Megan Hendrix
Profielschets
Enthousiaste en betrokken professional met ruime ervaring in het organiseren, coördineren en ondersteunen van mensen en processen. Sterk in het creëren van overzicht, het stellen van prioriteiten en het ontzorgen van anderen. Combineert organisatietalent, verantwoordelijkheidsgevoel en een proactieve werkhouding met een positieve en mensgerichte aanpak.
Overzicht
8
8
years of professional experience
Werkervaring
Purser
KLM Cityhopper
2022.04 - 2026.06
- Aansturen en coachen van cabin crew tijdens vluchten
- Verantwoordelijk voor premium passagierservaring, met focus op business class service
- Bewaken van servicekwaliteit, veiligheid en operationele processen
- Uitvoeren van commerciële checks en signaleren van verbeterkansen
- Trainen en begeleiden van nieuwe cabin attendants in veiligheidsprocedures
- Waarborgen van kennisniveau en naleving van internationale luchtvaartstandaarden
- Coachen van medewerkers in performance en zelfvertrouwen
Assistant Internationals Stations F&B
KLM
2023.12 - 2026.04
- Fungeren als aanspreekpunt voor interne en externe communicatie
- Notuleren van vergaderingen en bewaken van actiepunten
- Beheren en coördineren van agenda's en planningen
- Ondersteunen bij het herstructureren en optimaliseren van werkprocessen
- Signaleren van trends en uitvoeren van analyses ter ondersteuning van verbetertrajecten
- Opstellen en presenteren van rapportages en presentaties
- Bijdragen aan een efficiënte samenwerking tussen diverse stakeholders
Manager
KUSHIIN
Utrecht
2021.09 - 2022.04
- Dagelijkse aansturing van het team en operationele processen
- Verantwoordelijk voor personeelsplanning en servicekwaliteit
- Bijgedragen aan opzet en ontwikkeling van het concept
Event manager
BUNK Hotel
Utrecht
2019.09 - 2021.09
- Coördineren en uitvoeren van events van aanvraag tot oplevering
- Aansturen van teams tijdens evenementen en dagelijkse operatie
- Schakel tussen front office, operations en externe partijen
- Verantwoordelijk voor gasttevredenheid en kwaliteit van dienstverlening
- Opstellen van draaiboeken en tijdsplanning.
Event & Catering Assistant
Fun Food Factory
Nijmegen
2018.04 - 2020.09
- Ondersteunen van een chef bij het organiseren en uitvoeren van kookworkshops voor terugkerende groepen
- Begeleiden van wekelijkse workshops, inclusief voorbereiding, ontvangst van gasten en uitvoering
- Coördineren en uitvoeren van cateringopdrachten op locatie (o.a. privéevenementen en verjaardagen)
- Werken met grotere groepen en hoge volumes, met focus op kwaliteit en gastbeleving
- Aansturen en ondersteunen tijdens events in een dynamische setting
Manager
Lunchbar de Viking
Nijmegen
2018.09 - 2019.09
- Leidinggeven aan team en bewaken van dagelijkse operatie
- Verantwoordelijk voor gastbeleving en efficiëntie
- Aansturen op kwaliteit en service
Opleidingen
HBO - Leefwerelden van Kinderen
LOI
MBO4 - Front office, Toerisme en Luchtvaartdienstverlening
ROC Nijmegen
Sep 2016 - Jul 2019
Vaardigheden
- Management ondersteuning
- Agendabeheer & Planning
- Organiseren & Structuur aanbrengen
- Stakeholdermanagement
- Leiderschap & Teammanagement
- Stressbestendigheid & Flexibiliteit
TALENKENNIS
Engels
Vergevorderd
Duits
Licht gevorderd
Frans
Beginner
Spaans
Elementair
Hobby's
- Koken en het organiseren van diners
- Sporten
- Citytrips, ski-en zonvakanties
- Spellen
Tijdlijn
Assistant Internationals Stations F&B
KLM
2023.12 - 2026.04
Purser
KLM Cityhopper
2022.04 - 2026.06
Manager
KUSHIIN
2021.09 - 2022.04
Event manager
BUNK Hotel
2019.09 - 2021.09
Manager
Lunchbar de Viking
2018.09 - 2019.09
Event & Catering Assistant
Fun Food Factory
2018.04 - 2020.09
MBO4 - Front office, Toerisme en Luchtvaartdienstverlening
ROC Nijmegen
Sep 2016 - Jul 2019
HBO - Leefwerelden van Kinderen
LOI