveermachines.
Designer ( Stage )
Innopix Solutions
08.2018 - 12.2018
- Ontwerpen maken in Adobe Illustrator, InDesign en Photoshop.
- Communiceren met collega's over projecten en voortgang.
- Leveren van media en bijhouden van een digitaal archief.
- (Stage)
Education
MBO Niveau 4 - Grafisch vormgever - Corporate Design
Grafish Lyceum Rotterdam
Rotterdam07.2019
MBO Niveau 4 - Pedagogisch Medewerker Kinderopvang
Nova College Haarlem
Haarlem07.2015
Middelbare school VMBO - undefined
Vellesan College
07.2013
Skills
- MS Office
- Communicatie NL/EN
- Systeemvaardig
- Data invoer
- Documentbeheer
- GDPR/AVG kennis
TALEN
Engels - Moedertaal of tweetalig
Nederlands - Moedertaal of tweetalig
Timeline
Customer Service Associate / Logistieke Ondersteuning
Amazon Nederland
08.2021 - 11.2025
Administratief Medewerker
GGD via Teleperformance
12.2020 - 03.2021
Creative Operator ( Stage )
Uncover Lab
01.2019 - 07.2019
Designer ( Stage )
Innopix Solutions
08.2018 - 12.2018
Winkelmedewerker
Hema
11.2015 - 01.2020
MBO Niveau 4 - Pedagogisch Medewerker Kinderopvang
Nova College Haarlem
Middelbare school VMBO - undefined
Vellesan College
MBO Niveau 4 - Grafisch vormgever - Corporate Design
Grafish Lyceum Rotterdam