Nathalie Ebbers
Profielschets
Flexibele en nauwkeurige medewerker met meerdere jaren ervaring met het verwerken van onder andere offertes, facturen, mutaties en rapportages. Houd van duidelijke en snelle communicatie met zowel klanten als collega's op andere afdelingen.
Overzicht
3
3
Languages
6
6
years of post-secondary education
36
36
years of professional experience
Werkervaring
Eigenaar Bed & Breakfast
zelfstandig ondernemer
Amsterdam
2012.01 - Nu
- Ontvangen van gasten en verwelkomen.
- Beheren van reserveringen en boekingen.
- Onderhouden van kamers en gemeenschappelijke ruimtes.
- Contacten onderhouden met klanten, samenwerkingsorganisaties- en instanties.
- Beheren van de financiën, inclusief boekhouding, belastingaangifte en kostenbeheersing.
Passagiersassistent
Axxicom Airport Caddy
Schiphol
2020.03 - 2022.08
- Assisteren van passagiers met speciale behoeften.
- Zorgen voor een vriendelijke en professionele service.
Gastvrouw - Office manager
Bitbrains
Amstelveen
2012.02 - 2013.10
- Zorgen voor een nette, schone en gastvrije uitstraling van het bedrijf en werken conform de normen van de HACCP en sociale hygiëne.
- Verrichten van keuken- en kantinewerkzaamheden.
- Controleren van voorraden en benodigdheden.
- Uitvoeren van lichte onderhoudstaken.
Management assistent
De Hollandsche Manege
Amsterdam
2008.01 - 2011.10
- Beheren van agenda's en afspraken.
- Uitvoeren van administratieve taken en archivering.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
- Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
- Beantwoorden van e-mails en telefoon.
- Onderhouden van contacten met interne en externe relaties.
- Nauwkeurig bijwerken van de database en administratieve systemen.
Senior & Coördinator
Arvato Bertelsmann
Abcoude
2003.09 - 2007.06
- trainen, coachen en monitoren van de callcentre-agents aan de telefoon
- up to date houden van de benodigde informatie (tarieven en abonnementswijzegingen)
- inwerken van uitzendkrachten
- archiefbeheer
- controleren en verbeteren van de uitgaande mail naar klanten
- accountantscontroles voorbereiden en begeleiden
- vraagbaak op de afdeling voor de callcentre-agents
- Beantwoorden van e-mails en telefoon.
Administratief medewerker/Coördinator
VNU
Amsterdam
1986.11 - 2003.09
- Plaatsvervangend Hoofd Afdeling Klantenservice
- verwerken datagegevens numeriek/alfabetisch
- e-mail en telefoon afhandeling intern/extern
- operationele contacten met productmanagers
- aansturen van de medewerkers op de werkvloer
- Verwerken van inkomende en uitgaande post.
- Coördineren van afspraken en vergaderingen.
- Invoeren van gegevens, bijhouden van databases en beheren van documenten.
- Beheren en organiseren van dossiers.
- nieuwe medewerkers trainen
Opleidingen
Deel certificaat - MAVO
MAVO Osdorp
Amsterdam 1979.09 - 1985.06
Vaardigheden
- Probleemoplossend vermogen
- Leidinggeven
- Onafhankelijk
- Motiverend leiding geven
- Communicatief
- Klantgericht
- Flexibel
- Professioneel
- Luisteren, samenvatten en doorvragen
- Betrouwbaar
- Samenwerken
- Doorzettingsvermogen
- Betrokken
- Stressbestendigheid
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Licht gevorderd
Duits
Elementair
Tijdlijn
Passagiersassistent
Axxicom Airport Caddy
2020.03 - 2022.08
Gastvrouw - Office manager
Bitbrains
2012.02 - 2013.10
Eigenaar Bed & Breakfast
zelfstandig ondernemer
2012.01 - Nu
Management assistent
De Hollandsche Manege
2008.01 - 2011.10
Senior & Coördinator
Arvato Bertelsmann
2003.09 - 2007.06
Administratief medewerker/Coördinator
VNU
1986.11 - 2003.09
Deel certificaat - MAVO
MAVO Osdorp
1979.09 - 1985.06