Naoual Aataoui
Profielschets
Enthousiaste en nauwkeurige administratief medewerker met ruime ervaring in administratieve
ondersteuning, klantcontact en secretariële werkzaamheden. Ik ben servicegericht, georganiseerd en
werk zowel zelfstandig als in teamverband prettig samen. Door mijn ervaring in de alarmcentrale,
gemeentelijke dienstverlening en directieondersteuning ben ik gewend om overzicht te houden,
prioriteiten te stellen en zorgvuldig te werken. Ik pak nieuwe werkzaamheden snel op en zet mij graag
in om collega's en de organisatie optimaal te ondersteunen.
Overzicht
14
14
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification
Werkervaring
Centralist Alarmcentrale
Service Centrale Nederland
Landgraaf
2025.02 - Nu
- Afhandelen van alarmmeldingen volgens protocol
- Cameratoezicht en videoverificatie
- Administratieve verwerking van meldingen
- Contact met klanten, surveillanten en hulpdiensten
- Administratieve werkzaamheden zoals facturatie
- Ontvangen van noodoproepen en informatie vastleggen.
- Analyseren van situaties en passende acties ondernemen.
KCC/Burgerzaken Medewerker
Gemeente Sittard-Geleen
Sittard-Geleen
2022.08 - 2023.08
- Verstrekken van informatie aan burgers.
- Afhandelen van aanvragen en meldingen.
- Registreren van persoonsgegevens in systemen.
- Behandelen van klachten en vragen.
- Organiseren van evenementen voor de gemeenschap.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Ondersteunen van collega's bij dagelijkse werkzaamheden en projecten.
Test-prik medewerker/ Callcentermedewerker GGD
GGD
Heerlen
2021.06 - 2022.09
- Uitvoeren van COVID-19 testen bij patiënten.
- Invoeren van testresultaten in het systeem.
- Beantwoorden van vragen van burgers telefonisch.
- Registreren van gegevens van bezoekers.
- Volgen van veiligheidsvoorschriften en procedures.
- Ondersteunen van collega's bij dagelijkse werkzaamheden en projecten.
Medewerker Zorg & Persoonsalarmeringen
Envida
Maastricht
2017.05 - 2021.01
- Verwerken van zorgadministratie en persoonsalarmeringen.
- Ondersteunen van cliënten bij alarmmeldingen.
- Bijhouden van registraties en rapportages.
- Coördineren van afspraken met zorgverleners.
- Kalm blijven onder een hoge werkdruk.
- Beantwoorden van e-mails en telefoon.
- Uitvoeren van administratieve taken.
Winkelmedewerker
Action
Brunssum
2016.01 - 2017.04
- Afrekenen van aankopen en verwerken van betalingen.
- Vullen van schappen en onderhouden van de winkel.
- Controle van voorraad en bijbestellen van artikelen.
- Verwerken van retouren en omruilen van producten.
Management Assistente
Zuyd Vastgoed Limburg
Brunssum
2015.02 - 2015.12
- Ondersteunen van het management in dagelijkse taken.
- Behandelen van inkomende en uitgaande communicatie.
- Organiseren van vergaderingen en evenementen.
- Voorbereiden van rapportages en presentaties.
Allround Manager
Zannoudi Group
Heerlen
2011.07 - 2014.10
- Beheren van reisbureau, schoonmaakbedrijf en tolk-vertaalbureau
- Beheren van klantrelaties en verwachtingen.
- Analyseren van reisbehoeften en voorkeuren.
- Ontwikkelen van aantrekkelijke reisarrangementen.
- Toezien op de uitvoering van boekingen.
- Oplossen van problemen en klachten van klanten.
- Bijstaan van cliënten in hun communicatiebehoeften.
- Ondersteunen van professionals met taalbarrières.
- Aannemen van verschillende vertaalopdrachten en deze inplannen.
Productiemedewerker
Van Der Moortele
Brunssum
2010.01 - 2010.10
- Bedienen van machines en apparatuur.
- Controleren van kwaliteit van producten.
- Verpakken en labelen van eindproducten.
Opleidingen
Centralist Basis Alarmcentrale - Beveiliging
SVPB
Amersfoort 2025.05 - 2026.06
MBO 4 - Sociaal Juridisch
Roc Tilburg
Tilburg 2007.09 - 2011.07
VMBO Kader - Handel & Administratie
Carbooncollege
Heerlen 2003.09 - 2007.06
Vaardigheden
- Gemotiveerd
- Betrouwbaar
- Samenwerken
- Verantwoordelijk
- Doorzettingsvermogen
- Flexibel
- Stressbestendig
- Teamwerk
- Communicatief
- Klantgericht
- Luisteren
- Sterk verantwoordelijkheidsgevoel
- Leervermogen
Talen
Nederlands, Arabisch
Eerste talen
Certificering
- Centralist Alarmcentrale
Hobby's
- Klussen
- Sporten
- Wandelen
- Familie
Tijdlijn
Centralist Basis Alarmcentrale - Beveiliging
SVPB
2025.05 - 2026.06
Centralist Alarmcentrale
Service Centrale Nederland
2025.02 - Nu
KCC/Burgerzaken Medewerker
Gemeente Sittard-Geleen
2022.08 - 2023.08
Test-prik medewerker/ Callcentermedewerker GGD
GGD
2021.06 - 2022.09
Medewerker Zorg & Persoonsalarmeringen
Envida
2017.05 - 2021.01
Winkelmedewerker
Action
2016.01 - 2017.04
Management Assistente
Zuyd Vastgoed Limburg
2015.02 - 2015.12
Allround Manager
Zannoudi Group
2011.07 - 2014.10
Productiemedewerker
Van Der Moortele
2010.01 - 2010.10
MBO 4 - Sociaal Juridisch
Roc Tilburg
2007.09 - 2011.07
VMBO Kader - Handel & Administratie
Carbooncollege
2003.09 - 2007.06