Marouan Babou

• Zelfgemotiveerd, met een sterk gevoel voor persoonlijke verantwoordelijkheid.
• Effectief gewerkt in dynamische en veeleisende omgevingen.
• Vaardig in zowel zelfstandig werken als samenwerken binnen een team.
• Bewezen vermogen om snel te leren en zich aan te passen aan nieuwe situaties.
• Ik was verantwoordelijk voor het plannen van afspraken en het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden, zoals het bijhouden van lijsten, verwerken van gegevens en het ondersteunen van de dagelijkse planning.

Als planner en centralist bij de GGD was ik verantwoordelijk voor het efficiënt inplannen van artsen, het coördineren van afspraken en het waarborgen van een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden. In deze functie combineerde ik administratieve, communicatieve en organisatorische taken, waarbij ik zowel artsen als cliënten ondersteunde.

Belangrijkste werkzaamheden:

• Het plannen en coördineren van diensten, afspraken en werkzaamheden van artsen binnen verschillende teams.
• Fungeren als centralist: eerste aanspreekpunt voor vragen van artsen en cliënten via telefoon en e-mail.
• Verwerken van roosterwijzigingen, ziekmeldingen en ad-hoc aanpassingen in het planningssysteem.
• Gebruiken van systemen zoals AFAS en interne GGD-software voor personeelsplanning en administratie.
• Prioriteiten stellen bij drukte en zorgen voor een efficiënte verdeling van artsen over locaties.
• Ondersteunen van teamleiders met overzichtsrapportages en planningsanalyses.
• Zorgdragen voor duidelijke communicatie en een professionele, klantgerichte benadering.

• Verleende uitstekende klantenservice door klanten snel en efficiënt te helpen met hun vragen en behoeften.
• Fungeerde als het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Verschafte gedetailleerde informatie over producten, diensten, prijzen en voorwaarden.
• Belangrijk onderdeel was het doorverbinden van klanten naar de juiste afdeling of specialist voor specifieke expertise, waardoor klanten snel de benodigde hulp kregen.

• Adviseerde zakelijke klanten en beheerde contract- en rechtsvormwijzigingen in het systeem.
• maken van belangrijke beslissingen en droeg waar nodig verbeteringen aan.
• Handelde administratie af en garandeerde correcte opvolging.
• Het opstellen, bijhouden en optimaliseren van personeelsroosters.
• Het plannen van afspraken, diensten en werkzaamheden op basis van capaciteit en prioriteit.
• Het verwerken van wijzigingen en last-minute aanpassingen in planningen.
• Communiceren met medewerkers en afdelingen om roosters en beschikbaarheid af te stemmen

• Gedurende mijn werkperiode van bijna een jaar in het AMC (Academisch Medisch Centrum) in Amsterdam heb ik waardevolle praktijkervaring opgedaan.
• Als administratief medewerker beheerde ik patiëntendossiers, ondersteunde behandelingen en verzorgde ik de administratieve processen in een medische omgeving.
• Deze uitgebreide ervaring in een academische medische setting versterkte mijn begrip van de klinische aspecten van de gezondheidszorg en verbeterde mijn administratieve vaardigheden.
• Mijn werkervaring als administratief medewerker heeft me een veelzijdige basis gegeven om bij te dragen aan de medische sector.

• Efficiënte uitvoering van dagelijkse werkzaamheden.
• Professioneel en servicegericht omgaan met klanten.
• Actieve deelname aan zowel fysieke als virtuele vergaderingen.
• Accuraat uitvoeren van diverse administratieve taken.
• Effectief plannen en organiseren van werkzaamheden.
• Naadloos samenwerken met collega's en leidinggevenden.
• Consistent behalen van gestelde deadlines.