Nannette Nelson
Amersfoort
Profielschets
Ervaren frontofficemedewerkster met oog voor detail en uitstekende communicatieve vaardigheden. Ik ben een fijne, betrouwbare, klantgerichte collega die graag in een dynamische omgeving werkt. Ik denk mee, handel snel en blijf altijd vriendelijk.
Overzicht
8
8
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Werkervaring
Front Office Medewerkster
The Nox Hotel & Mother Goose Hotel
Utrecht
2026.02 - 2026.07
- Verwerken en beheren van reserveringen
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails
- Aanpassen en bijhouden van gastgegevens en reserveringen in Mews
- Verwelkomen van gasten en bieden van uitstekende gastvrijheid
- In- en uitchecken van gasten en beantwoorden van vragen
- Ondersteunen van housekeeping en zorgen voor een optimale gastbeleving
- Samenwerken met verschillende afdelingen om de dagelijkse hoteloperatie soepel te laten verlopen
Receptionist/Gastvrouw
Appél
Amersfoort
2025.04 - 2025.11
- Coördineerde alle reserveringen en zorgde voor een nauwkeurige en overzichtelijke planning van vergaderruimtes.
- Ontving gasten gastvrij en professioneel, zodat zij zich direct welkom voelden.
- Beheerste het centrale telefoonsysteem en handelde binnenkomende oproepen zorgvuldig en efficiënt af.
- Beantwoordde binnenkomende e-mails op een klantgerichte manier, met heldere en tijdige communicatie.
- Begeleidde bezoekers door hen door te verwijzen naar de juiste afdelingen, contactpersonen of locaties binnen de organisatie.
Barista/Medewerker bediening
van der Valk A1
Amersfoort
2021.08 - 2025.03
- Bereidde hoogwaardige espresso- en koffiespecialiteiten met aandacht voor detail en consistentie.
- Zorgde altijd voor een schone, goed georganiseerde en uitnodigende omgeving voor gasten.
- Verzorgde de op- en afbouw van evenementen, inclusief buffetopstellingen en tafelpresentaties.
- Bood klanten gerichte productaanbevelingen en promootte nieuwe items.
- Leverde efficiënte en warme service tijdens drukke lunchmomenten.
- Paste upsellingstrategieën toe om klanttevredenheid te verhogen en de verkoop te stimuleren.
Hostess/Hoofdbarista
Mcdonald's
Amersfoort
2020.01 - 2021.12
- Functie als eerste gezicht van de locatie, waarbij gasten vriendelijk en professioneel werden verwelkomd.
- Ondersteunde gasten bij het bestellen, inclusief begeleiding bij de bestelzuil/kiosk voor een soepele ervaring.
- Organiseerde en coördineerde kinderfeestjes, waarbij werd gezorgd voor een leuke en zorgeloze beleving.
- Droeg verantwoordelijkheid voor de koffiecorner, inclusief voorbereiding, service en hygiëne.
- Gebruikte upsellingtechnieken en moedigde gasten actief aan om positieve reviews te delen.
Hostess
Mcdonald's
Amersfoort
2018.01 - 2021.07
Crewtrainer
Mcdonald's
Amersfoort
2019.01 - 2020.01
- Begeleiding van nieuwe medewerkers: Nieuwe teamleden ondersteunen tijdens hun eerste dagen en weken.
- Uitleg geven over werkprocessen, veiligheidsrichtlijnen en hen een warm welkom bieden.
- Training van werkzaamheden: Inwerken van nieuwe collega's in alle onderdelen van het werk, zoals kassabediening, het voorbereiden en inpakken van maaltijden en het serveren aan klanten.
- Kwaliteits- en prestatiecontrole: Toezien op een correcte uitvoering van werkzaamheden en het naleven van McDonald's procedures en standaarden.
- Teamondersteuning: Assisteren bij diverse taken wanneer nodig en bijdragen aan een soepel verloop van de werkzaamheden.
- Rolmodel: Een positief voorbeeld zijn voor het team door professionele werkhouding, klantvriendelijkheid en inzetbaarheid.
Medewerker fastfood
Mcdonald's
Amersfoort
2018.01 - 2019.01
Au pair
AuPairWorld
2017.01 - 2017.12
- Bijles Engels
- Begeleiden naar school en naar naschoolse activiteiten
Opleidingen
Leisure & Hospitality Host Niveau 3 - MBO
ROC Amersfoort
Amersfoort 2010.09 - 2012.07
MBO -
ROC Amersfoort
Amersfoort 2009.09 - 2010.07
VMBO -
Vakcollege
Amersfoort 2004.08 - 2009.07
Vaardigheden
- Zorgvuldig
- Aandacht voor detail
- Flexibel
- Coördineren
- Optimistisch
- Professionele houding
- Klantgerichte
- Vriendelijk
- Klantvriendelijkheid
- Vrolijk
- Telefooncentrale
- Stimuleren
- Begeleiding van nieuwe medewerkers
- Adviseren van klanten
- Afbouw
- Serveren
- Gastvrij
- Hospitality
- Hygiëne
- Klanttevredenheid
- Bijles
- Reserveringen
- Veiligheidsrichtlijnen
- Inpakken
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Servicegericht
- Oog voor detail
- Samenwerken
- Klantvriendelijk
- Dienstverlenende instelling
- Positieve instelling
- Zelfstandig
- Stressbestendig
- Mensenkennis
- Georganiseerd
- Plannen en organiseren
- Fulltime beschikbaar
- Kennis van [software]
- MS-Office
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Vergevorderd (C1)
Tijdlijn
Front Office Medewerkster
The Nox Hotel & Mother Goose Hotel
2026.02 - 2026.07
Receptionist/Gastvrouw
Appél
2025.04 - 2025.11
Barista/Medewerker bediening
van der Valk A1
2021.08 - 2025.03
Hostess/Hoofdbarista
Mcdonald's
2020.01 - 2021.12
Crewtrainer
Mcdonald's
2019.01 - 2020.01
Hostess
Mcdonald's
2018.01 - 2021.07
Medewerker fastfood
Mcdonald's
2018.01 - 2019.01
Au pair
AuPairWorld
2017.01 - 2017.12
Leisure & Hospitality Host Niveau 3 - MBO
ROC Amersfoort
2010.09 - 2012.07
MBO -
ROC Amersfoort
2009.09 - 2010.07
VMBO -
Vakcollege
2004.08 - 2009.07